Muchos de nuestros lectores no saben por qué Amazon a veces devuelve reembolsos parciales. Con esta política, los clientes de Amazon pueden obtener un reembolso parcial si la devolución se recibe después del plazo de 30 días, artículos dañados y otras situaciones.
Sin embargo, es posible que se pregunte qué más se requiere para obtener un reembolso parcial. Si es así, siga leyendo para obtener más información sobre cómo funciona la política de reembolso parcial de Amazon, incluidos los productos elegibles, los montos de reembolso y otra información útil.
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¿Qué es el reembolso parcial de Amazon y cómo funciona en 2022?
Reembolso parcial Amazon reembolsa al cliente una parte del precio de venta menos la tarifa de reposición de existencias de 2022. Solo se puede recibir un reembolso parcial para ciertos artículos, por ejemplo, después de abrir CD o vinilos. Ocasionalmente, como en el caso de una entrega tardía, el vendedor puede reembolsar una buena voluntad parcial por el tiempo perdido del cliente.
Para obtener más información sobre los reembolsos parciales de Amazon, cómo funcionan y más, ¡siga leyendo para obtener más datos e información útiles!
¿Qué es un reembolso parcial de Amazon?
Una vez que un cliente ha agotado parte de lo que compró originalmente, es una práctica común recuperar una cantidad igual al costo de la compra original.
En otras palabras, Amazon está otorgando a los clientes reembolsos parciales por productos que se devuelven en lo que se cree que se usaron.
¿Qué artículos recibirán reembolsos parciales de Amazon?
De acuerdo con la política de devolución de Amazon, el producto debe estar en su embalaje original y nuevo hasta que se devuelva por completo. Por lo tanto, Amazon puede revender fácilmente los productos en su sitio web.
Sin embargo, los artículos elegibles para un reembolso parcial pueden parecer usados o dañados. Por lo tanto, Amazon tendrá que esforzarse más en procesar los productos antes de que puedan revenderse.
Ejemplos de productos que recibirán un reembolso parcial de Amazon son los siguientes:
- Pedidos devueltos después de 30 días
- CD, DVD, cintas VHS, casetes o discos de vinilo abiertos de un paquete de plástico
- Artículos que están dañados, faltan piezas y no están en su estado original o con signos evidentes de desgaste por razones distintas a un error de Amazon.com
- Abrir software o videojuegos por motivos no relacionados con el error de Amazon.com
¿Puede obtener un reembolso parcial por un pedido entregado tarde por Amazon?
A veces Amazon y vendedores de terceros hacer concesiones cuando los paquetes tienen problemas de entrega como pedidos atrasados o productos defectuosos.
En este caso, pueden decidir obtener un reembolso parcial de buena voluntad para compensar al cliente molesto por la pérdida de tiempo o dinero.
A diferencia de otras devoluciones, en caso de entregas retrasadas, se puede emitir un reembolso parcial sin que el cliente deba devolver el pedido a Amazon o al vendedor.
¿Puede obtener un reembolso parcial por pedidos dañados de Amazon?
Si el pedido se dañó durante el tránsito o mientras Amazon o el vendedor tenían el control, el cliente puede solicitar un reembolso completo o un reemplazo.
Sin embargo, si el daño se produce después del envío, cuando el pedido ha llegado al lugar de entrega o mientras el cliente está en posesión del pedido, el cliente solo podrá recibir un reembolso parcial.
¿Puede obtener un reembolso parcial sin devolver su pedido a Amazon?
En respuesta a las solicitudes de los vendedores en el mercado, Amazon comenzó a ofrecer una opción de reembolso parcial sin tener que devolver el pedido al vendedor.
Esencialmente, bajo esta política, los minoristas entregan a los clientes productos que están rotos o son muy baratos, en lugar de iniciar un proceso de devolución más costoso.
Como se discutió anteriormente, esto puede suceder cuando los productos se retrasan en tránsito, así como cuando están rotos, defectuosos o son baratos.
¿Cuáles son los cambios de precio para los reembolsos parciales de Amazon?
| Artículo | Devolver |
| Pedidos devueltos en su estado original después de un período de devolución de 30 días | 80% del precio de venta |
| CD, DVD, casetes VHS, casetes o discos de vinilo en paquetes abiertos | 50% del precio de venta |
| Productos con piezas dañadas, faltantes, que no estén en su estado original o con signos evidentes de uso que no estén relacionados con un error de Amazon.com o del minorista | Hasta el 50% del precio de venta |
| Software de caja abierta o videojuegos no causados por error de Amazon.com o minorista | 0% del precio del artículo |
Como puede ver en el gráfico anterior, cuando los productos reciben un reembolso parcial, los cambios de precio reflejan un porcentaje del precio de venta original a cambio.
Dado que Amazon tiene que volver a procesar los pedidos para prepararlos para la reventa en el sitio web, el vendedor debe quedarse con parte de la compra por una tarifa de reposición.
¿Se pagan reembolsos parciales de Amazon a la tarjeta de regalo de Amazon?
Cuando Amazon realice un reembolso parcial, lo enviará al método de pago utilizado para la compra original.
Para la verificación, los clientes pueden verificar qué método de pago se utilizó y verificar que la devolución se procesó correctamente al verificar Tus ordenes sección en su cuenta de Amazon.
Para obtener más información sobre Amazon, también puede ver nuestras publicaciones sobre si Amazon está devolviendo pedidos cancelados, devolviendo Amazon sin reembolso y Amazon entregado en la dirección incorrecta.
Solicitud
Con los reembolsos parciales, Amazon y los vendedores externos pueden conservar algunas compras devueltas en una condición que no está lista para la reventa.
Además, se pueden emitir reembolsos parciales a los clientes sin tener que devolver los pedidos en situaciones en las que las devoluciones no tendrían sentido logístico o financiero para ninguna de las partes.