Cuando los consumidores están considerando comprar productos electrónicos, es probable que se comuniquen con Best Buy antes de tomar una decisión final. Por lo tanto, la mayoría de los clientes a menudo se preguntan cómo Best Buy se convirtió en el minorista de electrónica de consumo más grande de los EE. UU.
Esta pregunta plantea la pregunta, ¿cuál es el modelo de negocio de Best Buy? Estaba pensando en lo mismo, así que decidí investigar todo lo que hay que saber sobre Best Buy y su modelo de negocios. ¡Esto es lo que descubrí!
mostrar
¿Cuál es el modelo de negocio de Best Buy en 2022?
El modelo comercial de Best Buy es un modelo minorista que se ocupa de la electrónica de consumo desde 2022. La empresa impulsa las ventas mediante la creación de 1000 tiendas físicas y programas disponibles a través de plataformas en línea. Además, la empresa no se limita a vender productos electrónicos, sino que incluye servicios de mantenimiento y reparación.
Si desea obtener más información sobre el modelo comercial de Best Buy, cómo funciona, estrategias y más, ¡siga leyendo!
¿Cómo funciona el modelo de negocios de Best Buy?
El modelo de negocios de Best Buy se basa en productos, servicios y soluciones electrónicas y tecnológicas..
De acuerdo con este modelo comercial, la empresa entrega productos y mercancías a los clientes que visitan sus tiendas físicas, trabajan con agentes de Geek Squad o utilizan las plataformas en línea de la empresa.
En Best Buy, los clientes pueden obtener una amplia gama de productos electrónicos de consumo, que incluyen:
- Electrodomésticos
- Teléfonos móviles
- Ordenadores
- tabletas
- Cámaras
- Cámaras
- Videojuegos
- ¡Y mucho más!
El modelo de negocios de Best Buy sirve perfectamente segmentos comerciales nacionales e internacionales con operaciones en Estados Unidos, México y Canadá.
Además, el segmento nacional incluye las operaciones estadounidenses de Best Buy bajo una variedad de marcas, que incluyen:
- bestbuy.com
- Mejor oferta
- La mejor compra en un teléfono móvil
- Mejor compra directamente
- Mejor compra exprés
- cine en casa magnolia
- Geek clan
- Cocina del Pacífico y Hogar
Por otro lado, el segmento internacional de Best Buy incluye operaciones en México y Canadá bajo marcas como:
- Mejor oferta
- bestbuy.com.mx
- bestbuy.com.pl
- La mejor compra en un teléfono móvil
- Mejor compra exprés
- Escuadrón de monstruos.
Para analizar con más detalle, las siguientes unidades de negocios respaldan estos segmentos de negocios:
Tiendas físicas Best Buy
Best Buy se enorgullece más de 1.000 tiendas y 100.000 empleados en USA, México y Canadá.
En estas tiendas, los clientes pueden entrar y comprar una amplia gama de productos electrónicos de consumo.
Además, las tiendas físicas Best Buy apoyan a quienes prefieren recogida en la acera y consulta en la tienda.
Las mejores plataformas para comprar online
Los consumidores de Best Buy pueden obtener una amplia gama de productos electrónicos de consumo a través de los sitios web, la aplicación oficial y los lanzamientos recientes de Best Buy. Camisa de chat azul.
Dicho esto, el sitio web oficial de Best Buy permite a los clientes buscar un artículo utilizando una enorme lista de artículos disponibles, seleccionar sus artículos preferidos y realizar un pedido.
Además, el sitio web de la empresa facilita las compras al hacer que se destaque. Las mejores ofertas, oferta del día.y otras sugerencias basadas en búsquedas de clientes.
Además, la aplicación oficial de Best Buy es una aplicación independiente que permite a los clientes buscar productos, elegir su producto preferido y realizar un pedido.
Además de la aplicación y el sitio web oficial de Best Buy, Best Buy lanzó recientemente Herramienta de chat de camisa azul que conecta a los clientes con colegas en la tienda para consultas y asistencia.
Servicios de Geek Squad
Además, Best Buy ofrece servicios de mantenimiento y reparación a través de su subsidiaria, escuadrón friki inc.
Esto permite a los empleados de Geek Squad de Best Buy ofrecer a los clientes servicios en la tienda, en el sitio (por ejemplo, en el hogar o la institución) y en línea a través de asistencia remota.
Además, aunque Geek Squad inicialmente se ocupó de problemas relacionados con la computadora, ahora está diagnosticando problemas y reparando todos los componentes electrónicos.
Dicho esto, agentes de Geek Squad ofrecer servicios tales como configuración de dispositivos, instalación, planes de protección, reparación y atención al cliente.
¿Cuál es la estrategia comercial de Best Buy?
El modelo de negocio de Best Buy es ser la tienda de electrónica líder en Estados Unidos, México y Canadá.
Adicionalmente, la tienda minorista ha desarrollado las siguientes estrategias para fortalecer el modelo de negocios de la compañía:
Dominando el mercado
La estrategia de Best Buy de tratar exclusivamente con productos y servicios electrónicos ha fortalecido enormemente el modelo de negocios de la compañía.
Por ejemplo, la empresa expandió su negocio de productos electrónicos más allá de los Estados Unidos, abriendo tiendas en México y Canadá.
Gracias a esta estrategia, la empresa se ha convertido en uno de los minoristas de electrónica más grandes y dominantes del mundo.
Adquisición estratégica
Best Buy respalda su modelo comercial aprovechando oportunidades lucrativas como adquisiciones estratégicas.
Por ejemplo, Best Buy adquirió GreatCall en 2018 fortalecer la posición de la compañía y las oportunidades de desarrollo en el sector de la salud que cambia rápidamente.
Es más, Best Buy adquirió Critical Signal Technologies Brindar servicios de monitoreo remoto de pacientes a poblaciones que envejecen.
Básicamente, ambas adquisiciones ayudaron a Best Buy a conectar a los consumidores con expertos en bienestar que se esfuerzan por satisfacer las necesidades individuales.
Excelente servicio al cliente
Best Buy se conoce como cliente enfocado una tienda que se preocupa por la satisfacción del cliente.
Por ejemplo, la tienda se dedica a comprender los desafíos de los clientes y desarrollar una estrategia para brindar soluciones prácticas.
Perfecta omnicanalidad
Best Buy es una tienda que alienta a sus clientes a quedarse más tiempo y, en última instancia, actuar según sus impulsos. Al permanecer más tiempo, gastan más dinero.
Además, combina compras en tienda con estrategias de eCommerce que aumentan las ventas tanto online como en tienda.
Mezcla exclusiva de BOPIS (comprar en línea y recoger en la tienda)
Best Buy tiene una sólida estrategia para la mezcla única de BOPIS. Por ejemplo, los pedidos en línea en Best Buy se envían directamente desde las tiendas.
Además, el 93 % de las solicitudes de reembolso en línea se procesan en las tiendas.
Además, ha lanzado puntos de recogida en las ubicaciones de CVS y UPS para facilitar la recogida en línea para los clientes. Dicho esto, la combinación única hizo que BOPIS Best Buy creciera un 40 %.
Una amplia cartera
Además de ofrecer a los clientes una amplia gama de productos electrónicos de marcas famosas, Best Buy ofrece a los clientes productos de sus marcas, incluidas Modal, Pacific Sales, Insignia y Magnolia.
¿Best Buy sigue siendo rentable?
Sí, Best Buy opera y mantiene un modelo comercial rentable. En el último año fiscal los ingresos de la compañía aumentaron un 8,3% en comparación con los valores realizados en el año anterior.
Además, las compras en línea vertiginosas aumentaron los ingresos de Best Buy en $ 47 mil millones en el período financiero reciente.
Si desea obtener más información, también puede ver nuestras publicaciones sobre los competidores de Best Buy, el mercado objetivo de Best Buy y si Best Buy es una franquicia.
Solicitud
En general, Best Buy basa su modelo comercial en la venta minorista de productos electrónicos de consumo.
Dicho esto, la empresa ofrece productos electrónicos a través de tiendas físicas y en línea e integra la empresa con servicios únicos proporcionados por agentes de Geek Squad.
Como resultado, los clientes pueden obtener tanto productos electrónicos como soporte profesional a través de Best Buy.