Pedido de Uber Eats cancelado (por qué, qué hacer y otras preguntas frecuentes)

Cualquiera que haga un pedido en un servicio de entrega de un restaurante como Uber Eats lo hace porque es una forma más conveniente de comer.

Si alguien que no sea el cliente cancela este pedido, puede ser difícil tratar con él si no tiene idea de qué hacer. ¡Esto es lo que necesita saber cuando se cancela su pedido de Uber Eats!

¿Por qué se canceló mi pedido de Uber Eats en 2022?

Si tu pedido de Uber Eats ha sido cancelado y tú no lo has hecho, puede ser porque el restaurante no pudo prepararlo a tiempo porque ha estado cerrado o inundado desde 2022. Los conductores de Uber Eats a veces cancelan los pedidos porque no pudieron llegar o porque llegaste al restaurante después de que cerró.

¡Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre los pedidos cancelados de Uber Eats, incluido qué hacer, qué sucede detrás de escena y más!

¿Qué debo hacer si Uber Eats cancela mi pedido?

Si Uber Eats cancela su pedido, informe al servicio de atención al cliente lo antes posible y busque un reembolso.

Dicho esto, su orden podría haber sido cancelado porque el restaurante está cerrado, así que comprueba su horario de apertura para ver si es así.

Si el restaurante aún está abierto, es posible que el pedido se haya cancelado porque el personal estaba ocupado, por lo que puede intentar esperar un rato o pedir desde otro lugar.

Además, los repartidores pueden cancelar pedidos de Uber Eats una vez aceptados, si no pueden encontrar la dirección o está muy lejos.

En este caso, puede volver a realizar el pedido con una propina más alta para el conductor.

¿Qué sucede cuando se cancela tu pedido de Uber Eats?

Cuando se cancela tu pedido de Uber Eats, lo que sucede depende del motivo, quién lo hizo y cuándo se hizo.

Por ejemplo, si se cancela un pedido antes de salir del restaurante, el personal decide qué hacer con él, como dárselo a otra persona o tirarlo.

Pero si el pedido se cancela después de que el conductor de Uber Eats ya lo haya recogido pero antes de entregárselo al cliente, Uber les dice que «Tira la comida de forma segura».

Esencialmente, esto significa que el conductor podría comerse la comida, tirarla o dársela a otra persona.

¿Uber Eats reembolsará los pedidos cancelados?

¿Uber Eats reembolsará los pedidos cancelados?

Uber Eats reembolsará los pedidos cancelados en algunos casos, especialmente si el cliente no los ha cancelado o lo hizo antes de salir del restaurante.

Sin embargo, si su pedido fue cancelado por alguien que no sea usted, pero se hizo porque el conductor intentó comunicarse con usted y no pudo, es posible que no sea elegible para un reembolso.

Además, se alienta a los conductores de Uber Eats a que intenten comunicarse con el cliente durante ocho minutos antes de cancelar el pedido, y deben estar disponibles durante este tiempo.

¿Uber Eats seguirá cobrando si cancelas?

Uber Eats aún te cobrará si cancelas tu cancelación cuando tarde más de 48 horas en saber cómo recuperar tu dinero.

también encontré un informe de un usuario de Reddit quien dijo que Uber Eats no les reembolsaría el pedido cancelado porque habían pasado 48 horas y no se podía cambiar el precio.

Por lo tanto, si le sucede algo como esto, comuníquese con el emisor de su tarjeta para disputar los cargos.

¿Cómo obtengo un reembolso de Uber Eats?

Para recibir un reembolso de Uber Eats, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y presente una cancelación.

Además, deberá aclarar las circunstancias que rodearon la cancelación del pedido para que puedan determinar por culpa de quién se canceló.

Luego, si descubren que es alguien que no es usted, puede ser elegible para un reembolso o al menos una comida de compensación.

¿Cuánto tarda Uber Eats en reembolsar un pedido cancelado?

Uber Eats puede tardar de uno a cinco días hábiles en reembolsar un pedido cancelado, según el tiempo que se tarde en procesar su caso y la rapidez con que su banco procese los pagos.

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre el pedido de Uber Eats que nunca llegó, a qué hora Uber Eats deja de entregar y qué es el Uber Eats Pass.

Solicitud

Cuando Uber Eats cancela tu pedido, podría deberse a que el conductor no pudo encontrar tu dirección, trató de comunicarse contigo o cree que estás demasiado lejos de su ubicación. Además, los restaurantes pueden cancelar los pedidos de Uber Eats si se inundan o se reciben cerca de la hora de cierre.

Para reducir las posibilidades de que se cancele su pedido de Uber Eats, debe intentar realizar el pedido mucho antes de que cierre el restaurante y ofrecer una gran propina para motivar a los conductores a completar la entrega.

Finalmente, Uber Eats reembolsa los pedidos cancelados en muchos casos, siempre que no haya sido culpa del cliente.

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