La herramienta de seguimiento de USPS es sin duda una de las características más convenientes que ofrece USPS y lo mantiene actualizado en cada paso del camino a medida que su paquete llega a su destino final.
Pero, ¿qué significa cuando recibe una notificación de «devolver al remitente» y qué puede hacer al respecto? Si quieres saber, ¡sigue leyendo para ver lo que he aprendido!
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¿Qué significa la devolución de USPS al remitente en 2022?
La notificación a USPS «devolver al remitente» se puede realizar a través de la función de seguimiento o mediante la colocación de una etiqueta amarilla en el paquete por parte de un empleado de correos. Además, la devolución al remitente significa que el correo no se pudo entregar porque la dirección era incorrecta/faltaba información, el destinatario se negó a aceptar el paquete o dos intentos de entrega no tuvieron éxito.
Si desea saber qué hacer cuando su correo se devuelve al remitente y cómo funciona el proceso, lea el resto de este artículo para obtener más datos y consejos útiles.
¿Qué sucede cuando USPS devuelve el correo al remitente?
Lo primero que sucede cuando se devuelve el paquete al remitente es que el cartero lo separa del resto y lo sella o coloca una gran etiqueta amarilla de «devolver al remitente» en el paquete.
Dependiendo del motivo de la devolución del paquete, la oficina de correos lo retendrá durante 15 días para verificar que el paquete es recibido por su legítimo propietario, o el paquete se envía inmediatamente a la dirección de devolución.
¿Por qué se devuelve el correo al remitente?
El correo se devuelve al remitente por una variedad de razones, la más común de las cuales es un problema al guardar la dirección.
Si la dirección se ingresa incorrectamente o falta información, como un código postal, la oficina de correos no podrá entregarla ya que no podrá ubicar la dirección con precisión.
Por lo tanto, en lugar de tratar de adivinar a dónde debe ir el paquete, el cartero escribirá «devolver al remitente» en el paquete e iniciará el proceso de devolución.
Otra razón por la que se devuelve el correo al remitente es por dos o más intentos de entrega fallidos.
Por ejemplo, si un paquete requiere una firma para la entrega, solo se puede marcar como «entregado» si alguien firma el mensaje en la dirección escrita.
Si el trabajador de correos hace dos intentos de entregar un paquete pero no puede obtener una firma en ambos paquetes, el paquete se devolverá a la oficina de correos con la etiqueta «devolver al remitente» y comenzará el proceso de devolución.
Otra razón por la que se devuelve el correo al remitente es porque el destinatario se niega a aceptarlo.
Esto sucede a menudo cuando el correo se envía a la dirección incorrecta y una persona en el hogar lo devuelve a la oficina de correos para que el paquete se envíe a la persona correcta.
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver el correo al remitente?
El tiempo que lleva devolver los paquetes «devolver al remitente» depende del motivo de la devolución del envío.
Por ejemplo, si un paquete se devuelve al remitente porque la dirección escrita es incorrecta o falta información, generalmente se devuelve rápidamente ya que los trabajadores postales generalmente recogen las direcciones incorrectas antes de que el correo se retire de la oficina de correos.
Sin embargo, cuando el correo se devuelve debido a intentos fallidos de entrega o cuando el destinatario se niega a entregarlo, el proceso suele tardar mucho más.
La política estándar de USPS para devoluciones es retener el paquete en la oficina de correos durante 15 días para que el destinatario pueda recoger el paquete. .
Sin embargo, si el paquete no se recoge dentro de los 15 días, se coloca en el camión para enviarlo de vuelta al remitente, lo que demorará de 2 a 5 días adicionales según el tipo de servicio postal.
Esto generalmente se hace sin cargo adicional, aunque USPS puede cobrarle costos adicionales si el reembolso se intenta más de una vez.
¿Qué debo hacer si mi correo ha sido devuelto al remitente?
Si le han devuelto su correo, no significa que algo drástico esté mal, pero sí significa que la dirección se ingresó incorrectamente. Por lo tanto, antes de enviar, asegúrese de verificar dos y tres veces que la dirección proporcionada sea correcta.
Si no está seguro de por qué se devolvió su correo, siempre puede preguntarle al servicio de mensajería o llamar a su oficina de correos local para asegurarse de actualizar la información correcta para que llegue a su destino previsto cuando lo vuelva a enviar.
Otra buena regla general cuando recibe un correo devuelto es quitar la etiqueta de devolución al remitente.
La etiqueta de devolución al remitente está diseñada para llamar la atención, y los trabajadores postales están capacitados para negarse a aceptar el paquete cuando lo ven.
Por lo tanto, siempre que no pueda ocultarlo de manera efectiva y al mismo tiempo obtener toda la información correcta en el paquete, es mejor volver a empaquetar su correo.
Además, si recibió una notificación de seguimiento de «devolución al remitente» para un paquete que ordenó pero no lo recibió, es mejor comunicarse con el remitente de su paquete, ya sea un distribuidor o un amigo/familiar, para ver qué el problema era.
También es una buena idea ponerse en contacto con su oficina de correos local, ya que retendrán los paquetes devueltos al remitente durante 15 días antes de volver a cargarlos en el camión para su devolución.
También es importante tener en cuenta que si necesita ir a la oficina de correos para recoger su paquete, asegúrese de traer una identificación válida para que puedan verificar que usted es el propietario legítimo del paquete.
¿Recibirá un reembolso si su correo se devuelve al remitente?
USPS no reembolsará el correo devuelto al remitente. Sin embargo, si el paquete que estaba a punto de ser entregado ha sido devuelto al remitente, puede obtener un reembolso del vendedor al que ordenó el paquete.
Sin embargo, si el paquete que envió le ha sido devuelto, basta con volver a embalarlo y devolverlo con la información adecuada.
Sin embargo, en algunos casos puede que no sea necesario volver a empaquetar su correo, siempre y cuando pueda eliminar o anular efectivamente la etiqueta de devolución al remitente, lo que le ahorrará dinero ya que no tiene que pagar por envío adicional.
Para obtener más información sobre USPS, también puede consultar nuestras publicaciones relacionadas sobre qué significa disponible para recoger en USPS, qué significa la fase externa para USPS y qué significa reenviado en USPS.
Solicitud
Devolver al remitente significa que el paquete no se pudo entregar debido a una dirección incorrecta/información faltante, el destinatario rechazó el paquete o se realizaron dos intentos fallidos de entrega.
Si el paquete que esperaba se devuelve al remitente, puede ir a la oficina de correos local con una identificación válida para recoger el paquete, ya que el paquete que no se puede entregar se retendrá durante 15 días antes de devolverlo.