¿Alguna vez has recibido un aviso de «excepción» en tu envío con UPS y te has preguntado qué significa realmente? ¡No estás solo! Las excepciones pueden ser confusas y generar preocupación, pero conocer su verdadero significado es clave para entender el funcionamiento de la mensajería. En este artículo, desglosaremos qué implica una excepción en UPS, los motivos comunes que pueden llevar a una, y cómo puedes manejar la situación de manera efectiva. Prepárate para convertirte en un experto en envíos y asegurarte de que tus paquetes sigan su camino sin contratiempos. ¡Sigue leyendo y descubre todo lo que necesitas saber!
Los servicios de envío como UPS brindan una amplia variedad de comodidades y herramientas modernas, una de las mejores (y más conocidas) es la herramienta de seguimiento.
Sin embargo, incluso la herramienta de seguimiento de UPS a veces muestra notificaciones como una «excepción» que tal vez no sepa, entonces, ¿qué significa la excepción y qué puede hacer al respecto? Si quieres saber, ¡sigue leyendo!
¿Qué significa la excepción de UPS en 2022?
Una «Excepción» es un aviso de seguimiento de UPS que le notifica que la fecha de entrega de su paquete ha cambiado. La dirección es ilegible o falta información, el paquete está dañado, la etiqueta está cambiada o falta, etc. son posibles excepciones en 2022. Si ha recibido una notificación de «acción requerida», comuníquese con UPS, ya que es posible que le soliciten información adicional.
Si ha recibido una notificación de excepción de UPS, o simplemente quiere saber más sobre cómo evitar o tratar una excepción de entrega, ¡siga leyendo el resto de este artículo para obtener más información útil!
¿Qué es una excepción de entrega de UPS?
Una excepción de entrega es una notificación de seguimiento que notifica al destinatario de un paquete que su paquete se ha retrasado.
En sitio web de upsuna excepción de entrega se define como un paquete que está «… en la red de UPS pero ha encontrado un error inesperado que puede causar un cambio en la fecha de entrega programada».
Por lo general, la causa de una excepción de entrega se enumera en la sección «Progreso del envío» de la página Detalles de seguimiento en el sitio web de UPS que se puede encontrar aquí.
UPS también actualizará automáticamente la fecha de entrega en función de la información de excepción actualizada para mantenerlo informado sobre cuándo llega su paquete y si hay otros problemas.
¿Cuáles son los diferentes tipos de excepciones de entrega para UPS?
Hay muchas razones diferentes para las excepciones a la entrega: retrasos en la aduana, feriados federales, clima desfavorable, etiquetas dañadas o faltantes, o incluso que alguien no pueda aceptar su paquete.
Independientemente de la causa de la excepción, casi todas las excepciones de entrega son uno de los cuatro tipos de excepciones, y cada excepción tiene diferentes pasos que puede seguir para resolverlas.
1. Excepciones de etiquetas o direcciones no válidas o dañadas
Las direcciones incorrectas o las etiquetas dañadas son uno de los tipos más comunes de excepciones de entrega, y la información incorrecta o dañada hace que el servicio de mensajería no pueda entregar el paquete.
Para evitar una excepción debido a una dirección no válida o una etiqueta dañada, vuelva a verificar la dirección y asegúrese de que todas las etiquetas adjuntas sean seguras y fáciles de leer.
2. Excepciones por aumento de la demanda
>Las excepciones a la demanda suelen ocurrir durante la temporada navideña, cuando empresas como UPS manejan más paquetes de lo habitual.
La mejor manera de evitar excepciones de entrega debido al aumento de la demanda es enviar su paquete con precisión: asegúrese de que toda la información sea legible y correcta.
3. Excepciones por pérdidas y daños
Si bien no existe una excepción divertida a la entrega, las excepciones por pérdida y daño son quizás las más frustrantes de su tipo.
Las excepciones por pérdida y daño ocurren cuando un paquete se daña o se pierde en tránsito y, si bien no son comunes, ocurren.
Si bien no hay nada que pueda hacer para evitar tal accidente, es importante ser paciente con el servicio de mensajería en este caso.
4. Excepciones de recogida/entrega
Se aplican excepciones de recogida cuando el mensajero tiene dificultades para encontrar la dirección
dado como el lugar de recogida; esto solo se aplica cuando envía el paquete.
Las excepciones de entrega son relativamente comunes por una variedad de razones, como las inclemencias del tiempo, las malas condiciones de la carretera o que el destinatario no pueda firmar un paquete.
Puede evitar las excepciones de recolección programando una recolección desde una dirección clara y de fácil acceso, pero desafortunadamente no hay mucho que pueda hacer para evitar las excepciones de entrega.
¿Qué significa acción de excepción requerida para UPS?
Si recibe una notificación de excepción que también incluye «Acción requerida», debe estar preparado para comunicarse con UPS.
Por lo general, las excepciones que requieren una acción de su parte se relacionan con detalles de dirección incorrectos o faltantes o situaciones en las que el servicio de mensajería tiene dificultades para encontrarlo.
De cualquier manera, UPS le pide que se comunique con nosotros para resolver la excepción.
Si tiene una cuenta UPS My Choice que puede crear de forma gratuita aquípor lo general, puede proporcionar toda la información necesaria a través de su cuenta.
Sin embargo, si prefiere hablar con alguien por teléfono, puede llamar a la Línea de Servicio al Cliente de UPS al 1-800-742-5877 e informarles que está llamando por una excepción de entrega.
¿Cómo resolver una excepción de UPS?
Si recibe una notificación de excepción de UPS, ¡lo más importante es no entrar en pánico!
Si bien puede ser estresante saber que sucedió algo que puede impedir que su paquete se entregue a tiempo, la mayoría de las excepciones de entrega se resuelven en uno o dos días.
La única vez que debe preocuparse por la resolución de problemas usted mismo es si UPS le ha notificado que tome medidas, o si la excepción es por información de dirección incorrecta, faltante o ilegible.
De cualquier manera, puede visitar la página de contacto de UPS aquí y póngase en contacto con alguien a través del chat en línea o la línea directa de servicio al cliente para ayudar a resolver cualquier problema.
También puede consultar nuestras publicaciones sobre las restricciones de envío de UPS si UPS está entregando a domicilio si UPS está actualizando el seguimiento para obtener más información.
Solicitud
Una excepción de entrega es un aviso de seguimiento que UPS le envía cuando un paquete se encuentra con circunstancias imprevistas que pueden impedir que llegue en la fecha de entrega original.
Hay cuatro tipos diferentes de excepciones de entrega: dirección o etiqueta incorrecta/dañada, aumento de la demanda, excepciones de recogida/entrega y pérdida/daño.
Si la notificación de excepción dice que se requiere una acción, UPS requiere asistencia para proporcionar información adicional para resolver el problema.
Los servicios de envío como UPS brindan una amplia variedad de comodidades y herramientas modernas, una de las mejores (y más conocidas) es la herramienta de seguimiento.
Sin embargo, incluso la herramienta de seguimiento de UPS a veces muestra notificaciones como una «excepción» que tal vez no sepa, entonces, ¿qué significa la excepción y qué puede hacer al respecto? Si quieres saber, ¡sigue leyendo!
¿Qué significa la excepción de UPS en 2022?
Una «Excepción» es un aviso de seguimiento de UPS que le notifica que la fecha de entrega de su paquete ha cambiado. La dirección es ilegible o falta información, el paquete está dañado, la etiqueta está cambiada o falta, etc. son posibles excepciones en 2022. Si ha recibido una notificación de «acción requerida», comuníquese con UPS, ya que es posible que le soliciten información adicional.
Si ha recibido una notificación de excepción de UPS, o simplemente quiere saber más sobre cómo evitar o tratar una excepción de entrega, ¡siga leyendo el resto de este artículo para obtener más información útil!
¿Qué es una excepción de entrega de UPS?
Una excepción de entrega es una notificación de seguimiento que notifica al destinatario de un paquete que su paquete se ha retrasado.
En sitio web de upsuna excepción de entrega se define como un paquete que está «… en la red de UPS pero ha encontrado un error inesperado que puede causar un cambio en la fecha de entrega programada».
Por lo general, la causa de una excepción de entrega se enumera en la sección «Progreso del envío» de la página Detalles de seguimiento en el sitio web de UPS que se puede encontrar aquí.
UPS también actualizará automáticamente la fecha de entrega en función de la información de excepción actualizada para mantenerlo informado sobre cuándo llega su paquete y si hay otros problemas.
¿Cuáles son los diferentes tipos de excepciones de entrega para UPS?
Hay muchas razones diferentes para las excepciones a la entrega: retrasos en la aduana, feriados federales, clima desfavorable, etiquetas dañadas o faltantes, o incluso que alguien no pueda aceptar su paquete.
Independientemente de la causa de la excepción, casi todas las excepciones de entrega son uno de los cuatro tipos de excepciones, y cada excepción tiene diferentes pasos que puede seguir para resolverlas.
1. Excepciones de etiquetas o direcciones no válidas o dañadas
Las direcciones incorrectas o las etiquetas dañadas son uno de los tipos más comunes de excepciones de entrega, y la información incorrecta o dañada hace que el servicio de mensajería no pueda entregar el paquete.
Para evitar una excepción debido a una dirección no válida o una etiqueta dañada, vuelva a verificar la dirección y asegúrese de que todas las etiquetas adjuntas sean seguras y fáciles de leer.
2. Excepciones por aumento de la demanda
>Las excepciones a la demanda suelen ocurrir durante la temporada navideña, cuando empresas como UPS manejan más paquetes de lo habitual.
La mejor manera de evitar excepciones de entrega debido al aumento de la demanda es enviar su paquete con precisión: asegúrese de que toda la información sea legible y correcta.
3. Excepciones por pérdidas y daños
Si bien no existe una excepción divertida a la entrega, las excepciones por pérdida y daño son quizás las más frustrantes de su tipo.
Las excepciones por pérdida y daño ocurren cuando un paquete se daña o se pierde en tránsito y, si bien no son comunes, ocurren.
Si bien no hay nada que pueda hacer para evitar tal accidente, es importante ser paciente con el servicio de mensajería en este caso.
4. Excepciones de recogida/entrega
Se aplican excepciones de recogida cuando el mensajero tiene dificultades para encontrar la dirección
dado como el lugar de recogida; esto solo se aplica cuando envía el paquete.
Las excepciones de entrega son relativamente comunes por una variedad de razones, como las inclemencias del tiempo, las malas condiciones de la carretera o que el destinatario no pueda firmar un paquete.
Puede evitar las excepciones de recolección programando una recolección desde una dirección clara y de fácil acceso, pero desafortunadamente no hay mucho que pueda hacer para evitar las excepciones de entrega.
¿Qué significa acción de excepción requerida para UPS?
Si recibe una notificación de excepción que también incluye «Acción requerida», debe estar preparado para comunicarse con UPS.
Por lo general, las excepciones que requieren una acción de su parte se relacionan con detalles de dirección incorrectos o faltantes o situaciones en las que el servicio de mensajería tiene dificultades para encontrarlo.
De cualquier manera, UPS le pide que se comunique con nosotros para resolver la excepción.
Si tiene una cuenta UPS My Choice que puede crear de forma gratuita aquípor lo general, puede proporcionar toda la información necesaria a través de su cuenta.
Sin embargo, si prefiere hablar con alguien por teléfono, puede llamar a la Línea de Servicio al Cliente de UPS al 1-800-742-5877 e informarles que está llamando por una excepción de entrega.
¿Cómo resolver una excepción de UPS?
Si recibe una notificación de excepción de UPS, ¡lo más importante es no entrar en pánico!
Si bien puede ser estresante saber que sucedió algo que puede impedir que su paquete se entregue a tiempo, la mayoría de las excepciones de entrega se resuelven en uno o dos días.
La única vez que debe preocuparse por la resolución de problemas usted mismo es si UPS le ha notificado que tome medidas, o si la excepción es por información de dirección incorrecta, faltante o ilegible.
De cualquier manera, puede visitar la página de contacto de UPS aquí y póngase en contacto con alguien a través del chat en línea o la línea directa de servicio al cliente para ayudar a resolver cualquier problema.
También puede consultar nuestras publicaciones sobre las restricciones de envío de UPS si UPS está entregando a domicilio si UPS está actualizando el seguimiento para obtener más información.
Solicitud
Una excepción de entrega es un aviso de seguimiento que UPS le envía cuando un paquete se encuentra con circunstancias imprevistas que pueden impedir que llegue en la fecha de entrega original.
Hay cuatro tipos diferentes de excepciones de entrega: dirección o etiqueta incorrecta/dañada, aumento de la demanda, excepciones de recogida/entrega y pérdida/daño.
Si la notificación de excepción dice que se requiere una acción, UPS requiere asistencia para proporcionar información adicional para resolver el problema.
Uaciones en las que el servicio de mensajería tiene dificultades para localizar el paquete.
Pasos para resolver una acción requerida
- Revisar la notificación: Verifique atentamente el mensaje que recibió por parte de UPS. Esto le dará una idea sobre la naturaleza del problema.
- Verificar la dirección: Asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa. Compruebe si hay errores tipográficos o si falta información importante (como un número de apartamento).
- Contactar a UPS: Si la notificación indica que se requiere alguna acción por su parte, debe comunicarse con UPS. Puede hacerlo mediante:
– UPS My Choice: Si tiene una cuenta, puede acceder a la información y proporcionar los detalles necesarios directamente en la plataforma.
– Servicio al cliente: Llame a la línea de atención al cliente de UPS al 1-800-742-5877 para hablar con un representante que le ayude a resolver la situación.
- Esperar una resolución: Después de proporcionar la información requerida, monitorice el estado del envío a través de la herramienta de seguimiento de UPS. La mayoría de las excepciones se resuelven rápido, así que tenga paciencia.
Consejos para evitar excepciones de entrega
- Verifique las etiquetas y direcciones: Asegúrese de que todo esté correcto antes de enviar el paquete. Use etiquetas legibles.
- Anticipe el volumen de envíos: Durante las temporadas altas, como las fiestas, es recomendable enviar su paquete con antelación.
- Empaque adecuadamente: Use materiales adecuados para proteger el contenido y evitar daños durante el transporte.
- Proporcione información clara: Al programar recogidas, asegúrese de que la dirección sea fácil de seguir y accesible para el mensajero.
Conclusión
Una excepción de entrega de UPS no siempre es motivo de pánico, pero es importante actuar rápidamente si se requiere su intervención. Con las medidas correctas, puede minimizar estos inconvenientes y asegurarse de que sus envíos lleguen a tiempo y en buenas condiciones. Conviértase en un experto en envíos, y estará un paso más cerca de evitar cualquier contratiempo en el futuro. Si tiene dudas o necesita más información, no dude en visitar el sitio web de UPS o contactar a su servicio al cliente para obtener ayuda.
¡Hola a todos! Definitivamente, el artículo es súper claro y me ha ayudado un montón. Yo también tengo una anécdota con UPS: una vez me enviaron un paquete que tenía una excepción y, para mi sorpresa, era porque había una falta de documentos de importación. Pasé un buen rato estresado pensando que nunca lo recibiría. Desde entonces, siempre reviso bien toda la documentación antes de enviar algo. ¡Gracias por compartir esta info, es muy útil!
¡Hola almiñana! Totalmente de acuerdo, el artículo está muy bien explicado. Yo también he tenido mis líos con UPS, una vez mi paquete se perdió por una «excepción» y tuve que estar persiguiéndolo casi un mes. Al final, me di cuenta de que era un error de dirección. Desde entonces, checo todo mil veces antes de enviar algo. Gracias por traer este tema a la luz, siempre es bueno estar al tanto de estas cosas.
¡Hola almiñana! La verdad es que el artículo me pareció muy útil y aclaró muchas dudas que tenía sobre las excepciones en UPS. A mí me ha pasado que una vez un paquete se quedó varado por una «excepción», y hasta que llamé a atención al cliente no entendí qué había pasado. Al final, resultó ser un tema de aduanas que no esperaba. Gracias por compartir esta info, me ayudará a estar más preparado la próxima vez que envíe algo.