Pedir comida en línea en Uber Eats es un proceso relativamente sencillo, lo que facilita hacer un pedido por impulso.
Cuando haga esto y luego cambie de opinión, es posible que desee retirar su compra. ¡Aquí se explica cómo cancelar un pedido a través de Uber Eats!
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¿Cómo cancelo un pedido de Uber Eats en 2022?
Para cancelar un pedido de Uber Eats, debe comenzar abriendo la aplicación y luego ir a «Pedir comida». Toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda, luego «Pedidos». Esto mostrará su historial de pedidos con el más reciente en la parte superior en 2022. Haga clic en él, luego seleccione «Cancelar pedido» y confirme la acción.
Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre la cancelación de un pedido de Uber Eats, incluido cómo los conductores pueden hacerlo, qué sucede cuando se cancela un pedido y más.
¿Por qué no puedo cancelar mi pedido de Uber Eats?
Si no puede cancelar su pedido de Uber Eats, puede deberse a que tomó demasiado tiempo y la opción ya no está disponible.
Los pedidos de Uber Eats se pueden cancelar fácilmente al principio del proceso y cuanto más lejos, más difícil se vuelve.
Por ejemplo, puede cancelar un pedido antes de que el restaurante lo reciba y lo acepte, pero se vuelve más difícil una vez que el conductor lo recogió y se dirige a su ubicación.
Para cancelar un pedido de Uber Eats cuando no ve esta opción en la aplicación o en el sitio web, comuníquese con el servicio al cliente.
Sin embargo, esto requerirá una explicación del motivo por el que desea cancelar para que el servicio de atención al cliente pueda decidir si recibirá un reembolso o se le cobrará una tarifa de cancelación.
En algunos casos, es posible que no puedas cancelar tu pedido de Uber Eats debido a una falla en la aplicación. En este caso, puede intentar reiniciar el dispositivo.
¿Recibiré una tarifa si cancelo un pedido en Uber Eats?
Como se indicó anteriormente, es posible que se le cobre una tarifa de cancelación por su pedido de Uber Eats si lo hace en un lugar donde sería inconveniente para las personas que lo atienden, es decir, el restaurante o el conductor.
¿Qué sucede cuando cancelo mi pedido de Uber Eats?
Cuando cancela un pedido de Uber Eats, lo que sucede a continuación depende de qué tan lejos haya llegado el pedido.
Si cancela antes de que el restaurante tome su pedido, es probable que le devuelvan su dinero, y eso es todo.
Si renuncia después de que el restaurante haya comenzado a cumplir con su pedido, es posible que no obtenga un reembolso y el restaurante decidirá qué hacer con la comida, como vendérsela a otra persona.
Si cancela después de que el conductor lo haya recogido y esté de camino a casa, es probable que no obtenga un reembolso y el conductor decidirá qué hacer con la comida.
¿Aparece en mi historial un pedido cancelado de Uber Eats?
El pedido de Uber Eats cancelado seguirá apareciendo en tu historial y no podrás borrarlo sin borrar toda tu cuenta.
¿Cómo cancelo mi pedido de Uber Eats una vez que ha sido aceptado?
Para un conductor, puede cancelar su pedido de Uber Eats en cualquier momento después de haberlo aceptado, y la forma de hacerlo depende de la etapa del proceso en la que se encuentre.
Puedes cancelar un pedido de Uber Eats que hayas aceptado en la aplicación siempre y cuando no hayas recogido comida del restaurante todavía.
Una vez hecho esto, Uber Eats encontrará otro conductor en el área y le ofrecerá la entrega inmediatamente después de eso.
Si ya recogió su pedido y desea cancelarlo, deberá comunicarse con el soporte de Uber y explicar por qué no puede completar la entrega.
¿Uber Eats paga por pedidos cancelados?
Que Uber Eats pague el pedido cancelado depende de qué tan lejos llegó el pedido y quién lo canceló.
Si el cliente cancela el pedido después de haberlo recogido en el restaurante, aún se le pagará y podrá quedarse con la comida.
Si cancela su pedido en cualquier momento por cualquier motivo, no recibirá el pago.
También puede leer nuestras publicaciones sobre cómo cancelar un pedido de Uber Eats, cómo enviar Uber Eats a la dirección incorrecta y si Uber Eats está pagando el combustible para obtener más información.
Solicitud
Puede cancelar su pedido de Uber Eats a través de la aplicación abriendo sus pedidos, buscando activo, luego tocándolo y seleccionando «Cancelar pedido». De esta forma, solo puedes cancelar tu pedido de Uber Eats si aún no ha sido recogido por el restaurante.
Si espera más, tendrá que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y es posible que aún se le cobre. Los conductores de Uber Eats pueden cancelar un pedido después de aceptarlo en la aplicación, si aún no lo han recogido.