Si compró repuestos o accesorios para automóviles de AutoZone y se encuentran defectuosos o incorrectos, deberá devolverlos a la tienda para obtener un reembolso.
Las frases pueden ser estresantes y están sujetas a condiciones específicas que debes conocer. Probablemente te estés preguntando cuál es la política de devoluciones de AutoZone. ¡Aquí está la guía completa!
mostrar
Política de devolución de AutoZone en 2022
Para devolver un producto a AutoZone, debe hacerlo dentro de los 90 días posteriores a la compra a partir de 2022. Además, el producto debe estar en su embalaje original y en condiciones con el recibo original. AutoZone puede rechazar una solicitud de reembolso si el artículo se usó o instaló en su vehículo.
Para obtener más información sobre la política de devoluciones de AutoZone y lo que debe saber o evitar, ¡siga leyendo!
¿Cómo puedo devolver artículos de AutoZone comprados en la tienda?
Cuando compra el artículo equivocado o la pieza defectuosa de AutoZone, puede devolverlo; sin embargo, debe cumplir con estas condiciones.
De acuerdo con la política de devolución, los productos deben devolverse dentro de los 90 días posteriores a la compra.
Con esto en mente, simplemente dirígete a la tienda AutoZone más cercana para realizar una devolución, llevando el producto y el comprobante de pago original. Además, su artículo debe estar en su embalaje original.
Al devolver el artículo, el personal de AutoZone le pedirá una identificación válida con foto emitida por el gobierno para todas las devoluciones. Dicho esto, algunas de las formas elegibles de identificación en AutoZone incluyen:
- Licencia de conducir estadounidense o canadiense
- tarjeta de identificación americana
- Credencial de Elector Mexicano
- identificador de estado de EE. UU.
- ID de provincia canadiense
- Pasaporte
- Visa láser a los EE. UU.
Además, esta política de devolución también se aplica a las empresas que utilizan Programa comercial AutoZone.
¿Cómo devuelvo los productos de AutoZone comprados en línea?
Si compró artículos en línea a través de AutoZone, hay dos formas de devolverlos; en la tienda o por correo.
Tienda AutoZone más cercana
Puedes llevar tus productos a la tienda AutoZone más cercana para obtener un reembolso.
De esta manera tendrás que traer la tarjeta de crédito que usaste para la primera compra ya que así es como AutoZone te reembolsará el dinero.
Sin embargo, si pagó con PayPal u otro pago digital o perdió su tarjeta original, todo lo que necesita hacer es presentar el recibo para recuperar su dinero.
Devolver por correo
Si los productos se le enviaron por correo, AutoZone tiene un formulario de devolución en su factura de envío que debe completar para devolver el artículo.
Pero AutoZone solo reembolsará los costos de envío si la empresa cometió un error de envío o si el producto se dañó durante el envío.
Además, si envía productos desde fuera de los EE. UU. debido a un error de envío o un producto defectuoso, AutoZone le reembolsará este costo.
Sin embargo, debe incluir una etiqueta de transporte preimpresa que muestre el monto pagado como tarifa de envío.
Como resultado, AutoZone recomienda que devuelva sus productos al Centro de Cumplimiento utilizando un transportista con servicios de seguimiento para garantizar su devolución segura.
Antes de empacar el producto, se deben drenar todos los fluidos de piezas como herramientas eléctricas o motores. Además, la suciedad, el aceite y la grasa deben limpiarse de las piezas.
¿Cuáles son las excepciones a la política de devolución de AutoZone?
Aunque AutoZone tiene una política de devoluciones de 90 días, no toda la mercancía. Por ejemplo, estos artículos no se pueden devolver incluso si tiene un recibo.
Tarjetas de regalo
Ya sea que se compren en la tienda o en línea, las tarjetas de regalo son la venta final y AutoZone no las aceptará.
Por tanto, si has comprado algo de lo que te quieres deshacer, tienes que buscar una alternativa.
Venta final de artículos.
Al comprar en AutoZone, si compra un producto marcado como «Venta final», no puede devolverlo para obtener un reembolso.
Dicho esto, estos productos suelen estar etiquetados de esa manera como último recurso para comprarlos.
Productos a medida
Si está comprando productos personalizados de AutoZone, no puede devolverlos. Por lo tanto, siempre debe revisar los detalles finales y la ortografía para evitar errores en los artículos personalizados.
¿Pueden devolver el núcleo a cualquier tienda AutoZone?
Además de los productos nuevos, es posible que deba devolver núcleos, que son piezas viejas o dañadas que se reemplazarán cuando se repare su vehículo.
Para ello, la política de devolución es la misma que para las piezas nuevas. Sin embargo, AutoZone no le reembolsará ni devolverá el núcleo si no pasa la inspección.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre la Política de devolución de baterías de AutoZone, la Política de devolución sin recibo de AutoZone y la Garantía limitada de por vida de AutoZone.
Solicitud
Para devolver piezas o accesorios de automóviles a AutoZone, debe hacerlo dentro de los 90 días posteriores a la compra.
Además, también debe traer el producto en su embalaje original y en condiciones con un recibo.
Aun así, AutoZone puede rechazar una solicitud de reembolso si el artículo se usó o instaló en el vehículo.
Además, no todos los productos son elegibles para una devolución, y AutoZone no reembolsará tarjetas de regalo, productos al final de la venta o productos personalizados.