Cada vez que usa Uber, tiene la opción de dejarle una calificación al conductor al final del viaje, que resume cómo se siente.
Si cree que no puede dar una calificación honesta porque tiene miedo de que el conductor sepa que es usted, ¡esto es lo que necesita saber!
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¿Pueden los conductores de Uber ver tu puntuación en 2022?
Los conductores de Uber no pueden ver lo que les estás juzgando. Si bien los conductores de Uber ven sus propias calificaciones, solo pueden obtener el promedio, pero no pueden ver quién las dio. Los conductores de Uber también pueden calificar a los pasajeros, y cuando uno acepta su solicitud de viaje, pueden ver su calificación promedio de otros conductores. Las calificaciones de Uber para los pasajeros también son anónimas.
Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre la calificación de los conductores en Uber, incluido lo que realmente ven sobre usted, cómo funciona el sistema de calificación y más.
¿Cómo funcionan las calificaciones en Uber?
Las calificaciones de Uber le permiten otorgar una calificación de una a cinco estrellas según su experiencia de conducción.
La calificación emitida se agrega al historial de calificaciones del conductor y se utiliza para calcular el promedio de las últimas 500 calificaciones.
Cuando un conductor mira sus calificaciones, todo lo que ve son los comentarios de los clientes, su promedio y cuántas veces han recibido esa calificación.
Por ejemplo, si recibe cincuenta reseñas de cinco estrellas, verá 50 junto a las cinco estrellas.
Si un conductor aún tiene menos de 500 viajes, su calificación se basará en el promedio del número total de viajes durante ese tiempo, razón por la cual fluctúa tanto la primera vez que arranca.
Usando esta información, un conductor que siempre está atento a su calificación puede usar las pistas para averiguar quién le dio un resultado negativo.
Por ejemplo, si tienen una experiencia de viaje desagradable y su puntuación baja poco después, pueden determinar que ha sucedido.
Si el conductor otorga una calificación de 4 estrellas o menos, se le pedirá que brinde información más detallada sobre la decisión, y esto se incluirá en la sección de comentarios del conductor.
¿Qué ven los conductores de Uber sobre ti?
Los conductores de Uber solo pueden ver su nombre, lugar de recogida, destino, duración del viaje y calificación.
Sin embargo, hasta que acepten la solicitud de viaje, solo podrán ver los lugares de recogida y entrega y la distancia que deberán recorrer.
No pueden ver su número de teléfono real porque la aplicación utiliza un sistema de enmascaramiento bidireccional que genera números cuando intentan comunicarse con usted.
Además, la aplicación Uber elimina su información del lado del conductor después del viaje, por lo que no sabrán dónde lo recogieron o lo dejaron, a menos que la ingresaron en otro servicio como Google Maps.
¿Los conductores de Uber ven tu propina antes de la calificación?
Los conductores de Uber no ven tu propina antes de la calificación, ya que solo tienen acceso a esta información después del viaje a través del recibo enviado a su cuenta.
Al final del viaje, su información será eliminada del lado del conductor, incluida la opción de darle una calificación.
Tampoco pueden ver el nombre de la persona que dejó la propina en la información del recibo, por lo que sería difícil para ellos vincularlos a usted a menos que verificaran inmediatamente o no recordaran los detalles del viaje.
¿Por qué los conductores de Uber me califican bajo?
Uno de los resultados de darle a su conductor de Uber una calificación baja es que obtendrá una calificación baja a cambio si se dan cuenta.
Si los conductores de Uber constantemente le dan una calificación baja, podría ser porque:
- Los estás haciendo esperar demasiado
- Te recogen en lugares difíciles de transitar, pero no ayudas al conductor a encontrarte
- Te encuentran grosero o desagradable, por ejemplo, dando portazos
- Comes, bebes o fumas en tu auto sin preguntar
- Dejas un desastre en el coche, por ejemplo, vómito
- Va más allá de las normas de viaje normales sin notificar a los conductores por adelantado, como excedentes
Puede usar esta información para ayudar a garantizar un viaje más tranquilo con Uber y para reducir la probabilidad de que usted y su conductor se den críticas negativas entre sí.
¿Importa la calificación del conductor de Uber?
Las calificaciones de los conductores de Uber son importantes, ya que determinan cómo los conductores con los que lo emparejan perciben a un conductor.
Los conductores con una calificación baja se evitan porque, en el mejor de los casos, son difíciles de manejar y, en el peor, representan un riesgo para los conductores.
¿Los conductores de Uber son despedidos por bajas calificaciones?
Los conductores de Uber generalmente son despedidos debido a las bajas calificaciones cuando se desactiva su cuenta, pero el umbral para esto varía según la ciudad.
Si un conductor deja un puntaje bajo y da una razón que no fue influenciada por el conductor, como precios altos, Uber dice que eso no afecta su calificación promedio.
Si la cuenta de un conductor corre el riesgo de ser desactivada debido a calificaciones bajas, se le notificará primero y, si no puede corregirlo, perderá el acceso a la plataforma.
Para conocer más, también puedes leer nuestras publicaciones sobre Uber One, es Uber 24/7 y se puede reservar con anticipación.
Solicitud
Los conductores de Uber no pueden ver tu calificación porque el sistema es anónimo, pero pueden usar pistas contextuales para adivinar de dónde proviene una reseña negativa.
Si un conductor de Uber continúa recibiendo calificaciones bajas, su cuenta puede desactivarse después de recibir una advertencia.