¡Bienvenido a nuestro completo artículo sobre la política de devolución de Instacart! Si alguna vez te has encontrado con un artículo equivocado en tu pedido o simplemente quieres entender mejor cómo manejar situaciones inesperadas, estás en el lugar adecuado. Instacart, la plataforma que ha revolucionado la forma en que hacemos las compras, ofrece un sistema de devoluciones diseñado para ser tan conveniente como tus compras. A continuación, exploraremos todo lo que necesitas saber sobre este proceso, desde cómo iniciar una devolución hasta qué opciones tienes a tu disposición. ¡Sigue leyendo y descubre cómo hacer que tu experiencia de compra sea aún más fluida y satisfactoria!
Instacart ha hecho que comprar comestibles sea una tarea más fácil y conveniente para muchos hogares norteamericanos.
Sin embargo, el servicio de entrega de comestibles se convierte en una especie de intermediario entre el cliente y la tienda. Esto puede complicar las cosas, especialmente si hay un error.
¿Instacart reembolsa dinero? ¿Cuál es la política de devolución de Instacart? Querrá verificar la respuesta a continuación, ya que es una respuesta importante.
¿Cuál es la política de devolución de Instacart en 2022?
Instacart opera bajo una «Garantía de Satisfacción del 100%» y alienta a los clientes insatisfechos a informar un problema con su pedido dentro de una semana para obtener un reembolso. Instacart le reembolsará su dinero a través de su cuenta de crédito o depósito directo; la primera es inmediata, mientras que la segunda puede tardar más de una semana.
Para obtener más información sobre cómo funcionan los reembolsos de Instacart, cuánto tiempo puede esperar que un reembolso vaya a su cuenta, o puede devolver las compras de Instacart y más, ¡siga leyendo para conocer todo lo que necesita saber!
¿Cómo funcionan los reembolsos de Instacart?
Las devoluciones de Instacart son sencillas y fáciles de obtener ya que la empresa tiene una Política de Garantía de Satisfacción muy generosa (que puede ser Mira aquí).
Personalmente, nunca he tenido problemas para obtener un reembolso cuando sentí que me debía y los representantes con los que traté fueron siempre amables y atentos.
Instacart tiene varias leyes para recuperar su dinero, es decir, su queja debe ser elegible e Instacart revisará sus problemas.
Pero como dije, son más que generosos en su política.
Algunos de los más las razones más comunes por las que se emiten declaraciones encender:
- Artículo no válido o faltante
- Pedido inválido o faltante
- Artículo defectuoso o de baja calidad.
- Entrega retrasada (más allá del tiempo estimado indicado)
- Servicio poco profesional del comprador.
Hay varias formas de contactar a Instacart para obtener un reembolso.
Si notó un problema de inmediato, puede informarlo utilizando la revisión del comprador que aparece la próxima vez que abre la aplicación (después de que se haya entregado).
Cada vez que le da a un comprador menos de cinco estrellas, el bot Instacart aparece con algunas preguntas adicionales, a saber, ¿necesita informar un problema?
Otra forma de hacer esto es con el tiempo, tal vez al día siguiente y más tarde. Recuerda que tienes hasta una semana para reportar un problema con un pedido dado.
Abre la aplicación y toca donde dice «Pedidos». Desplácese para encontrar un infractor y verá un botón gris «Obtener ayuda».
Presiona esto y aparecerá el menú Problemas de elementos donde puedes comenzar a informar tu problema.
En cualquier caso, tendrá una solución simple donde un representante de servicio al cliente de Instacart se comunicará con usted (generalmente por correo electrónico) para informarle que recibió su reembolso.
O, si su caso es un poco más complejo, puede hablar con un representante directamente por teléfono o mediante la función de chat en vivo en la aplicación.
Hice ambas cosas y ambas resultaron ser extremadamente satisfactorias.
Instacart ofrece un reembolso en forma de crédito de cuenta que se puede usar con cualquier minorista, así como un depósito reembolsable en la forma de pago utilizada.
El crédito en la cuenta se puede forzar casi inmediatamente; Terminé el chat en vivo con el representante y el dinero ya estaba allí.
Sin embargo, se tarda un poco más en recuperar el reembolso en la tarjeta, más bien entre 5 y 10 días hábiles (por lo que los sábados y domingos no cuentan).
Y otra cosa sobre los reembolsos a su tarjeta: no verá el nuevo artículo de Instacart en su resumen de reembolso.
Descubrí que es más probable que ajusten la tarifa del pedido original.
Entonces, si el total fue de $ 75 y recibió un reembolso por una botella de infusión fría por $ 4, una vez que se haya procesado y procesado su devolución, recibiremos $ 71 en su lugar.
¿Instacart devuelve la diferencia?
>Si un comprador de Instacart cambia un artículo de su lista por uno más barato, Instacart ajustará completamente el total y le reembolsará la diferencia.
Recuerda que ya te han cobrado un importe mayor por el pedido; esta cantidad sirvió como marcador de posición en caso de que el total resultara ser mayor.
Dado que la carga inicial siempre tuvo la intención de ser dinámica, Instacart podría modificarla muy fácilmente para que sea más baja.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso de Instacart?
Si elige tomar un crédito de cuenta de Instacart para un reembolso, puede esperar que aparezca casi de inmediato.
Sin embargo, si desea recuperar el dinero de su tarjeta, deberá por favor espere 5-10 días hábiles.
Y recuerda que esto no siempre tiene que ver con Instacart; Su banco y su política de depósitos pueden extender este proceso.
¿Qué pasa si no recibes tu pedido de Instacart?
Si no recibe su pedido de Instacart, ya sea porque no se entregó o se entregó incorrectamente, puede comunicarse con Instacart para obtener un reembolso.
En la aplicación, toque las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda y abra el menú de la cuenta.
Desplácese hasta donde verá «Centro de ayuda» con un icono de auriculares; se abrirá otra página del Centro de ayuda.
Desplácese hacia abajo hasta que vea el botón verde «Obtener ayuda».
Siga las instrucciones y lo conectaremos con alguien que pueda ayudarlo a recuperar su dinero.
¿Puedes devolver algo que compraste en Instacart?
Desafortunadamente, si desea reembolsar algo que compró a través de Instacart, deberá devolverlo a la tienda.
No puedes hacer reembolsos a través de Instacart (¿no sería genial?).
Lleva el móvil con los datos del pedido a la oficina de atención al cliente ya que te servirá como comprobante.
¿Se penaliza a los compradores de Instacart por los reembolsos?
Los compradores de Instacart no son necesariamente multados por un reembolso, aunque en algunos casos pueden recibir un incidente de confiabilidad.
Los incidentes de confiabilidad pueden ocurrir cuando los compradores no siguen las políticas o las mejores prácticas de compra.
Entonces, si bien Instacart no cobra directamente sus salarios, si se acumulan demasiados incidentes de confiabilidad, puede ser penalizado con acceso por lotes restringido y cambios menos favorables.
Y eso, en última instancia, tiene un gran impacto en sus ganancias.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre reembolsos de Instacart, si Instacart acepta efectivo y pedidos solo desde la tienda de Instacart.
Solicitud
Instacart tiene una generosa política de devolución, consistente con su Garantía de Satisfacción del 100%.
Muchos de los errores más comunes de Instacart, como artículos incorrectos o faltantes, califican para un reembolso que los clientes pueden recibir con un crédito en la cuenta o en su tarjeta.
Instacart ha hecho que comprar comestibles sea una tarea más fácil y conveniente para muchos hogares norteamericanos.
Sin embargo, el servicio de entrega de comestibles se convierte en una especie de intermediario entre el cliente y la tienda. Esto puede complicar las cosas, especialmente si hay un error.
¿Instacart reembolsa dinero? ¿Cuál es la política de devolución de Instacart? Querrá verificar la respuesta a continuación, ya que es una respuesta importante.
¿Cuál es la política de devolución de Instacart en 2022?
Instacart opera bajo una «Garantía de Satisfacción del 100%» y alienta a los clientes insatisfechos a informar un problema con su pedido dentro de una semana para obtener un reembolso. Instacart le reembolsará su dinero a través de su cuenta de crédito o depósito directo; la primera es inmediata, mientras que la segunda puede tardar más de una semana.
Para obtener más información sobre cómo funcionan los reembolsos de Instacart, cuánto tiempo puede esperar que un reembolso vaya a su cuenta, o puede devolver las compras de Instacart y más, ¡siga leyendo para conocer todo lo que necesita saber!
¿Cómo funcionan los reembolsos de Instacart?
Las devoluciones de Instacart son sencillas y fáciles de obtener ya que la empresa tiene una Política de Garantía de Satisfacción muy generosa (que puede ser Mira aquí).
Personalmente, nunca he tenido problemas para obtener un reembolso cuando sentí que me debía y los representantes con los que traté fueron siempre amables y atentos.
Instacart tiene varias leyes para recuperar su dinero, es decir, su queja debe ser elegible e Instacart revisará sus problemas.
Pero como dije, son más que generosos en su política.
Algunos de los más las razones más comunes por las que se emiten declaraciones encender:
- Artículo no válido o faltante
- Pedido inválido o faltante
- Artículo defectuoso o de baja calidad.
- Entrega retrasada (más allá del tiempo estimado indicado)
- Servicio poco profesional del comprador.
Hay varias formas de contactar a Instacart para obtener un reembolso.
Si notó un problema de inmediato, puede informarlo utilizando la revisión del comprador que aparece la próxima vez que abre la aplicación (después de que se haya entregado).
Cada vez que le da a un comprador menos de cinco estrellas, el bot Instacart aparece con algunas preguntas adicionales, a saber, ¿necesita informar un problema?
Otra forma de hacer esto es con el tiempo, tal vez al día siguiente y más tarde. Recuerda que tienes hasta una semana para reportar un problema con un pedido dado.
Abre la aplicación y toca donde dice «Pedidos». Desplácese para encontrar un infractor y verá un botón gris «Obtener ayuda».
Presiona esto y aparecerá el menú Problemas de elementos donde puedes comenzar a informar tu problema.
En cualquier caso, tendrá una solución simple donde un representante de servicio al cliente de Instacart se comunicará con usted (generalmente por correo electrónico) para informarle que recibió su reembolso.
O, si su caso es un poco más complejo, puede hablar con un representante directamente por teléfono o mediante la función de chat en vivo en la aplicación.
Hice ambas cosas y ambas resultaron ser extremadamente satisfactorias.
Instacart ofrece un reembolso en forma de crédito de cuenta que se puede usar con cualquier minorista, así como un depósito reembolsable en la forma de pago utilizada.
El crédito en la cuenta se puede forzar casi inmediatamente; Terminé el chat en vivo con el representante y el dinero ya estaba allí.
Sin embargo, se tarda un poco más en recuperar el reembolso en la tarjeta, más bien entre 5 y 10 días hábiles (por lo que los sábados y domingos no cuentan).
Y otra cosa sobre los reembolsos a su tarjeta: no verá el nuevo artículo de Instacart en su resumen de reembolso.
Descubrí que es más probable que ajusten la tarifa del pedido original.
Entonces, si el total fue de $ 75 y recibió un reembolso por una botella de infusión fría por $ 4, una vez que se haya procesado y procesado su devolución, recibiremos $ 71 en su lugar.
¿Instacart devuelve la diferencia?
>Si un comprador de Instacart cambia un artículo de su lista por uno más barato, Instacart ajustará completamente el total y le reembolsará la diferencia.
Recuerda que ya te han cobrado un importe mayor por el pedido; esta cantidad sirvió como marcador de posición en caso de que el total resultara ser mayor.
Dado que la carga inicial siempre tuvo la intención de ser dinámica, Instacart podría modificarla muy fácilmente para que sea más baja.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi reembolso de Instacart?
Si elige tomar un crédito de cuenta de Instacart para un reembolso, puede esperar que aparezca casi de inmediato.
Sin embargo, si desea recuperar el dinero de su tarjeta, deberá por favor espere 5-10 días hábiles.
Y recuerda que esto no siempre tiene que ver con Instacart; Su banco y su política de depósitos pueden extender este proceso.
¿Qué pasa si no recibes tu pedido de Instacart?
Si no recibe su pedido de Instacart, ya sea porque no se entregó o se entregó incorrectamente, puede comunicarse con Instacart para obtener un reembolso.
En la aplicación, toque las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda y abra el menú de la cuenta.
Desplácese hasta donde verá «Centro de ayuda» con un icono de auriculares; se abrirá otra página del Centro de ayuda.
Desplácese hacia abajo hasta que vea el botón verde «Obtener ayuda».
Siga las instrucciones y lo conectaremos con alguien que pueda ayudarlo a recuperar su dinero.
¿Puedes devolver algo que compraste en Instacart?
Desafortunadamente, si desea reembolsar algo que compró a través de Instacart, deberá devolverlo a la tienda.
No puedes hacer reembolsos a través de Instacart (¿no sería genial?).
Lleva el móvil con los datos del pedido a la oficina de atención al cliente ya que te servirá como comprobante.
¿Se penaliza a los compradores de Instacart por los reembolsos?
Los compradores de Instacart no son necesariamente multados por un reembolso, aunque en algunos casos pueden recibir un incidente de confiabilidad.
Los incidentes de confiabilidad pueden ocurrir cuando los compradores no siguen las políticas o las mejores prácticas de compra.
Entonces, si bien Instacart no cobra directamente sus salarios, si se acumulan demasiados incidentes de confiabilidad, puede ser penalizado con acceso por lotes restringido y cambios menos favorables.
Y eso, en última instancia, tiene un gran impacto en sus ganancias.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre reembolsos de Instacart, si Instacart acepta efectivo y pedidos solo desde la tienda de Instacart.
Solicitud
Instacart tiene una generosa política de devolución, consistente con su Garantía de Satisfacción del 100%.
Muchos de los errores más comunes de Instacart, como artículos incorrectos o faltantes, califican para un reembolso que los clientes pueden recibir con un crédito en la cuenta o en su tarjeta.
Instacart ofrece un servicio de entrega de comestibles que se caracteriza por su comodidad, pero como cualquier otro servicio, pueden surgir problemas que requieran un reembolso. Aquí te resumo la información sobre la política de reembolsos y cómo funcionan:
Política de Reembolsos de Instacart
- Garantía de Satisfacción del 100%: Instacart permite a los clientes reportar cualquier problema con su pedido dentro de una semana para obtener un reembolso.
- Métodos de Reembolso:
- Crédito de Cuenta: Recibes un crédito inmediato que puedes usar en futuras compras.
- Depósito Directo: Se reembolsa a la forma de pago utilizada, pero puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.
- Motivos Comunes para Reembolsos:
– Artículo no válido o faltante.
– Pedido incorrecto o incompleto.
– Artículo defectuoso o de baja calidad.
- Entrega retrasada.
– Servicio poco profesional por parte del comprador.
Cómo Solicitar un Reembolso
- Reporte Inmediato: Si detectas un problema al recibir el pedido, puedes informarlo a través de la revisión del comprador en la app de Instacart.
- Reporte Posterior: Tienes hasta una semana para hacer el reporte. Abre la app, ve a «Pedidos» y selecciona el pedido en cuestión para acceder a la opción «Obtener ayuda».
- Métodos de Contacto: Puedes comunicarte con un representante de servicio al cliente por correo electrónico, teléfono o utilizar el chat en vivo en la aplicación.
Recibiendo el Reembolso
- Al solicitar un crédito de cuenta, este generalmente se procesa de inmediato.
- Para reembolsos a tarjetas, el ajuste puede tardar de 5 a 10 días hábiles. Es importante considerar que este tiempo también depende del banco.
Retrasos o Errores en el Pedido
Si no recibiste tu pedido, puedes reportarlo mediante el menú de «Centro de ayuda» en la app siguiendo las instrucciones para conectarte con un representante.
Devoluciones de Artículos
No puedes devolver artículos comprados a través de Instacart directamente; debes llevar los artículos a la tienda y presentar el comprobante de compra.
Impacto en Compradores de Instacart
Los compradores de Instacart no son penalizados directamente por devoluciones, pero acumular varios «incidentes de confiabilidad» podría afectar su acceso a lotes de pedidos, lo que a su vez puede impactar sus ingresos.
Instacart tiene una política de reembolsos bastante accesible y flexible, lo que facilita que los usuarios recuperen su dinero si surgen inconvenientes con sus pedidos.
Molinetesuq: ¡Qué buena onda que compartieron sus experiencias! A mí también me ha pasado algo similar, pedí unos productos y uno vino dañado. Fue un lío tratar de devolverlo y no sabía ni por dónde empezar. Este artículo realmente me ayudó a entender los pasos que tengo que seguir y me siento mucho más seguro para la próxima. ¡Gracias por la info!
¡Genial información! Siempre he tenido mis dudas sobre cómo funciona la política de devoluciones de Instacart. Una vez pedí unas frutas que llegaron en mal estado y fue un dolor de cabeza intentar devolverlas. Pero leyendo esto, creo que ahora tengo un mejor enfoque si me vuelve a pasar. ¡Gracias por aclararlo todo!
Cañueto: ¡Así es, chicos! A mí también me ha pasado lo mismo con un pedido que llegó equivocado. Tuve que hacer malabares para entender cómo hacer la devolución y al final me perdí en el proceso. Pero después de leer este artículo, definitivamente me siento más tranquilo y seguro para enfrentar cualquier problema en el futuro. ¡Gracias por compartir esta info tan útil!
Jose oliverio: ¡Exacto, Cañueto! Yo también pasé un mal rato con una devolución hace unos meses. Pedí un par de productos y me enviaron algo completamente diferente. Fue un lío y no sabía por dónde empezar. Pero tras leer este artículo, ahora tengo claro qué hacer en caso de que vuelva a pasar. Es un alivio saber que hay un proceso más claro. ¡Gracias por la info!
Siñeriz.: ¡Totalmente de acuerdo! A mí también me pasó algo parecido con un pedido de verduras que llegó en mal estado. Intenté hacer la devolución y fue un caos, pero ahora entiendo mejor el proceso gracias a este artículo. Ahora estoy más preparado para actuar si algo sale mal. ¡Gracias por la info!