¿Por qué mi paquete USPS no se mueve? (Todo lo que necesitas saber)

Embaló bien sus artículos, imprimió la etiqueta de envío correcta y envió su paquete a la oficina de correos, ¡ahora es el momento de relajarse!

Sin embargo, si nota que su información de seguimiento no se ha actualizado en unos días, puede ser el momento de tomar un descanso de la tabla y ver por qué su paquete USPS no se mueve. Nuestro artículo le dirá exactamente qué hacer a continuación, ¡así que siga leyendo!

¿Por qué mi paquete de USPS no se transfiere a 2022?

Hay varias razones por las que los paquetes de USPS se atascan en tránsito y parecen no moverse, como la fiebre navideña, las condiciones climáticas desfavorables que ralentizan los camiones de reparto o un paquete clasificado incorrectamente. La mayoría de los paquetes bloqueados reanudan el tráfico después de unos días sin la intervención del cliente, pero tomar medidas adicionales puede acelerar el proceso.

Si desea obtener más información sobre por qué su paquete USPS no se transfiere, qué hacer cuando descubre que su paquete no se ha transferido y más, ¡siga leyendo este artículo para obtener más información útil!

Más razones por las que su USPS no se mueve

Hay muchas razones por las que su paquete está atascado en tránsito (por ejemplo, no se mueve). Aquí hay algunas razones por las que esto podría suceder:

• Fallo del sistema de seguimiento de USPS
• falta tu paquete
• Su paquete tiene el embalaje incorrecto y/o está dañado
• Su paquete tiene una dirección incorrecta o incompleta
• Su paquete es demasiado grande o demasiado pesado para su etiqueta, por lo que el almacén de envío ha retenido el progreso del envío hasta que pague la diferencia.
• Las condiciones ambientales, como el tráfico o el mal tiempo, pueden ralentizar los camiones de USPS encargados de entregar el paquete.
• Si su paquete cruza fronteras internacionales, puede quedarse atascado en la aduana debido a errores en los documentos aduaneros, derechos/impuestos no pagados o debido a contenidos ilegales.

Si bien todos los escenarios anteriores son posibles, son los peores escenarios y no son muy comunes.

Si su información de seguimiento no se ha actualizado durante varios días, es más probable que un proveedor de servicios de USPS sin personal haya perdido temporalmente, mal etiquetado o pasado por alto su paquete.

¿Qué hacer si el paquete de USPS no se mueve?

Por muy frustrante que sea tener un paquete que no se mueve, tiene muchas opciones para lidiar con esta situación menos que ideal.

Si has enviado tu paquete a un amigo o familiar y no hay prisa, lo mejor que puedes hacer es esperar. En la mayoría de los casos, la información de seguimiento se actualizará después de unos días y el artículo estará en camino.

Sin embargo, si envió algo que tomó tiempo o como parte de su negocio, es posible que esperar una solución no sea una opción.

Si ese es el caso, ser proactivo es la mejor manera de gestionar la satisfacción del cliente. Póngase en contacto con el destinatario, discúlpese y hágale saber que está haciendo todo lo posible para rastrear su paquete.

Dependiendo de su política comercial, también puede recordarle al cliente que reembolsará o enviará un reemplazo dentro de unos días si el producto continúa atascándose.

Luego, comuníquese con su oficina de correos local y haga que investiguen el problema. También puede enviar una consulta en el sitio web de USPS o llamar al Servicio de atención al cliente de USPS al 1-800-275-8777.

Independientemente del método que elija, USPS buscará en su sistema informático y ubicaciones físicas (como el departamento de correo no entregado) para tratar de encontrar el paquete y enviarle los resultados por correo electrónico después de la búsqueda.

Esperamos que pueda obtener información sobre sus envíos en aproximadamente un día.

Sin embargo, si no se encuentra el paquete, asegúrese de actualizar el destinatario lo antes posible y haga todo lo posible para resolver el problema (por ejemplo, ofrecer un reembolso o enviar un reemplazo).

El último curso de acción es presentar su reclamo en línea, aunque puede tomar varias semanas recibir su compensación. Sin embargo, aún recibirá un reembolso completo por el accidente.

¿Debería preocuparme si el seguimiento de USPS no se ha actualizado en unos días?

No necesariamente. Si bien la política de USPS dice que los paquetes con números de seguimiento deben escanearse en cada parada entre el origen y el destino, a veces estos escaneos se omiten o se omiten.

Hay varias razones por las que el seguimiento no se ha actualizado, entre ellas:

• Fiebre navideña (el tiempo entre el Día de Acción de Gracias y Navidad es especialmente ajetreado)
• Retraso por parte del transportista
• Las condiciones climáticas

Por lo tanto, se recomienda esperar un tiempo hasta que se actualice el seguimiento.

Sin embargo, si su paquete no se actualizó después de la fecha de entrega estimada, puede comunicarse con USPS ya que puede surgir otro problema.

¿Cuánto tiempo debo esperar por un paquete de USPS que no se mueve?

No hay reglas estrictas y rápidas sobre cuánto tiempo se debe bloquear un paquete.

En última instancia, todo se reducirá a cuál es el paquete, a quién se lo envió, qué método de envío utilizó y cuáles son sus preferencias.

Dicho esto, el USPS tiene plazos para solicitar un paquete perdido.

Si sospecha que su envío se ha ido definitivamente y está buscando un reembolso, es importante cumplir con estos plazos para asegurarse de recuperar su dinero.

Los plazos para las reclamaciones por extravío de paquetes son los siguientes:

Para obtener más información sobre los servicios de entrega y envío de USPS, también puede consultar nuestras publicaciones sobre qué hacer si el seguimiento de USPS no se actualiza, cuánto tiempo USPS retiene los paquetes y si USPS está entregando envíos al día siguiente.

Solicitud

Si la información de seguimiento del envío de USPS no está actualizada, hay muchos casos que podrían ser responsables de la demora, como condiciones climáticas adversas, una temporada de compras ocupada o un envío clasificado incorrectamente.

Sin embargo, si un paquete de USPS no ha llegado después de la fecha de entrega estimada, es posible que deba solicitar el paquete faltante a USPS para recuperar su paradero.