El pedido de Amazon no se envía (¿Por qué no se envía? Póngase en contacto con Amazon y más)

Cuando los clientes realizan un pedido en Amazon, normalmente reciben un tiempo de envío estimado, así como una garantía confiable y actualizada para su paquete.

Sin embargo, algunos clientes notaron que sus pedidos de Amazon se cumplieron pero no se enviaron dentro del plazo asignado. Si quieres saber la razón detrás de esto, ¡sigue leyendo para ver lo que descubrí!

¿Por qué no se envía mi pedido de Amazon?

Cuando los clientes notan que un pedido que hicieron en Amazon no ha sido enviado, generalmente se debe a un retraso sin precedentes. Estos retrasos pueden ser causados ​​por temporadas de pedidos de alto tráfico, problemas en el centro de cumplimiento de paquetes, un aumento en los pedidos de Amazon Prime, la priorización de pedidos clave y otros problemas similares.

Si desea obtener más información sobre por qué su pedido de Amazon no se envía, cómo verificar el estado de envío de su pedido, si los tiempos de envío prolongados califican para un reembolso y más, ¡siga leyendo para obtener más información útil!

Más razones por las que su pedido de Amazon no se envió

Si un cliente determina que su pedido no se envía tan rápido como esperaba, podría haber una serie de factores.

Una de las razones comunes de los retrasos en el envío puede ser que el producto que el cliente ordenó se agotó poco después de realizar el pedido y Amazon está esperando que se reabastezca antes de poder cumplir con el pedido.

Amazon generalmente notificará a los clientes si el producto que ordenaron está agotado y normalmente no cargará su tarjeta de crédito hasta que se vuelva a llenar el producto.

Sin embargo, si los clientes no están satisfechos con el tiempo de espera, pueden ir a Tus pedidos y cancelar el pedido.

Otra causa común de retrasos en los envíos podría ser problemas con el centro logístico de Amazon responsable de un pedido retrasado de un cliente.

Estos problemas pueden ser huelgas de suministro, un número sin precedentes de pedidos entrantes de alta prioridad y otros problemas similares.

Sin embargo, los clientes deben tener en cuenta que si su pedido aún está dentro del tiempo de entrega estimado, esto no se considera un pedido retrasado.

Sin embargo, si han pasado 48 horas después del tiempo estimado de entrega, los clientes pueden comunicarse con Amazon y presentar un reclamo de entrega.

¿Cómo puedo comprobar el estado de envío de mi pedido de Amazon?

Si a los clientes les preocupa que su pedido se retrase, pueden verificar el estado del envío iniciando sesión en su cuenta de Amazon, yendo a la página Tus pedidos, seleccionando el pedido actual y leyendo la última actualización.

En general, Amazon envía notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto a los clientes con actualizaciones del estado de envío de sus paquetes.

Por lo tanto, si hay un problema o una demora con un paquete comprado por un cliente, Amazon notificará al cliente sobre cualquier cambio.

Sin embargo, se recomienda a los clientes que verifiquen sus cuentas de Amazon.com en busca de actualizaciones para asegurarse de que no se pierda ningún mensaje que no haya sido enviado por correo electrónico o SMS.

¿Puedo contactar a Amazon si mi paquete no ha sido enviado?

¿Puedo contactar a Amazon si mi paquete no ha sido enviado?

Si el paquete del cliente no ha sido enviado 48 horas después de la fecha estimada de llegada, puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono o mediante mensajería instantánea en Amazon.com.

A partir de ahí, Amazon verificará el estado del paquete y ofrecerá cualquier información que pueda obtener.

Sin embargo, si Amazon no puede localizar el paquete del cliente, ofrecerá un reembolso completo de la compra o enviará un producto de reemplazo.

¿Qué causa los retrasos en los envíos en Amazon?

Los retrasos en los envíos en Amazon suelen deberse a una gran afluencia de pedidos de alta prioridad.

Por ejemplo, si el centro logístico de Amazon recibe una gran cantidad de pedidos Prime en un período corto de tiempo, esos pedidos tendrán prioridad sobre los pedidos regulares.

También puede ocurrir un retraso si un evento inesperado obliga a Amazon a priorizar artículos esenciales sobre la adquisición recreativa, como un desastre natural o una crisis global.

Finalmente, puede ocurrir una demora si un producto solicitado por un cliente se queda sin existencias poco después de realizar el pedido.

Amazon generalmente notificará a los clientes si su pedido no está disponible y se abstendrá de cargar su tarjeta de crédito o procesará el reembolso si el pedido se ha procesado por completo.

¿Amazon ofrece un reembolso por tiempos de envío prolongados?

Si Amazon entrega el paquete mucho después de la fecha de entrega estimada o si el cliente no recibe el paquete, es posible que reciba un reembolso completo por el artículo comprado.

Los clientes deben tener en cuenta que solo califican automáticamente para un reembolso si su fecha de entrega ha sido garantizada, lo que significa que las fechas de llegada estimadas pueden no siempre calificar.

Por ejemplo, si los clientes realizan un pedido Prime y el estado del envío dice «Llegue antes de las 8:00 p. m.» y el pedido no llega a tiempo, la garantía no se ha cumplido y el cliente es elegible para un reembolso.

Sin embargo, si el paquete pedido tiene un tiempo estimado de entrega amplio y el paquete se retrasa, es posible que Amazon no reembolse al cliente a menos que el pedido no llegue, aunque esto variará según la situación.

Si desea saber más sobre Amazon, también puede leer nuestras publicaciones sobre desde dónde realiza los envíos de Amazon, si Amazon tiene un número de teléfono para llamar y qué tan tarde entrega Amazon.

Solicitud

Los retrasos en los envíos de Amazon pueden ser causados ​​por una cantidad sin precedentes de pedidos prioritarios, problemas con el centro de cumplimiento de Amazon, un gran volumen de pedidos Prime, temporadas de pedidos de alto tráfico y otros problemas similares.

Si el paquete del cliente tiene un gran retraso en el envío, él o ella puede comunicarse con el servicio al cliente de Amazon para obtener actualizaciones y/o aclaraciones sobre el motivo del retraso.

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