FedEx no solo emplea un equipo de meteorólogos para pronosticar las condiciones climáticas con una semana o más de anticipación, sino que la empresa de logística también cuenta con sistemas bien desarrollados para enrutar paquetes y mantener las entregas a tiempo, independientemente del clima.
Sin embargo, aparte de que FedEx se enfrenta al mal tiempo, la empresa no es perfecta. Si está interesado en los estándares de entrega de FedEx, puede preguntar si FedEx deja los paquetes bajo la lluvia. ¡Aquí está todo lo que descubrí al respecto!
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¿FedEx deja paquetes bajo la lluvia o la nieve en 2022?
FedEx ha estado entregando lluvia y nieve siempre que ha sido posible desde 2022. Los conductores intentan no exponer sus paquetes a los elementos, pero esto sucede de vez en cuando. Por lo general, los conductores buscan un área cubierta para dejar la caja o cubren el artículo con una bolsa de plástico para protegerlo de los daños causados por el clima.
Si aún necesita información sobre las políticas de envío de FedEx, ¡siga leyendo el resto de este artículo!
¿FedEx entrega envíos bajo la lluvia?
Sí, FedEx sigue entregando incluso cuando está lloviendo. De hecho, la lluvia no es algo que ralentice la entrega la mayor parte del tiempo.
Dicho esto, si la lluvia llega antes que el tornado o el huracán, FedEx puede cancelar el servicio de entrega del día, según la gravedad de la tormenta.
¿FedEx entrega envíos cuando está nevando?
Si bien la lluvia es un tipo de precipitación relativamente fácil que FedEx puede manejar, la nieve es un desafío mucho mayor. Aun así, FedEx se compromete a mantener sus camiones en la carretera durante las tormentas de nieve.
En última instancia, la decisión de suspender la entrega durante una tormenta de nieve depende de los gerentes locales. Si encuentran que la tormenta es demasiado riesgosa, llaman a los conductores del campo.
Además, la seguridad de los conductores es más importante que las quejas de los clientes o los retrasos en las entregas y recogidas. En los casos en que los conductores no pueden entregar, FedEx puede tolerarlo garantía de entrega.
En este caso, FedEx puede cambiar la fecha de entrega a la hora en que el vehículo (avión o camión) quedó en tierra.
Por ejemplo, si un paquete se retrasara un día en el camión debido a la nieve, la fecha de entrega también se retrasaría un día.
Por lo tanto, si bien los clientes no suelen controlar las entregas cubiertas de nieve, hay cosas que pueden hacer para aumentar sus posibilidades de recibir un paquete.
Lo que es más importante, deben proteger las entradas de vehículos y las aceras de la nieve. También es una buena idea agregar arena o sal de roca para mejorar el agarre del mensajero.
¿FedEx deja paquetes bajo la lluvia?
En general, los conductores de FedEx no deberían dejar sus paquetes bajo la lluvia, pero lo hacen.
Por lo general, el mensajero busca un porche, un toldo u otro lugar cubierto para dejar su paquete.
De lo contrario, pueden cubrir el paquete con una envoltura de plástico para protegerlo de daños por agua.
¿Dónde entrega FedEx mi paquete si está lloviendo o nevando?
FedEx capacita a sus conductores para buscar un lugar de entrega donde los paquetes permanezcan secos, ya sea que llueva o nieve, que puede ser en el porche, debajo de una bóveda o debajo de un toldo.
Si ninguna de estas opciones está disponible, el conductor generalmente cubrirá el paquete con una bolsa de plástico y lo dejará en el área más oculta posible.
Alternativamente, dejarán una etiqueta en la puerta y le pedirán al cliente que recoja el artículo en una ubicación cercana de FedEx.
¿Cómo puedo proteger mis paquetes de FedEx de la lluvia y la nieve?
Como se mencionó anteriormente, los conductores de FedEx hacen todo lo posible para proteger los paquetes de inundaciones, pero esto no siempre es posible.
Con esto en mente, hay varias cosas que los clientes pueden hacer para proteger sus artículos de la lluvia y la nieve.
Primero, los clientes pueden registrarse gratis Gerente de entrega de FedEx herramienta.
Con esta herramienta, los clientes pueden dejar instrucciones de entrega (p. ej., «Deje los paquetes en el porche»), solicitar que se retenga un paquete o que se entregue en otro lugar.
Con un mayor control sobre las entregas, los clientes pueden proteger mejor sus envíos de la lluvia o la nieve.
Además, los clientes pueden invertir en una caja de almacenamiento externa o un buzón de correo seguro para garantizar que FedEx tenga un lugar de envío seguro y confiable, sin importar el clima.
¿Qué debo hacer si la lluvia o la nieve dañan mi envío de FedEx?
Incluso si hizo todo bien, aún existe el riesgo de que su paquete se dañe por la lluvia o la nieve. Entonces, ¿qué debería hacer?
En primer lugar, asegúrese de haber documentado lo sucedido. Así que toma fotos de donde quedó el paquete y el daño que sufrió de la caja.
Además, es fundamental ya que FedEx ni siquiera pensará en resolver un caso sin este tipo de pruebas.
Una vez que tenga las fotos, compártalas con la persona o empresa que le envió el paquete, ya que FedEx solo trata con los remitentes cuando realiza devoluciones.
Por lo general, el vendedor deberá solicitar un seguro con FedEx para recibir un reembolso. Luego le reembolsarán o le enviarán un producto de reemplazo.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre si FedEx realiza entregas al día siguiente o si no actualiza el seguimiento de FedEx, y si FedEx entrega los envíos antes de tiempo.
Solicitud
Los conductores de FedEx son bastante buenos para no dejar paquetes afuera bajo la lluvia y la nieve.
Suelen buscar un área cubierta para doblar el paquete o cubrirlo con una bolsa de plástico para protegerlo de daños por agua.
Sin embargo, ocurren errores y los paquetes se dañan de vez en cuando por el agua. Si esto sucede, documente el daño, envíe la prueba al remitente y espere la devolución de su dinero.