Reclamación de entrega tardía de FedEx: cómo hacer una y otras preguntas frecuentes
¿Te has encontrado alguna vez esperando un paquete importante que debería haber llegado hace días? La frustración de una entrega tardía puede ser desalentadora, especialmente cuando dependes de esa llegada para tus planes o negocios. En este artículo, te guiaremos paso a paso en el proceso de realizar una reclamación por entrega tardía con FedEx. Además, responderemos a las preguntas más frecuentes que rodean este tema, para que puedas tener la información necesaria y recuperar tu tranquilidad. ¡Sigue leyendo y descubre cómo hacer valer tus derechos como consumidor!
Quizás lo más molesto de pedir algo en línea es esperar a que llegue. Pero es aún peor cuando se da cuenta de que su envío se retrasará. Esto lleva a la pregunta: «¿Puede hacer algo si FedEx se retrasa?»
Bueno, FedEx permite a los clientes presentar un reclamo y solicitar un reembolso si su paquete llega tarde. Cuando llegue al final de este artículo, descubrirá qué servicios son elegibles para un reembolso, cómo hacer un reclamo y cuándo puede esperar que su reembolso vaya a su cuenta bancaria, ¡así que siga leyendo!
¿Qué significa el «Reclamo de entrega tardía de FedEx» en 2022?
Muchos servicios de FedEx vienen con una garantía de devolución de dinero que permite a los clientes reclamar una entrega tardía y recibir un reembolso por el envío en 2022. Las reclamaciones se pueden realizar en línea, por teléfono o por correo y deben presentarse dentro de los 60 días calendario a partir de la fecha de envío. Las decisiones de reclamo tardan aproximadamente 1 semana en completarse.
Para conocer los detalles exactos sobre cómo hacer un reclamo de entrega tardía de FedEx, lea el resto de este artículo para obtener más información.
¿FedEx ofrece un reembolso por entrega tardía?
Antes de entrar en los detalles del proceso de reclamación de FedEx, vale la pena saber primero si la empresa ofrece un reembolso.
FedEx ofrece una garantía de devolución de dinero para envíos a EE. UU. si la empresa se retrasa hasta un minuto con respecto a la fecha de entrega publicada (o establecida).
Si la entrega se retrasa, los clientes tienen derecho a un reembolso o crédito por los gastos de envío. Esta garantía se aplica tanto a envíos comerciales como privados hacia y desde los 50 estados.
¿Qué servicios de FedEx son elegibles para un reclamo de entrega tardía?
A continuación se muestra una lista de servicios que están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de FedEx y que permiten a los clientes solicitar una entrega tardía:
- FedEx primera noche
- Prioridad de FedEx al día siguiente
- Noche estándar de FedEx
- FedEx First Overnight Extra horas
- FedEx Priority Overnight Horas adicionales
- Horas adicionales de alojamiento estándar de FedEx
- FedEx internacional primero
- FedEx Prioridad Internacional
- FedEx internacional prioritario expreso
- Carga internacional prioritaria de FedEx
Los servicios no incluidos en esta lista, como FedEx Ground, FedEx Freight y otros envíos de FedEx Express, no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero.
Como resultado, los clientes no pueden quejarse de la entrega tardía de estos servicios.
¿Cómo hago un reclamo de entrega retrasada de FedEx?
>Incluso antes de que se entregue el paquete, es importante estar atento a la información de seguimiento. Esto le indicará cuándo debe llegar el envío.
Si su paquete llega después de esta fecha, debe poder mostrarle a FedEx un comprobante del retraso en la entrega.
En otras palabras, FedEx no le notificará sobre una entrega retrasada y no le reembolsará voluntariamente. Depende de usted administrar los tiempos de entrega y notificar a FedEx si se retrasan.
Si su artículo está retrasado y necesita presentar un reclamo por entrega tardía, puede hacerlo de tres maneras: en línea, por teléfono y por correo.
Echemos un vistazo a los pasos asociados con cada método.
en línea
Después de enviar su reclamo, puede verificar el estado iniciando sesión en su cuenta de FedEx e ingresando su número de caso.
por telefono
Correo
FedEx
servicios de impuestos
3965 Bulevar de las vías aéreas
Módulo G
Menfis, TN 38116
¿Hay alguna excepción al reembolso por reclamos tardíos de FedEx?
Si bien FedEx es bastante generoso cuando se trata de reembolsar reclamos atrasados, hay muchas circunstancias en las que no tiene derecho a un reembolso si su paquete llega tarde.
Echemos un vistazo más de cerca a estas excepciones:
Excepciones de FedEx Express
- Paquetes que se redirigen desde la dirección de entrega a la dirección «Retener en la ubicación»
- Paquetes no entregados o devueltos
- Envíos de mercancías peligrosas o hielo seco
- Paquetes con dirección o código postal incorrectos
- Destinatario no disponible o Destinatario que se niega a aceptar el envío o a firmar el envío
- Envíos entregados dentro de los 90 minutos posteriores a la entrega el miércoles antes del Día de Acción de Gracias
- Envíos entregados dentro de los 7 días naturales antes de Navidad. En tales casos, la entrega se extenderá hasta el final del día en la fecha de entrega publicada.
Excepciones de FedEx Ground
- Envíos enviados para entrega el lunes después de Acción de Gracias hasta Nochebuena
- Paquetes con cualquier tipo de opción de firma de entrega de FedEx
- Cualquier envío con una liberación inesperada de un paquete grande desde su ubicación de entrega
- Embalaje con manipulación adicional
- Paquetes con corrección de dirección
- Paquetes de gran tamaño o no autorizados
- Envíos que solicitan redirección desde la dirección de entrega a la dirección de «Parada en la ubicación»
- Envíos no entregados o devueltos
¿Cuánto tiempo lleva solicitar una entrega tardía de FedEx?
La reclamación por entrega retrasada debe realizarse a más tardar 60 días calendario a partir de la fecha de envío de envíos nacionales y 21 días calendario a partir de la fecha de envío de envíos internacionales.
¿Cuánto tarda un reclamo de entrega tardía de FedEx?
Una vez que FedEx haya recibido su solicitud, el reembolso debe demorar entre 7 y 10 días hábiles.
En algunos casos, puede tomar más tiempo si se requieren documentos o investigaciones adicionales.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre FedEx Overnight o FedEx Runtime Delivery y la excepción de entrega para FedEx.
Solicitud
Si su envío de FedEx está cubierto por la garantía de devolución de dinero, definitivamente debe aprovecharla si su envío llega tarde. Presentar un reclamo es bastante fácil y debería recibir una respuesta a su caso dentro de una semana.
Quizás lo más molesto de pedir algo en línea es esperar a que llegue. Pero es aún peor cuando se da cuenta de que su envío se retrasará. Esto lleva a la pregunta: «¿Puede hacer algo si FedEx se retrasa?»
Bueno, FedEx permite a los clientes presentar un reclamo y solicitar un reembolso si su paquete llega tarde. Cuando llegue al final de este artículo, descubrirá qué servicios son elegibles para un reembolso, cómo hacer un reclamo y cuándo puede esperar que su reembolso vaya a su cuenta bancaria, ¡así que siga leyendo!
¿Qué significa el «Reclamo de entrega tardía de FedEx» en 2022?
Muchos servicios de FedEx vienen con una garantía de devolución de dinero que permite a los clientes reclamar una entrega tardía y recibir un reembolso por el envío en 2022. Las reclamaciones se pueden realizar en línea, por teléfono o por correo y deben presentarse dentro de los 60 días calendario a partir de la fecha de envío. Las decisiones de reclamo tardan aproximadamente 1 semana en completarse.
Para conocer los detalles exactos sobre cómo hacer un reclamo de entrega tardía de FedEx, lea el resto de este artículo para obtener más información.
¿FedEx ofrece un reembolso por entrega tardía?
Antes de entrar en los detalles del proceso de reclamación de FedEx, vale la pena saber primero si la empresa ofrece un reembolso.
FedEx ofrece una garantía de devolución de dinero para envíos a EE. UU. si la empresa se retrasa hasta un minuto con respecto a la fecha de entrega publicada (o establecida).
Si la entrega se retrasa, los clientes tienen derecho a un reembolso o crédito por los gastos de envío. Esta garantía se aplica tanto a envíos comerciales como privados hacia y desde los 50 estados.
¿Qué servicios de FedEx son elegibles para un reclamo de entrega tardía?
A continuación se muestra una lista de servicios que están cubiertos por la garantía de devolución de dinero de FedEx y que permiten a los clientes solicitar una entrega tardía:
- FedEx primera noche
- Prioridad de FedEx al día siguiente
- Noche estándar de FedEx
- FedEx First Overnight Extra horas
- FedEx Priority Overnight Horas adicionales
- Horas adicionales de alojamiento estándar de FedEx
- FedEx internacional primero
- FedEx Prioridad Internacional
- FedEx internacional prioritario expreso
- Carga internacional prioritaria de FedEx
Los servicios no incluidos en esta lista, como FedEx Ground, FedEx Freight y otros envíos de FedEx Express, no están cubiertos por la garantía de devolución de dinero.
Como resultado, los clientes no pueden quejarse de la entrega tardía de estos servicios.
¿Cómo hago un reclamo de entrega retrasada de FedEx?
>Incluso antes de que se entregue el paquete, es importante estar atento a la información de seguimiento. Esto le indicará cuándo debe llegar el envío.
Si su paquete llega después de esta fecha, debe poder mostrarle a FedEx un comprobante del retraso en la entrega.
En otras palabras, FedEx no le notificará sobre una entrega retrasada y no le reembolsará voluntariamente. Depende de usted administrar los tiempos de entrega y notificar a FedEx si se retrasan.
Si su artículo está retrasado y necesita presentar un reclamo por entrega tardía, puede hacerlo de tres maneras: en línea, por teléfono y por correo.
Echemos un vistazo a los pasos asociados con cada método.
en línea
Después de enviar su reclamo, puede verificar el estado iniciando sesión en su cuenta de FedEx e ingresando su número de caso.
por telefono
Correo
FedEx
servicios de impuestos
3965 Bulevar de las vías aéreas
Módulo G
Menfis, TN 38116
¿Hay alguna excepción al reembolso por reclamos tardíos de FedEx?
Si bien FedEx es bastante generoso cuando se trata de reembolsar reclamos atrasados, hay muchas circunstancias en las que no tiene derecho a un reembolso si su paquete llega tarde.
Echemos un vistazo más de cerca a estas excepciones:
Excepciones de FedEx Express
- Paquetes que se redirigen desde la dirección de entrega a la dirección «Retener en la ubicación»
- Paquetes no entregados o devueltos
- Envíos de mercancías peligrosas o hielo seco
- Paquetes con dirección o código postal incorrectos
- Destinatario no disponible o Destinatario que se niega a aceptar el envío o a firmar el envío
- Envíos entregados dentro de los 90 minutos posteriores a la entrega el miércoles antes del Día de Acción de Gracias
- Envíos entregados dentro de los 7 días naturales antes de Navidad. En tales casos, la entrega se extenderá hasta el final del día en la fecha de entrega publicada.
Excepciones de FedEx Ground
- Envíos enviados para entrega el lunes después de Acción de Gracias hasta Nochebuena
- Paquetes con cualquier tipo de opción de firma de entrega de FedEx
- Cualquier envío con una liberación inesperada de un paquete grande desde su ubicación de entrega
- Embalaje con manipulación adicional
- Paquetes con corrección de dirección
- Paquetes de gran tamaño o no autorizados
- Envíos que solicitan redirección desde la dirección de entrega a la dirección de «Parada en la ubicación»
- Envíos no entregados o devueltos
¿Cuánto tiempo lleva solicitar una entrega tardía de FedEx?
La reclamación por entrega retrasada debe realizarse a más tardar 60 días calendario a partir de la fecha de envío de envíos nacionales y 21 días calendario a partir de la fecha de envío de envíos internacionales.
¿Cuánto tarda un reclamo de entrega tardía de FedEx?
Una vez que FedEx haya recibido su solicitud, el reembolso debe demorar entre 7 y 10 días hábiles.
En algunos casos, puede tomar más tiempo si se requieren documentos o investigaciones adicionales.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre FedEx Overnight o FedEx Runtime Delivery y la excepción de entrega para FedEx.
Solicitud
Si su envío de FedEx está cubierto por la garantía de devolución de dinero, definitivamente debe aprovecharla si su envío llega tarde. Presentar un reclamo es bastante fácil y debería recibir una respuesta a su caso dentro de una semana.
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Paquetes no entregados o devueltos
Envíos de mercancías peligrosas o hielo seco
Paquetes con dirección o código postal incorrectos
Destinatario no disponible o destinatario que se niega a aceptar el envío o a firmar el envío
Envíos entregados dentro de los 90 minutos posteriores a la entrega el miércoles antes del Día de Acción de Gracias
Envíos entregados dentro de los 7 días naturales antes de Navidad. En tales casos, la entrega se extenderá hasta el final del día en la fecha de entrega publicada.
Excepciones de FedEx Ground
Envíos enviados para entrega el lunes después de Acción de Gracias hasta Nochebuena
Paquetes con cualquier tipo de opción de firma de entrega de FedEx
Cualquier envío con una liberación inesperada de un paquete grande desde su ubicación de entrega
Embalaje con manipulación adicional
Paquetes con corrección de dirección
Paquetes de gran tamaño o no autorizados
Envíos que solicitan redirección desde la dirección de entrega a la dirección de «Parada en la ubicación»
Envíos no entregados o devueltos.
¿Cuánto tiempo lleva solicitar una entrega tardía de FedEx?
La reclamación por entrega retrasada debe realizarse a más tardar 60 días calendario a partir de la fecha de envío de envíos nacionales y 21 días calendario a partir de la fecha de envío de envíos internacionales.
¿Cuánto tarda un reclamo de entrega tardía de FedEx?
Una vez que FedEx haya recibido su solicitud, el reembolso debe demorar entre 7 y 10 días hábiles. En algunos casos, puede tomar más tiempo si se requieren documentos o investigaciones adicionales.
Solicitud
Si su envío de FedEx está cubierto por la garantía de devolución de dinero, definitivamente debe aprovecharla si su envío llega tarde. Presentar un reclamo es bastante fácil y debería recibir una respuesta a su caso dentro de una semana.
LifespanH: ¡Qué bueno leer sus experiencias! A mí me pasó algo similar con FedEx hace un tiempo, y honestamente, fue un caos. Tenía un regalo importante que debía llegar para un cumpleaños y llegó con varios días de retraso. Recuerdo que estuve tan estresado que al principio no sabía si debía reclamar o simplemente olvidarlo. Al final, le di una oportunidad a la reclamación y seguí algunos de los consejos que encontraron aquí. Tardé en obtener respuesta, pero al menos me dieron un reembolso. Definitivamente, artículos como este son un salvavidas para los que no sabemos qué hacer en esos momentos. ¡Gracias por la info!
Mongay: Totalmente de acuerdo, relacijais. Yo también viví algo similar con FedEx hace unos meses, mi paquete llegó una semana más tarde de lo previsto y fue un dolor de cabeza. Al principio no sabía cómo proceder, pero después de leer algo sobre el proceso de reclamación, me animé a dar el primer paso. Al final lograron compensarme y la experiencia, aunque estresante, me enseñó mucho. ¡Gracias por traer este tema a la luz, es súper importante saber cómo manejar estas situaciones!
¡Excelente artículo! La verdad es que yo también tuve una experiencia súper frustrante con una entrega de FedEx que llegó tarde, y no sabía cómo reclamar. Seguí algunos de los pasos que mencionas aquí y, aunque tardé un poco en obtener respuesta, al final me solucionaron el problema. Definitivamente, este tipo de guías son muy útiles para todos los que hemos pasado por lo mismo. ¡Gracias por compartir!