Esperar a que llegue su paquete puede ser un proceso largo y, a veces, estresante. La situación empeora cuando no recibe ninguna actualización de seguimiento o cuando no comprende la ruta que sigue su paquete.
Cuando suceden estas cosas, generalmente se pregunta si puede confiar en las actualizaciones de seguimiento. En este artículo, me enfoco específicamente en el seguimiento de DHL para ver si se puede confiar en él. ¡Sigue leyendo para saber más!
¿Es preciso el seguimiento de DHL en 2022?
En general, el seguimiento de DHL es preciso a partir de 2022. Generalmente, la información de seguimiento de DHL comienza a actualizarse de 24 a 48 horas después de que se crea el número de seguimiento. A partir de entonces, cada actualización de seguimiento posterior se produce casi en tiempo real. Esto significa que puede ver la información de ubicación actualizada a los pocos minutos de escanear el paquete.
Para obtener más información sobre cómo funciona el seguimiento de DHL y qué hacer cuando surgen problemas, ¡siga leyendo este artículo!
¿Puede realizar un seguimiento en tiempo real con DHL?
Al realizar un envío de DHL Express, puede obtener información detallada en tiempo real sobre el progreso de su envío utilizando la herramienta de seguimiento en línea o la aplicación móvil de DHL.
Aquí, el tiempo real es un término relativo. En circunstancias normales, después de escanear el paquete, tardará unos minutos en ver su ubicación actualizada.
Además, los envíos seleccionados son elegibles para DHL Live Tracking. Esta herramienta le permite rastrear su envío en un mapa en vivo.
Luego, recibirá un intervalo de tiempo de 90 minutos en el que el mensajero de DHL llegará a su puerta e información sobre qué tan lejos está el mensajero.
Además, DHL utiliza esta herramienta para mantenerlo informado sobre cualquier cambio o demora.
¿Cuánto tarda DHL en hacer el seguimiento de la lista?
Los eventos de seguimiento de DHL generalmente aparecen entre 24 y 48 horas después de que se crea el número de seguimiento.
Por lo general, este es el tiempo que tarda un envío en llegar a una instalación de DHL y recibir el escaneo.
¿Cuánto tarda DHL en actualizar el seguimiento?
Si todo funciona correctamente, DHL solo tarda unos minutos en actualizar la información de seguimiento después de cada verificación de estado.
Esta actualización se genera después de escanear los paquetes con un dispositivo electrónico en una instalación de DHL o en el campo.
¿DHL no está actualizando el seguimiento?
A menos que algo salga mal con el software de rastreo de DHL, la compañía hace un buen trabajo al actualizar la información de rastreo.
Dicho esto, hay una situación en la que es muy común que la información de seguimiento no esté actualizada.
Este es el caso si está utilizando el servicio de DHL para entregar su envío a un transportista postal local en el país de destino.
Cuando selecciona esta opción, puede parecer que la información de seguimiento no se actualiza.
Esto se debe a que el rastreo de DHL terminará o se “congelará” después de que ocurra la entrega. Sin embargo, esto no significa que ya no pueda rastrear su paquete.
En su lugar, puede obtener un número de seguimiento para su proveedor de servicios postales local yendo al sitio web de DHL y ubicando el cuadro «Envío por proveedor de servicios postales» en el lado derecho de la pantalla.
Ingrese este número en la plataforma de seguimiento del proveedor postal local para recibir más información sobre la ubicación de su artículo.
¿Por qué no se actualiza mi información de seguimiento de DHL?
Las actualizaciones de seguimiento de DHL se entregan en diferentes intervalos según el servicio seleccionado.
Por ejemplo, DHL Express generalmente muestra actualizaciones de seguimiento diariamente.
Entonces, si no ha visto ninguna actualización en más de un día, comuníquese con Servicio al Cliente de DHL al 1-800-209-1345 para obtener más información.
Por otro lado, si su paquete se envía a través de DHL eCommerce, las actualizaciones de seguimiento solo aparecen cuando el paquete se procesa en un nodo de tránsito o llega a su destino.
A menudo hay largas distancias entre estos lugares.
Por lo tanto, puede parecer que la información de seguimiento no se actualiza cuando, de hecho, el paquete simplemente se transfiere entre los dos centros.
¿Qué tan precisa es la fecha de entrega estimada de DHL?
Quizás una de las partes más importantes del proceso de seguimiento es la fecha de entrega estimada. Por lo tanto, es normal preguntarse si las estimaciones de DHL son precisas.
Según los clientes existentes de DHL, por lo general se puede confiar en esta fecha.
De hecho, la mayoría informó haber recibido el paquete a tiempo y algunos lo recibieron el día antes de lo esperado.
Para saber más, también puede leer nuestras publicaciones sobre DHL dice entregado pero sin paquete, el paquete de DHL no se mueve y cómo puede pagar los impuestos de DHL.
Solicitud
La información de seguimiento de DHL es una fuente confiable de información para los clientes que esperan su paquete. Las actualizaciones de seguimiento no solo aparecen uno o dos días después de que se crea el número de seguimiento, sino que los escaneos posteriores generalmente aparecen en minutos.
En el raro caso de que su información de seguimiento se retrase o se retenga por completo, puede comunicarse fácilmente con DHL para obtener más información.