Dadas las operaciones en curso de una cadena global de tiendas minoristas, es evidente que Walmart lidera un modelo comercial que mejora el éxito general de la empresa.
El éxito que ha experimentado Walmart podría generar consultas sobre las operaciones a medida que las pequeñas empresas intentan seguir los pasos de la gigante empresa minorista. Muchos se preguntarán, ¿cuál es el modelo de negocios de Walmart? ¡Esto es lo que descubrí!
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¿Cuál es el modelo de negocio de Walmart en 2022?
El modelo comercial de Walmart gira en torno a las tiendas físicas y ahora se está expandiendo al comercio electrónico a partir de 2022. Con ventas el año pasado de $ 555 mil millones, Walmart tiene tres segmentos principales: Walmart US, Walmart International y Sam’s Clubs. La empresa opera 10.500 tiendas y clubes en 24 países bajo 48 banners y sitios de comercio electrónico.
Si desea obtener más información sobre el modelo comercial de Walmart, incluidas las estrategias básicas y por qué es exclusivo de Walmart, ¡siga leyendo!
¿Cuál es el modelo de negocio de Walmart?
El modelo comercial de Walmart está a cargo de tiendas físicas en los EE. UU. y otros países seleccionados que se conectan a sitios de comercio electrónico en diez países.
En Estados Unidos, Walmart opera a través de 157 centros de distribución, con otros 188 centros de distribución operando en Brasil, Argentina, Canadá, Chile, Centroamérica, China, Japón, México, SA y Reino Unido.
Dividido en tres unidades principales.El modelo de negocios de Walmart está respaldado por los siguientes segmentos:
Walmart Polonia
Walmart US cubre las operaciones comerciales en los 50 estados de América, incluido Puerto Rico.
Dicho esto, la unidad representa más del 60% de las ventas totales de Walmart tanto en tiendas físicas como de comercio electrónico.
El segmento también ofrece a los consumidores artículos de uso diario, incluidos comestibles, ropa, salud, entretenimiento y líneas duras.
Junto con varios servicios financieros, el modelo comercial de Walmart ofrece giros postales, transferencias bancarias, tarjetas prepagas y pago de facturas.
Además, las tiendas tienen productos con licencia de venta al por menor y de marca privada.
Como resultado, Walmart US brinda acceso físico a los consumidores a través de súper centros, tiendas de descuento y otras tiendas pequeñas.
Además, los clientes tienen acceso digital a Walmart US a través de sitios de comercio electrónico y la aplicación oficial de Walmart.
Junto con las tiendas físicas, Walmart se conecta a las plataformas digitales para crear programas como «Pickup Today» y «Walmart Pickup».
walmart internacional
Walmart International cubre operaciones comerciales en 26 países fuera de los EE. UU. Dicho esto, la unidad genera aproximadamente el 25% de las ventas netas de Walmart.
Además, Walmart International opera hipermercados, súper centros, supermercados, clubes de almacenes y sitios de comercio electrónico en diez países.
Además, las tiendas de Walmart International son operadas a través de empresas conjuntas y subsidiarias de propiedad total.
Adicionalmente, el acceso físico a la mercadería es brindado por 156 centros de distribución.
Al igual que operar en los EE. UU., las tiendas físicas se conectan al acceso digital a través de programas como ‘Click & Collect’ en el Reino Unido y entrega a domicilio disponible en México.
El club de Sam
Sam’s Club solo representa al club de almacenes de miembros Walmart, que opera en 44 estados de EE. UU. y Puerto Rico. Dicho esto, Sam’s Club genera aproximadamente el 12% de las ventas netas de Walmart.
Además, este segmento del modelo comercial de Walmart incluye clubes de depósito exclusivos para miembros y se puede acceder a ellos a través de samsclub.com.
Esto permite que Sama Clubs proporcione a los consumidores un servicio de suscripción para particulares y empresarios.
Al igual que Walmart, Sam’s Club ofrece a sus miembros acceso digital a «Club Pickup» para servicios de recogida en la acera.
Además, Sam’s Club ofrece artículos para el hogar, ropa, abarrotes, salud y bienestar, tecnología, electrónica e incluso combustible en algunas tiendas.
Además de los tres segmentos comerciales principales y su sitio web de comercio electrónico, Walmart opera a través de la aplicación Walmart que permite a los clientes buscar, comprar y pagar artículos.
¿Cuáles son las estrategias centrales del modelo de negocios de Walmart?
El lema de la empresa impulsa la estrategia central del modelo comercial de Walmart, que es la siguiente declaración:
«Ventaja de precio, invierta en la diferenciación de acceso, sea competitivo en el surtido y brinde una gran experiencia en línea con el lema de EDLP (Precios bajos diarios)».
Con su compromiso con EDLP (Precios Bajos Diarios), la estrategia central de Walmart es controlar el gasto, lo que se traduce directamente en mayores ahorros para los consumidores.
Además, Walmart se esfuerza por actuar y enfoque omnicanal en un modelo de negocio que permite a los clientes acceder a una amplia gama de productos en cualquier momento, independientemente de su ubicación.
Además, Walmart se compromete a brindarles a los clientes una amplia variedad de productos, incluidos comestibles, productos electrónicos y ropa, para que los clientes puedan tratar a Walmart como una ventanilla única.
¿Cuáles son los objetivos clave del modelo comercial de Walmart?
Los objetivos clave del modelo comercial de Walmart incluyen:
Plomo incluido
Walmart está muy enfocado en brindar a los clientes los productos necesarios a los precios más bajos posibles. De esta forma, sus productos y servicios pueden estar al alcance de toda la población.
Para lograr esto, Walmart compra productos de proveedores en grandes cantidades para aumentar su poder de negociación y comprar cosas a los precios más bajos posibles.
Además, Walmart está organizando su sistema de redistribución para garantizar que los bienes que ingresan al almacén se envíen directamente al cliente o al punto de venta, en lugar de almacenarse.
De esta forma, la empresa puede ahorrar en costes logísticos.
Varios puntos de acceso
Walmart ha diversificado su acceso a la población a través de tiendas de formato pequeño, marketing digital, retail y servicios de difícil acceso como farmacias y clínicas.
Una amplia selección de productos
Walmart ofrece a los clientes una amplia gama de productos para mantener las preferencias individuales.
satisfacción del consumidor
Con un fuerte interés en la satisfacción del cliente, Walmart desarrolla una estrategia de retención de clientes ofreciéndoles la mejor experiencia de compra posible.
Dicho esto, esta estrategia es posible gracias al aumento de la motivación de los empleados en la tienda.
Además, Walmart ofrece una política de garantía de devolución de dinero a los clientes que no están completamente satisfechos con los productos de la empresa.
¿Cómo describiría la estrategia y el modelo de negocios de Walmart?
El modelo comercial de Walmart se puede comparar con la filosofía de la empresa de «precios bajos todos los días».
Idealmente, el modelo de negocio implementa una estrategia comercial de liderazgo en costos, facilitada por las economías de escala desarrolladas por la empresa.
En la estrategia comercial de liderazgo en costos de Walmart mantiene la mejora constante del surtidoPrecios de los artículos y acceso a la mercancía vendida por Walmart.
En última instancia, Walmart se compromete a ofrecer una amplia variedad de productos a los precios más bajos posibles y brindar a los clientes la posibilidad de elegir un canal de compra conveniente.
Además, el uso efectivo de los canales de venta en línea agiliza aún más todas las operaciones minoristas, lo que se traduce en un aumento general de los ingresos de la compañía.
¿Cómo caracterizaría el modelo de negocios de Walmart?
El modelo comercial y la estrategia de Walmart solo pueden caracterizarse por un enfoque de liderazgo en costos.
Para introducir este modelo en operaciones comerciales exitosas, la gerencia a nivel estratégico se esfuerza continuamente por vincular la ventaja competitiva de Walmart con el precio de los productos, el acceso a los bienes, la combinación de productos y la experiencia.
Las siguientes estrategias recién introducidas han estimulado los esfuerzos de Walmart para fortalecer su estrategia comercial:
Más énfasis en el servicio al cliente.
Para aumentar el servicio al cliente y la experiencia general del cliente cuando compra, Walmart invierte en trabajadores por hora para garantizar salarios más altos, capacitación en profundidad y mayores oportunidades profesionales.
Mejorando los comestibles en la tienda.
En los últimos años, Walmart ha presentado un nuevo compromiso para aumentar la cantidad de comestibles en las tiendas debido al creciente número de clientes preocupados por la salud.
Actualmente, Walmart está ampliando su gama de productos frescos y opciones orgánicas.
Mejorar la flexibilidad de las compras
Walmart intenta integrar soluciones tradicionales con operaciones de comercio electrónico digital.
Por ejemplo, Walmart introdujo recientemente una función que permite a los clientes pedir productos en línea y recogerlos en las tiendas físicas.
Además, este programa ofrece recordatorios de texto cuando los clientes piden algo en la farmacia.
Si desea obtener más información, también puede consultar nuestras publicaciones sobre datos de Walmart, el mercado objetivo de Walmart y si Walmart está sindicalizado.
Solicitud
En general, Walmart mantiene su ventaja competitiva gracias a un modelo comercial sostenible y de largo plazo.
Dicho esto, la empresa puede replicar el modelo de negocio en un nuevo mercado y aun así emerger con éxito.