Sam’s Club vende una variedad de productos como alimentos, ropa, televisores, productos de limpieza y más en sus tiendas a nivel nacional, ofreciendo a todos los clientes una garantía de satisfacción del 100%.
Pero, ¿y si compraste algo en Sam’s Club y no cumple con tus expectativas? Bueno, no busque más, ¡aquí está todo lo que descubrí sobre la política de reembolso de Sam’s Club!
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Política de devolución de Sam’s Club en 2022
Sam’s Club permite a los clientes devolver la mayoría de los productos tanto en la tienda como por correo sin límite de tiempo a partir de 2022 para obtener un reembolso completo o un cambio. Sin embargo, algunos productos tienen una política de devolución de 14, 30 o 90 días. Puede devolver artículos abiertos (excepto alimentos y lentes de contacto) y devolverlos sin recibo.
Si desea obtener más información sobre artículos no reembolsables en Sam’s Club, cómo iniciar devoluciones en línea y más, ¡siga leyendo!
¿Cómo devuelvo artículos en Sam’s Club?
Sam’s Club ofrece dos formas diferentes de devolver un producto con el que no está 100% satisfecho, según sus preferencias y si compró el producto en línea o en la tienda.
Devoluciones en tienda
Para compras en línea y en la tienda, puede llevar el artículo a su Sam Club local para un reembolso o cambio.
Cuando devuelva productos en la tienda, recuerde traer su recibo, tarjeta de membresía y forma de pago original para que el proceso sea lo más rápido posible.
Entrega y devoluciones
Sam’s Club también permite a los clientes devolver artículos por correo, sin embargo, esto solo se aplica a las compras en línea (no a los artículos comprados en la tienda).
Siga los pasos a continuación para enviar un artículo a Sam’s Club para su devolución:
- Inicie sesión en su cuenta de miembro en sitio web y vaya al «Historial de compras» en la sección «Mi cuenta»
- Haz clic en «Devolver artículo» e imprime tu etiqueta de devolución
- Adjuntar la etiqueta de devolución a un artículo embalado de forma segura
- Deje el paquete en una oficina de correos local para devolverlo al Sam Club
Tenga en cuenta que Sam’s Club cubre el costo del envío de devolución, por lo que no tiene que pagar nada en la oficina de correos.
Si necesita ayuda con el proceso de devolución, puede comunicarse con la Línea de Servicio al Cliente de Sam’s Club al (888) 746-7726, manteniendo su número de pedido e información de miembro antes de realizar la llamada.
Un representante de Sam’s Club responderá todas sus preguntas sobre devoluciones y lo ayudará a devolver y obtener un reembolso por cualquier producto con el que no esté satisfecho.
¿Qué productos no se pueden devolver en Sam’s Club?
Si bien Sam’s Club tiene una política de devoluciones indulgente para la mayoría de los productos, las siguientes categorías de productos no se pueden devolver ni en la tienda ni por correo, ya sea que los productos estén abiertos o sin abrir:
- Tarjetas de regalo
- Tajetas prepagadas
- Entradas
- Productos a medida (regalos personalizados y fotos)
- recetas
- Alcohol
- Productos de tabaco
- Compras realizadas a través del programa mayorista de Sam’s Club
¿Qué productos tienen un período de devolución específico en Sam’s Club?
Para la mayoría de los artículos vendidos en Sam’s Club, no hay límite de tiempo de devolución, por lo que puede devolver el artículo en cualquier momento.
Sin embargo, algunos productos en Sam’s Club tienen un período de tiempo específico en el que deben devolverse. Aquí está la lista de categorías de productos que deben devolverse en la ventana especificada:
- Los dispositivos conectados al operador y los teléfonos celulares desbloqueados deben devolverse dentro de los 14 días.
- Los productos de deportes de motor, colchones y equipo comercial pesado deben devolverse dentro de los 30 días.
- Los aparatos electrónicos y electrodomésticos grandes deben devolverse dentro de los 90 días.
Tenga en cuenta que el gerente de la tienda de Sam’s Club se reserva el derecho de rechazar una devolución, especialmente si cree que el cliente está abusando de la política de devolución.
¿Qué es la Garantía de Satisfacción de Sam’s Club?
Todos los productos que califican para una devolución y no tienen límite de tiempo para la devolución están sujetos a Garantía de satisfacción del 100 % de Sam’s Club.
Bajo esta garantía, Sam’s Club le reembolsará o le reembolsará cualquier artículo (comprado en línea o en la tienda) si no está 100% satisfecho con él.
Además, si actualmente es miembro de Sam’s Club y no está completamente satisfecho con su membresía, también puede obtener un reembolso completo.
¿Se pueden devolver artículos de la tienda en Sam’s Club sin recibo?
Sam’s Club permite a los clientes devolver productos sin recibo, ya que el empleado puede verificar el recibo de cualquier artículo dentro de los 2 años posteriores a la fecha de compra original.
Si bien puede regresar a Sam’s Club sin un recibo, se recomienda que traiga su recibo original para un proceso de devolución sin complicaciones.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, Sam’s Club puede rechazar por completo una devolución si no tiene un recibo, dejando la decisión final al gerente de cada tienda.
¿Se pueden devolver compras online en la tienda de Sam’s Club?
Casi todas las compras realizadas en línea en Sam’s Club se pueden devolver en cualquier ubicación de Sam’s Club en los Estados Unidos.
Si no puede devolver su compra en línea en la tienda, aparecerá un mensaje en la página del producto. Algunos artículos que se pueden comprar en línea y no se pueden devolver en la tienda son las máquinas expendedoras y los carritos de golf.
Cuando devuelva una compra en línea de Sam’s Club, asegúrese de tener su número de confirmación de pedido y el recibo con usted.
¿Se pueden devolver artículos abiertos en Sam’s Club?
Sam’s Club acepta devoluciones de algunos productos aunque hayan sido abiertos.
Por ejemplo, si compra un televisor u otro dispositivo electrónico y luego de unos días se da cuenta de que no le gusta, aún puede devolver el producto a Sam’s Club.
Al devolver artículos abiertos, debe incluir todos los accesorios que vinieron con el producto para obtener un reembolso completo.
Si no tiene todos los accesorios adjuntos, Sam’s Club puede rechazar la devolución o emitir solo un reembolso parcial.
También puede devolver cualquier calzado abierto o prendas de vestir que venda Sam’s Club junto con sus dispositivos electrónicos.
Sin embargo, tenga en cuenta que algunos artículos, como alimentos y lentes de contacto, deben permanecer cerrados para poder ser devueltos (por razones de salud y seguridad).
¿Se le reembolsarán los gastos de envío y entrega de las devoluciones en línea en Sam’s Club?
Lamentablemente, Sam’s Club no suele reembolsar los gastos de envío y entrega cuando se devuelven pedidos en línea.
Las únicas circunstancias en las que se reembolsarán estas tarifas son si un empleado de Sam’s Club cometió un error en el pedido o si la compra se dañó durante el envío.
¿Cómo obtengo un reembolso en Sam’s Club?
Cuando devuelva compras en la tienda Sam’s Club, tenga a mano la forma de pago original si pagó con una tarjeta de débito o crédito, ya que Sam’s Club procesará el reembolso a la misma tarjeta.
Sin embargo, si realizó su compra en efectivo o con cheque, recibirá su reembolso en efectivo en el momento de la devolución.
Para los artículos comprados en línea en Sam’s Club, recibirá un crédito en la cuenta que se cargó contra la compra original.
Ahora que conoce la política de devolución de Sam’s Club, también puede ver nuestras publicaciones relacionadas sobre la política de devolución de joyas de Sam’s Club, la política de devolución de muebles de Sam’s Club y la política de devolución de colchones de Sam’s Club.
Solicitud
Puede devolver la mayoría de los productos en la Tienda Sam’s Club sin límite de tiempo, ya sea que los haya comprado en línea o en la tienda. Para los artículos comprados en línea, también puede devolverlos sin cargo por correo.
Sam’s Club permite devoluciones sin recibo (para compras realizadas en los últimos 2 años) y para algunos artículos abiertos.
Tenga en cuenta que varias categorías de productos no se pueden devolver a Sam’s Club, mientras que otras tienen un plazo de devolución limitado. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sam’s Club para obtener ayuda con su devolución.