Los servicios de reserva de viajes como Uber se basan en la promesa de la conveniencia, lo que permite a los usuarios utilizar métodos de pago electrónicos que se manejan entre bastidores.
Sin embargo, a veces provoca situaciones en las que el cliente no procesa el pago como esperaba, con problemas como el sobrecargo. Entonces, si se pregunta por qué Uber le cobró dos veces, ¡esto es lo que debe saber!
¿Por qué Uber me cobra dos veces en 2022?
Uber podría cobrarle dos veces por varios motivos, uno de los cuales es un problema técnico con la empresa en 2022. Por ejemplo, Uber identificó previamente un problema que hacía que los pasajeros cobraran propinas equivalentes a sus cargos. Otra razón por la que Uber puede cobrarle dos veces es por un bloqueo de autorización que no se procesa según lo previsto.
Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre por qué Uber le cobró dos veces, incluido lo que puede hacer al respecto, otras tarifas que quizás no conocía, ¡y más!
¿Qué es un bloqueo de autorización de Uber?
Un bloqueo de autorización en Uber limita efectivamente la cantidad de dinero a la que puede acceder con el método de pago seleccionado, como el saldo de la cuenta en una tarjeta de débito o límite de crédito.
Esto se hace al comienzo de su viaje mientras aún se desconoce la tarifa final, para garantizar que tenga suficiente para pagar su viaje al final.
Un caso común de este fenómeno en otros lugares son las gasolineras en las que deslizas tu tarjeta antes de repostar gasolina.
Dado que el asistente no sabe cuánto recibirá, se colocará un bloqueo de autorización en su cuenta.
Esto asegura que incluso si bombea el combustible y luego retira todo el dinero que tiene de inmediato, aún podrán recibir el pago.
¿Cuánto tarda la autorización de Uber?
Según Uber, los bloqueos de autorización deben cancelarse inmediatamente después de que se complete el viaje, y un banco puede tardar hasta varios días en liberarlos.
Mientras tanto, se le informará a su cuenta que se le cobrará dos veces hasta que su banco haya procesado completamente el pago.
Sin embargo, encontramos varios informes de facturación doble a los usuarios, ya que los cargos, que supuestamente son bloqueos de autorización, nunca se revocan.
¿Qué pasa si Uber me cobra dos veces?
Si Uber te cobra dos veces, hay tres cosas que puedes hacer:
- Espere si es un bloqueo de autorización que se resuelve solo
- Contacta con el equipo de soporte y repórtalo
- Cuestiona las comisiones con tu banco
¿Cómo puedo contactar a Uber sobre cargos fraudulentos?
Puede comunicarse con Uber sobre tarifas fraudulentas a través del sitio web de la compañía o cuentas verificadas de redes sociales en las principales plataformas.
Recomendamos estos dos métodos, ya que el correo electrónico o el teléfono no suelen proporcionar respuestas rápidas.
Dicho esto, el soporte de Uber no siempre brinda la ayuda que los usuarios necesitan, ya que la mayoría de las respuestas están automatizadas.
¿Cómo puedo disputar mi tarifa de Uber?
Puede disputar un cargo en Uber informándolo al equipo de atención al cliente en las redes sociales o en el sitio web de la empresa. Sin embargo, esto no siempre funciona.
Por este motivo, debe dirigirse directamente a su banco u otro proveedor de pago (por ejemplo, PayPal) y reclamar la tarifa.
¿Hay tarifas ocultas en Uber?
Algunos de los que los usuarios creen que son tarifas ocultas en Uber que pueden resultar en que se le cobre más de lo que esperaban pagar incluyen:
- Salto de precios – Una de las razones comunes por las que los precios de Uber se están disparando son los picos que harían que los viajes idénticos costaran tarifas diferentes, dependiendo de cuándo se hicieran.
- Tarifas de reserva y mercado – se les cobra por viajes de bajo costo como UberX y Pool, pero solo en ciertos estados, por lo que no todos lo saben. Se escalan hacia arriba o hacia abajo dependiendo de la distancia de viaje estimada
- Tarifa – cuando el conductor pase el peaje inevitable mientras usted está en el automóvil, se le cobrará y se le reembolsará el peaje
- Subvenciones – se cobran en casos especiales, como conducir un vehículo eléctrico, híbrido o que esté equipado con una silla de auto garantizada. También se cobra en lugares donde los gobiernos imponen tarifas a las empresas de intercambio para compensar estos costos.
- Correcciones basadas en pistas – si su conductor toma una ruta más larga de lo previsto inicialmente por el sistema, pagará más. Esto también se aplica a los viajes que toman más tiempo de lo esperado debido al tráfico pesado.
- Tarifas de espera – todos los tipos de viajes tienen un período de espera después del cual se le cobrará por minuto. Este período es más largo para viajes más premium
- Gastos de cancelación – si cancela su viaje en cualquier momento después de encontrar al conductor, aún se le cobrará, independientemente de si realmente comenzó su viaje o no
Además de eso, también hay casos en los que Uber puede cobrarle incluso si no ha utilizado o no se ha registrado en los servicios, como cobrar $ 9.99 por una suscripción premium.
En estos casos, debe informar el cargo a su banco y disputar los cargos, ya que esto es más efectivo que usar el equipo de soporte.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre mi calificación de Uber si Uber cobra tarifas de cancelación y Uber Pass.
Solicitud
Uber puede cobrarle dos veces por bloqueos de autorización. Se colocan en su cuenta antes de que se fije el pago final y deben cancelarse de inmediato.
Si ha pasado mucho tiempo y la tarifa no se ha liquidado automáticamente, debe disputarlo con su banco.