¿Te has encontrado alguna vez en la situación de necesitar devolver un teléfono móvil que compraste en Amazon, pero no estás seguro de cuáles son las políticas y opciones disponibles? La compra de dispositivos electrónicos puede estar llena de sorpresas, especialmente cuando se trata de equipos de segunda mano, abiertos o usados. En este artículo, te desglosaremos la política de devolución de teléfonos móviles de Amazon, abordando todo lo que necesitas saber sobre devoluciones después de 30 días, condiciones de la caja y cómo manejar esos imprevistos que pueden surgir tras abrir tu nuevo dispositivo. ¡Prepárate para descubrir tus derechos y opciones como comprador y toma decisiones informadas en tus futuras compras!
Amazon ofrece a sus clientes una amplia gama de teléfonos móviles de marcas líderes en la industria como Samsung, Google y Apple.
Pero antes de comprar un teléfono celular de Amazon, es posible que se pregunte acerca de una política de devolución de productos.
¡Aquí está todo lo que necesita saber antes de comprar un teléfono celular de Amazon!
Política de devolución de teléfonos móviles de Amazon en 2022
Amazon permite a los clientes devolver los teléfonos móviles en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega a partir de 2022. Al devolver los teléfonos móviles a Amazon, los clientes pueden hacerlo si la caja está abierta; sin embargo, debe incluir todos los accesorios con su compra original. Además, Amazon proporciona una etiqueta de envío gratis para devolver su teléfono celular.
Para descubrir el sencillo proceso paso a paso de devolver teléfonos móviles a Amazon y más, ¡sigue leyendo!
¿Cómo devuelvo un teléfono móvil a Amazon?
Si tu quieres devolver el celular a amazon, el proceso es muy sencillo y solo requiere unos pocos pasos. Primero, deberá imprimir la etiqueta de envío gratuito que proporciona Amazon para realizar devoluciones sin complicaciones.
Puede encontrar la etiqueta de envío prepago en «Centro de devoluciones en línea”En el sitio web de Amazon.
Si tiene problemas para navegar por el sitio web de Amazon, comuníquese con la línea directa de servicio al cliente de Amazon al 1 (866) 749-7538.
Mientras que otros productos tienen múltiples métodos de devolución, los dispositivos como los teléfonos celulares solo se pueden devolver mediante un método de envío rastreable.
El siguiente paso en el proceso de devolución es preparar su teléfono móvil para el envío.
Por ejemplo, Amazon le pide que envuelva su paquete de manera segura, adjunte una etiqueta de devolución impresa a la caja y deje su paquete en el lugar de entrega indicado en la etiqueta.
UPS brinda servicios de envío para la mayoría de las devoluciones de teléfonos celulares de Amazon.
¿Cómo preparo mi móvil para la devolución a Amazon?
Amazon te pregunta siga los pasos especificados al devolver el teléfono móvil. Gracias a esto, tendrás que poner el móvil en su embalaje original, incluidos todos los accesorios que venían con el dispositivo.
Sin embargo, no necesita incluir las instrucciones de funcionamiento de su teléfono celular cuando devuelva el dispositivo si lo pierde.
Además, Amazon le pide que deshabilite la conexión inalámbrica en su dispositivo móvil y que elimine los datos almacenados en el dispositivo.
Sin embargo, Amazon restablecerá de fábrica su dispositivo móvil para que no tenga que eliminar necesariamente sus datos si no sabe cómo hacerlo.
¿Se pueden devolver teléfonos móviles de vendedores externos a Amazon?
Cuando se trata de devolver dispositivos como teléfonos móviles a Amazon, debe hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original.
El período de devolución de 30 días solo se aplica a los pedidos vendidos y enviados directamente desde Amazon.
Por ejemplo, si está comprando un teléfono celular de un minorista externo, la política de devolución puede diferir ya que los vendedores externos establecen sus propios procedimientos de devolución.
Para ver la política de devoluciones de terceros, vaya al lado derecho del producto.
¿Se pueden devolver teléfonos móviles con caja abierta a Amazon?
>En Amazon puedes devolver tu móvil aunque ya hayas abierto la caja.
De hecho, incluso si abre la caja con un teléfono celular nuevo y pierde el manual, aún puede devolverlo a Amazon.
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver los teléfonos móviles a Amazon?
Si el teléfono celular que compra en Amazon se vende y se envía directamente desde Amazon, generalmente tiene uno 30 días para devolver el producto.
Sin embargo, si el proveedor externo hace los arreglos para el teléfono celular, la ventana de devolución puede ser diferente.
Incluso antes de comprar un teléfono celular en Amazon, los procedimientos de envío se indican en el lado derecho de la página del producto.
En Amazon, el teléfono móvil debe estar en su estado original sin daños adicionales.
¿Se puede devolver un móvil a Amazon después de 30 días?
Amazon le pide que devuelva los teléfonos móviles en un plazo de 30 días.
Sin embargo, si devuelve el teléfono fuera del período de 30 días, Amazon se reserva el derecho de cobrarle una tarifa de reposición de hasta el 20 % del precio del teléfono.
La política de devolución de Amazon establece que no emitirá un reembolso si el dispositivo se entrega fuera del período de devolución de 30 días.
¿Todos los teléfonos celulares son elegibles para la devolución de Amazon?
La mayoría de los productos en Amazon, incluidos los teléfonos móviles, son retornables.
Si su teléfono móvil es elegible para una devolución en Amazon, aparecerá en la página del producto a la derecha junto con una lista completa de los procedimientos de devolución.
¿Cómo me devuelve Amazon el dinero cuando devuelvo mi móvil?
Después de que su teléfono móvil haya recibido y procesado su devolución, Amazon reembolsará el pago al método de pago utilizado para el pedido original.
Si compró su teléfono celular como parte de un paquete en Amazon, su reembolso será por el dispositivo en sí, no por el paquete completo.
Si tiene curiosidad sobre el estado de su devolución, puede visitar la sección «Resumen del pedido» en «Su cuenta» en Amazon.
Cuando devuelve un teléfono celular a Amazon, su dinero puede demorar hasta dos semanas en devolverse, según el método de pago original.
¿Hay alguna tarifa por devolver teléfonos móviles a Amazon?
Si compra un teléfono celular de un vendedor externo en Amazon y luego decide devolverlo, es posible que se le cobre una tarifa de reabastecimiento si el artículo está dañado debido a la falta de piezas, mal uso o alguna otra infracción.
Sin embargo, si está devolviendo su teléfono móvil debido a un defecto, una descripción incorrecta del producto o un producto incorrecto que se le envió, Amazon no cobra la tarifa de envío de devolución.
Para obtener más información sobre Amazon, también puede leer nuestras publicaciones sobre la compra de teléfonos en Amazon, la compra de productos Apple en Amazon y la política de devolución de 30 días de Amazon.
Solicitud
En Amazon, tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su teléfono móvil, y Amazon le reembolsará su método de pago original.
Además, los teléfonos móviles se pueden devolver si la caja está abierta, pero el teléfono debe estar en condiciones nuevas y originales.
Si tiene curiosidad por saber si su teléfono móvil es elegible para una devolución, los procedimientos de devolución se enumeran en el lado derecho de la página del producto.
Amazon ofrece a sus clientes una amplia gama de teléfonos móviles de marcas líderes en la industria como Samsung, Google y Apple.
Pero antes de comprar un teléfono celular de Amazon, es posible que se pregunte acerca de una política de devolución de productos.
¡Aquí está todo lo que necesita saber antes de comprar un teléfono celular de Amazon!
Política de devolución de teléfonos móviles de Amazon en 2022
Amazon permite a los clientes devolver los teléfonos móviles en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega a partir de 2022. Al devolver los teléfonos móviles a Amazon, los clientes pueden hacerlo si la caja está abierta; sin embargo, debe incluir todos los accesorios con su compra original. Además, Amazon proporciona una etiqueta de envío gratis para devolver su teléfono celular.
Para descubrir el sencillo proceso paso a paso de devolver teléfonos móviles a Amazon y más, ¡sigue leyendo!
¿Cómo devuelvo un teléfono móvil a Amazon?
Si tu quieres devolver el celular a amazon, el proceso es muy sencillo y solo requiere unos pocos pasos. Primero, deberá imprimir la etiqueta de envío gratuito que proporciona Amazon para realizar devoluciones sin complicaciones.
Puede encontrar la etiqueta de envío prepago en «Centro de devoluciones en línea”En el sitio web de Amazon.
Si tiene problemas para navegar por el sitio web de Amazon, comuníquese con la línea directa de servicio al cliente de Amazon al 1 (866) 749-7538.
Mientras que otros productos tienen múltiples métodos de devolución, los dispositivos como los teléfonos celulares solo se pueden devolver mediante un método de envío rastreable.
El siguiente paso en el proceso de devolución es preparar su teléfono móvil para el envío.
Por ejemplo, Amazon le pide que envuelva su paquete de manera segura, adjunte una etiqueta de devolución impresa a la caja y deje su paquete en el lugar de entrega indicado en la etiqueta.
UPS brinda servicios de envío para la mayoría de las devoluciones de teléfonos celulares de Amazon.
¿Cómo preparo mi móvil para la devolución a Amazon?
Amazon te pregunta siga los pasos especificados al devolver el teléfono móvil. Gracias a esto, tendrás que poner el móvil en su embalaje original, incluidos todos los accesorios que venían con el dispositivo.
Sin embargo, no necesita incluir las instrucciones de funcionamiento de su teléfono celular cuando devuelva el dispositivo si lo pierde.
Además, Amazon le pide que deshabilite la conexión inalámbrica en su dispositivo móvil y que elimine los datos almacenados en el dispositivo.
Sin embargo, Amazon restablecerá de fábrica su dispositivo móvil para que no tenga que eliminar necesariamente sus datos si no sabe cómo hacerlo.
¿Se pueden devolver teléfonos móviles de vendedores externos a Amazon?
Cuando se trata de devolver dispositivos como teléfonos móviles a Amazon, debe hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original.
El período de devolución de 30 días solo se aplica a los pedidos vendidos y enviados directamente desde Amazon.
Por ejemplo, si está comprando un teléfono celular de un minorista externo, la política de devolución puede diferir ya que los vendedores externos establecen sus propios procedimientos de devolución.
Para ver la política de devoluciones de terceros, vaya al lado derecho del producto.
¿Se pueden devolver teléfonos móviles con caja abierta a Amazon?
>En Amazon puedes devolver tu móvil aunque ya hayas abierto la caja.
De hecho, incluso si abre la caja con un teléfono celular nuevo y pierde el manual, aún puede devolverlo a Amazon.
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver los teléfonos móviles a Amazon?
Si el teléfono celular que compra en Amazon se vende y se envía directamente desde Amazon, generalmente tiene uno 30 días para devolver el producto.
Sin embargo, si el proveedor externo hace los arreglos para el teléfono celular, la ventana de devolución puede ser diferente.
Incluso antes de comprar un teléfono celular en Amazon, los procedimientos de envío se indican en el lado derecho de la página del producto.
En Amazon, el teléfono móvil debe estar en su estado original sin daños adicionales.
¿Se puede devolver un móvil a Amazon después de 30 días?
Amazon le pide que devuelva los teléfonos móviles en un plazo de 30 días.
Sin embargo, si devuelve el teléfono fuera del período de 30 días, Amazon se reserva el derecho de cobrarle una tarifa de reposición de hasta el 20 % del precio del teléfono.
La política de devolución de Amazon establece que no emitirá un reembolso si el dispositivo se entrega fuera del período de devolución de 30 días.
¿Todos los teléfonos celulares son elegibles para la devolución de Amazon?
La mayoría de los productos en Amazon, incluidos los teléfonos móviles, son retornables.
Si su teléfono móvil es elegible para una devolución en Amazon, aparecerá en la página del producto a la derecha junto con una lista completa de los procedimientos de devolución.
¿Cómo me devuelve Amazon el dinero cuando devuelvo mi móvil?
Después de que su teléfono móvil haya recibido y procesado su devolución, Amazon reembolsará el pago al método de pago utilizado para el pedido original.
Si compró su teléfono celular como parte de un paquete en Amazon, su reembolso será por el dispositivo en sí, no por el paquete completo.
Si tiene curiosidad sobre el estado de su devolución, puede visitar la sección «Resumen del pedido» en «Su cuenta» en Amazon.
Cuando devuelve un teléfono celular a Amazon, su dinero puede demorar hasta dos semanas en devolverse, según el método de pago original.
¿Hay alguna tarifa por devolver teléfonos móviles a Amazon?
Si compra un teléfono celular de un vendedor externo en Amazon y luego decide devolverlo, es posible que se le cobre una tarifa de reabastecimiento si el artículo está dañado debido a la falta de piezas, mal uso o alguna otra infracción.
Sin embargo, si está devolviendo su teléfono móvil debido a un defecto, una descripción incorrecta del producto o un producto incorrecto que se le envió, Amazon no cobra la tarifa de envío de devolución.
Para obtener más información sobre Amazon, también puede leer nuestras publicaciones sobre la compra de teléfonos en Amazon, la compra de productos Apple en Amazon y la política de devolución de 30 días de Amazon.
Solicitud
En Amazon, tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su teléfono móvil, y Amazon le reembolsará su método de pago original.
Además, los teléfonos móviles se pueden devolver si la caja está abierta, pero el teléfono debe estar en condiciones nuevas y originales.
Si tiene curiosidad por saber si su teléfono móvil es elegible para una devolución, los procedimientos de devolución se enumeran en el lado derecho de la página del producto.
Teléfono móvil es elegible para una devolución en Amazon, esta información aparecerá en la página del producto, junto con una lista completa de los procedimientos de devolución.
¿Cómo me devuelve Amazon el dinero cuando devuelvo mi móvil?
Una vez que Amazon recibe y procesa tu devolución, el reembolso se emite al mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original. Si adquiriste tu teléfono móvil como parte de un paquete, ten en cuenta que el reembolso se hará únicamente por el dispositivo y no por el paquete completo en sí. Para verificar el estado de tu reembolso, puedes visitar la sección «Resumen del pedido» en tu cuenta de Amazon. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta dos semanas en procesarse, dependiendo del método de pago original que utilizaste.
¿Hay alguna tarifa por devolver teléfonos móviles a Amazon?
En el caso de que compraste un teléfono celular a través de un vendedor externo en Amazon y decides retornarlo, podría aplicarse una tarifa de reposición si el artículo ha sufrido daños o le faltan partes debido a un uso inapropiado. Sin embargo, si estás devolviendo el móvil por un defecto o si recibiste un producto diferente del que ordenaste, no deberías preocuparte por tarifas de devolución.
Resumen
En Amazon, cuentas con un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para llevar a cabo la devolución de tu teléfono móvil, y recibirás un reembolso al mismo método de pago que usaste para la compra. Los móviles se pueden devolver incluso si has abierto la caja, siempre y cuando se mantengan en su estado original y con todos los accesorios incluidos. Si tienes dudas sobre la elegibilidad de la devolución de tu celular, puedes consultar esta información en la parte derecha de la página del producto.
Fimia: ¡Totalmente de acuerdo! A mí también me pasó algo similar. Compré un móvil usado en Amazon, y al poco tiempo me di cuenta de que la batería no duraba nada. Estaba preocupado por el tiempo que había pasado, pero al contactar con ellos, el proceso de devolución fue mucho más fácil de lo que imaginaba. Definitivamente hay que leer bien las condiciones, porque a veces nos sorprenden con su atención al cliente. Este artículo me parece muy útil para quienes no están tan familiarizados con el proceso. ¡Gracias por compartirlo!
Hey danilo andres, ¡vaya tema interesante! La política de devolución de Amazon siempre ha sido un poco confusa para mí. Una vez compré un teléfono de caja abierta y me encontré con que tenía un pequeño rasguño. Al principio, dudé en devolverlo porque ya había pasado más de 30 días. Al final, decidí comunicarme con el servicio al cliente y, para mi sorpresa, fueron súper comprensivos y me ayudaron a gestionar la devolución. Así que sí, hay que leer bien las políticas, porque aunque parece complicado, a veces pueden ser más flexibles de lo que creemos. ¡Gracias por el artículo!