Hoy en día, la entrega de paquetes es más estresante que nunca. Los clientes no solo tienen que preocuparse por los retrasos en las entregas, sino que también deben pensar en proteger sus nuevos artículos de los piratas del porche.
Desafortunadamente, hay un punto más a tener en cuenta. Muchos clientes de FedEx han informado que los paquetes se entregan en la entrada de su casa en lugar de en la puerta principal. En este artículo, echamos un vistazo más de cerca a la política de transporte de FedEx y lo que puede hacer para mantener seguros sus envíos.
¿Cuál es la política de FedEx para rampas en 2022?
Los conductores de FedEx tienen instrucciones de entregar paquetes en 2022 en un área que esté protegida de la vista de posibles ladrones o del mal tiempo. No obstante, los conductores tienen la última palabra sobre el lugar de entrega. Como resultado, los paquetes se pueden dejar en el camino de entrada si el camino de entrada es demasiado largo o inseguro. Los clientes pueden solicitar cambios mediante la herramienta Delivery Manager.
Hay mucha más información sobre la política de entrega de viajes de FedEx, ¡así que siga leyendo para obtener más datos y consejos útiles!
¿Dónde debe dejar los paquetes FedEx?
En general, a los conductores de FedEx se les indica que dejen los paquetes en la puerta o en la puerta zona protegida.
Idealmente, los paquetes deben ocultarse de la vista desde la calle (para no tentar a los ladrones) y deben colocarse en un área cubierta para protegerlos de los elementos.
Además, si el envío requiere una firma indirecta, directa o de un adulto, el conductor dejará una etiqueta en la puerta del destinatario si no hay nadie disponible para firmar.
¿Puede FedEx dejar paquetes en la entrada?
Si bien es política de FedEx entregar paquetes en un área protegida y relativamente oculta, esto no siempre es posible.
En última instancia, los conductores deciden dónde entregar.
Como resultado, algunos paquetes pueden quedar en el camino de entrada si el conductor tiene prisa y/o no puede encontrar rápidamente un depósito disponible para el artículo.
En otras palabras, FedEx no fomenta las entregas en el camino de entrada, pero la empresa tampoco las condena.
¿Por qué FedEx deja paquetes al final de la entrada?
Entregar paquetes en la entrada de tu casa puede ser molesto y frustrante por varias razones, especialmente si no estás seguro de por qué.
A continuación se presentan algunas posibles razones por las que sus paquetes se dejan en el camino de entrada en lugar de en la puerta principal:
1. Una de las razones más comunes por las que un conductor deja un paquete en el camino de entrada es debido a que el camino es largo (es decir, más de un cuarto de milla).
En la mayoría de los casos, los conductores de FedEx tienen menos de un minuto para hacer cada parada. Es por eso que simplemente no tienen tiempo para conducir por el largo camino de entrada, armar un paquete y luego irse.
Las rampas que están bloqueadas por una puerta o que no tienen un área de giro a menudo también conducen a las entregas a la entrada.
Como en el último ejemplo, los conductores de FedEx simplemente no tienen tiempo para navegar por las complejas áreas de entrega.
2. Otra razón por la que los paquetes pueden dejarse en el camino de entrada es porque la rampa presenta un riesgo de seguridad.
Esto incluye rampas que no están aradas, no aradas o bloqueadas por plantas.
Tener un perro es otro problema de seguridad que puede generar entregas en la entrada de su casa. Si su perro está suelto en su jardín, FedEx no entregará en la puerta de su casa debido al cuidado del conductor.
Además de estas razones legítimas, algunos conductores de FedEx son simplemente descuidados y no entregan los paquetes con el debido cuidado.
¿Cómo puedo evitar que FedEx entregue en mi entrada?
En el primer paso, cree una cuenta de FedEx Delivery Manager. Esta herramienta en línea le permite agregar instrucciones de entrega.
Por ejemplo, puede agregar una nota que indique que desea que los paquetes se entreguen en la puerta de su casa o en el porche.
Siempre que su camino de entrada sea seguro, existe una buena posibilidad de que enviar una solicitud resuelva el problema con la entrega en el camino de entrada.
Sin embargo, si esto no sucede, puede llamar a Servicio al Cliente de FedEx al 1 (800) 463-3339 para solicitar el número de teléfono de su terminal local.
Una vez que tenga este número, puede solicitarlo por teléfono.
¿Puede presentar una queja si FedEx deja el paquete en la entrada de su casa?
Si sus paquetes todavía están en su camino de entrada, es muy probable que esté enojado y quiera presentar una queja.
Antes de hacer esto, le recomendamos que envíe su solicitud utilizando la herramienta Delivery Manager.
Muchos clientes han podido resolver los problemas de entrega en la entrada al usar esta herramienta para solicitar la entrega en la puerta principal.
También es una buena idea realizar un inventario de la propiedad antes de presentar una queja. Pregúntese si su camino de entrada está limpio y accesible, y si hay animales alrededor de su propiedad.
La solución de estos problemas puede convencer a su conductor local para que realice la entrega en la puerta de su casa sin pasar por la molestia de presentar una queja.
Sin embargo, ninguna de estas soluciones es una solución perfecta. Si el problema persiste, llame al 1 (800) Go FedEx para presentar una queja por teléfono.
Cuando haya terminado, proporcione la mayor cantidad de información posible.
Esto incluye proporcionar un número de seguimiento, fecha de entrega y descripción del incidente (incluidas pruebas fotográficas o de video, si están disponibles).
Básicamente, cuanta más información pueda proporcionar, más sólido será su caso y mayores serán sus posibilidades de ganar su queja.
También puede leer nuestras publicaciones sobre Reclamos de FedEx por entrega tardía, FedEx Ground Speed y FedEx Shipping Zones para obtener más información.
Solicitud
FedEx debe entregar los paquetes en la puerta de su casa; Sin embargo, esto no siempre es posible. De hecho, los conductores pueden dejar paquetes en el camino de entrada si tienen dudas sobre la seguridad de su propiedad.
Le recomendamos que primero haga un inventario de la propiedad y verifique si el lugar de entrega está disponible. También es una buena idea dejar una nota en FedEx Delivery Manager solicitando la entrega en la puerta principal. Todavía puede presentar una queja si estos consejos no resuelven el problema.