FedEx entregado en la dirección incorrecta (qué hacer)

FedEx tiene un excelente historial de entrega de envíos a tiempo. Dicho esto, hay muchos casos en los que los paquetes se retrasan debido a la falta de personal, el clima o problemas de resolución de problemas.

En este artículo, veremos algo que puede causar un retraso en la entrega de paquetes: la entrega en la dirección incorrecta. Más específicamente, lo ayudaremos a descubrir qué hacer si su envío no se entrega correctamente y qué puede hacer para recuperarlo.

FedEx entregó a la dirección incorrecta en 2022.

FedEx está entregando a la dirección incorrecta debido a información de dirección mal escrita, marcas de dirección poco claras o paquetes mal etiquetados en 2022. A veces, FedEx puede corregir rápidamente el error enviando al conductor para que vuelva a entregar el paquete. En caso contrario, el remitente deberá enviar la reclamación de faltante del paquete. Si recibe su paquete por error, llévelo a una ubicación de FedEx.

Para obtener aún más información sobre qué hacer cuando FedEx entrega un paquete en la dirección incorrecta, consulte este artículo.

¿Por qué FedEx entrega los envíos a la dirección incorrecta?

Si bien esto no sucede con frecuencia, ciertamente hay ocasiones en las que FedEx comete errores y entrega los paquetes en la dirección incorrecta. Cuando esto sucede, es normal preguntarse por qué.

hay varias explicaciones posibles. Por ejemplo, es posible que FedEx haya entregado un paquete a un vecino o que lo haya enviado a su dirección anterior si se mudó recientemente.

Los errores de dirección son otra causa común de que los paquetes se entreguen en la dirección incorrecta.

Los envíos incorrectos también pueden ser culpa de un error humano por parte de FedEx.

Por ejemplo, si no ve un marcador de dirección claro en su casa o dirección, es posible que el conductor haya enviado a la casa equivocada.

Finalmente, FedEx puede etiquetar incorrectamente los envíos durante el procesamiento. Desafortunadamente, esto da como resultado errores de entrega y es poco lo que se puede hacer para evitarlo.

¿Qué sucede si mi paquete de FedEx se entrega en la ubicación incorrecta?

Si FedEx entrega un paquete en la dirección incorrecta, esto se conoce como entrega incorrecta.

En caso de error de entrega, FedEx puede utilizar el siguiente procedimiento para recuperar el envío (siempre que la entrega haya sido reciente):

  1. El equipo de envíos de FedEx solicita que un conductor que atienda el área lo recoja de guardia.
  2. El conductor recoge el paquete.
  3. El conductor intenta entregar de nuevo (si es posible en el mismo día).
  4. Si el conductor no puede entregar el paquete el mismo día, volverá a intentarlo el siguiente día hábil.

¿Cómo puedo recuperar mi paquete si FedEx lo entrega en la dirección incorrecta?

¿Cómo puedo recuperar mi paquete si FedEx lo entrega en la dirección incorrecta?

Si FedEx no puede corregir el error de entrega de inmediato, comuníquese con el Centro de atención al cliente de FedEx.

Esto le permite hacerlo por correo electrónico o llamando a la línea directa gratuita al 1-800-463-3339. Tenga a mano su número de seguimiento y una breve descripción del incidente.

Una vez que proporcione su información, un representante de servicio al cliente de FedEx presentará un reclamo en su nombre.

Según los detalles de su caso, FedEx intentará rastrear el paquete o reembolsarle el valor del paquete. Alternativamente, puede presentar un reclamo en el sitio web de FedEx.

Para hacerlo, haga clic en el botón «Iniciar un reclamo», ingrese su número de rastreo y seleccione el tipo de reclamo. Si falta el paquete, seleccione «Paquete no recibido».

Luego haga clic en «Continuar». En la página siguiente, verá la sección Información de reclamos. Aquí puede ingresar los detalles de su envío.

También puede agregar fotos o documentos que muestren otra información de envío o el valor del envío.

Haga clic en «Siguiente» y luego ingrese sus datos de contacto y su método de contacto preferido (por ejemplo, teléfono o correo electrónico).

Termine haciendo clic en «Siguiente» y vuelva a verificar la información antes de hacer clic en Enviar. Después de esto, FedEx se comunicará con usted acerca de su reclamo dentro de cinco a siete días hábiles.

¿Qué debo hacer si recibo un envío de FedEx que no es mío?

Si recibe un paquete de FedEx que no le pertenece, puede dejarlo en una instalación de FedEx o en un revendedor externo autorizado (como Walgreens o Dollar General).

Simplemente explique la situación a un compañero de trabajo para que comprenda lo que está sucediendo y pueda tomar una decisión informada sobre cómo proceder.

Alternativamente, si FedEx entregó el paquete en la casa o número de apartamento equivocado, puede llevar el paquete a un vecino y explicarle lo que sucedió.

¿Cómo evito que FedEx entregue mis envíos en la dirección incorrecta?

Ocasionalmente, no se puede hacer nada para evitar que FedEx entregue paquetes de manera incorrecta. Sin embargo, hay algunas cosas que puede hacer para minimizar este riesgo.

Dicho esto, quizás la forma más fácil de evitar contratiempos en la entrega es verificar dos veces su dirección antes de realizar una compra en línea.

Esto es especialmente cierto si se mudó recientemente y está comprando en un sitio cuya dirección anterior está registrada en la información de contacto.

Además, aún puede agregar instrucciones de entrega de paquetes utilizando FedEx Delivery Manager.

Con esta herramienta, puede proporcionar información detallada sobre el aspecto de su hogar y proporcionar instrucciones de envío. Por ejemplo, podrías escribir algo como «Mi casa es roja con postigos blancos».

Como puede imaginar, al proporcionar al conductor la mayor cantidad de detalles posible, puede ayudar a eliminar el riesgo de un error.

Además de verificar sus datos de contacto y proporcionar instrucciones de entrega, puede asegurarse de que su dirección sea claramente visible comprando una etiqueta de dirección visible.

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre las Instrucciones de entrega de FedEx, qué día FedEx entrega los envíos y si FedEx entrega los envíos los sábados.

Solicitud

Quizás lo mejor que puede hacer si le preocupa que FedEx entregue su paquete en la dirección incorrecta es verificar dos veces la dirección antes del envío.

También puede ser útil colocar un marcador de dirección claro frente a la casa para evitar confusiones.

Si hace todo esto y su paquete continúa entregándose incorrectamente, comuníquese con el servicio al cliente de FedEx; pueden presentar un reclamo, rastrear el paquete u obtener un reembolso.

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