¿Cuánto tiempo conserva UPS los paquetes? (Todo lo que necesitas saber)

Los paquetes se retienen por una variedad de razones, ya sea por necesidad o porque alguien ha pedido su custodia.

Entonces, ¿cuánto tiempo conserva UPS los paquetes y qué pasa si no se recogen? Si quieres saber, ¡sigue leyendo para ver lo que descubrí al respecto!

¿Cuánto tiempo almacena UPS los paquetes en 2022?

UPS almacenará el paquete hasta por 7 días en 2022. Los paquetes se retienen a petición del destinatario para firma, protección de paquetes de alto valor, etc. Si no recoge su paquete, se devolverá al remitente. Para solicitar una retención, regístrese para obtener una cuenta gratuita de UPS My Choice o llame a su Centro de Servicio al Cliente más cercano.

Si desea solicitar una retención de su próximo paquete de UPS, o tiene un problema con un paquete actualmente retenido, ¡siga leyendo para obtener más información sobre cómo funciona este programa!

¿Puede UPS quedarse con mi paquete para que lo recoja?

¡UPS puede quedarse con su paquete completamente para que lo recoja!

Este es uno de los muchos servicios que ofrece UPS para ayudar a garantizar la seguridad y la comodidad de enviar y recibir paquetes para sus clientes.

También es posible almacenar su paquete para su recolección en casi todas las ubicaciones de UPS, incluidos los Puntos de Acceso de UPS, la Tienda UPS y los Centros de Servicio al Cliente de UPS.

UPS almacenará su paquete por una variedad de razones, que incluyen pero no se limitan a:

  • Receptor que notifica a UPS que está de vacaciones o fuera de la ciudad
  • Destinatario que solicita almacenamiento de paquetes a través de su cuenta UPS My Choice o llamando a su Centro de Atención al Cliente local
  • El destinatario no está disponible para firmar el servicio de firma, lo que resulta en más de un intento de entrega fallido
  • El remitente o el destinatario de un paquete que solicita una retención debido al valor del paquete
  • El remitente dirigió el paquete a un centro de UPS, no a una dirección postal
  • La etiqueta del paquete es ilegible o la dirección es incorrecta/falta información

Si por alguna razón distinta a las enumeradas anteriormente, está interesado en utilizar un UPS Cargo Bay para los servicios de recolección, asegúrese de consultar la siguiente sección para obtener consejos y trucos útiles, ¡así como instrucciones detalladas!

¿Cómo hago que UPS retenga mi paquete para su recolección?

Si desea que su próximo paquete de UPS se retenga para su recolección, tiene dos opciones principales: puede llamar a UPS o usar una cuenta de UPS My Choice.

Si desea llamar a UPS para solicitar la retención de un paquete, debe llamar a la Línea Directa de Servicio al Cliente, 1-800-PICK-UPS o 1-800-742-5877.

Cuando llame a este número, puede decir «retener el paquete para recogerlo» y el sistema automatizado le pedirá un poco más de información.

¡Asegúrese de tener a mano el número de seguimiento, ya que esta es la única forma de identificar y retener el paquete!

Puede encontrar el número de seguimiento siguiendo estos pasos:

  • Busque el correo electrónico de confirmación que recibió de UPS
  • Busque un correo electrónico de la persona que envió el paquete después de que se envió
  • Mira la parte inferior de la factura.

Una vez que haya respondido todas las preguntas del sistema automatizado sobre la información de seguimiento y retención, su envío se retendrá en la ubicación de UPS seleccionada o hasta la fecha de entrega que especifique.

Si prefiere hacer este proceso en línea, lo mejor que puede hacer es utilizar una cuenta UPS My Choice.

Puede obtener esta cuenta de forma gratuita visitando el sitio web de UPS My Choice aquío puede usar la misma página para iniciar sesión en su cuenta existente.

Después de haber creado o iniciado sesión en su cuenta UPS My Choice, puede ver todos los paquetes actuales asociados con su dirección registrada.

Cuando encuentre el paquete que desea conservar, haga clic en «Opciones de envío» y siga las instrucciones.

Con la página Opciones de entrega de UPS My Choice, puede elegir entre una variedad de formas de almacenar su paquete, que incluyen:

  • Almacenar el paquete hasta una fecha específica y luego entregarlo en la dirección proporcionada
  • Entregar el paquete en otra dirección (es decir, UPS Access Point, UPS Store o UPS Customer Center) hasta la recogida
  • Entrega a un vecino u otra dirección en algunos casos

En la mayoría de los casos, la opción más rápida para un paquete retenido es almacenarlo en una instalación de UPS, siempre que pueda recogerlo de manera oportuna.

Para encontrar una ubicación de UPS que ofrezca servicios de almacenamiento de paquetes en su área, puede consultar la página Ubicaciones en el sitio web de UPS aquí.

Puede explorar los puntos de acceso de UPS, los centros de servicio al cliente de UPS y las ubicaciones de las tiendas UPS para encontrar el que más le convenga.

¿Cuánto tiempo conserva UPS los paquetes?

¿Cuánto tiempo conserva UPS los paquetes?

Si bien poder tener un paquete para recoger es un servicio extremadamente conveniente, es un servicio urgente.

Generalmente, UPS almacena paquetes en las ubicaciones de UPS durante solo 5 días hábiles, pero no más de 7 días, incluidos los fines de semana.

Algunas ubicaciones tienen tiempos de espera diferentes, aunque al menos la mayoría de los paquetes se retendrán durante 5 días.

Esto significa que almacenar un paquete de UPS en una ubicación de UPS es una excelente opción si está almacenando un paquete:

  • Por razones de seguridad o para evitar robos
  • Para evitar daños en el paquete debido al pronóstico del mal tiempo
  • Para evitar entregas perdidas o intentos de firma debido a intentos de entrega perdidos

Almacenar su paquete en una ubicación de UPS probablemente no sea una buena opción si está fuera de la ciudad o de vacaciones debido a que el servicio requiere mucho tiempo.

En cambio, considere retener su envío hasta una fecha específica.

También puede enviar su paquete a una persona de confianza si se encuentra fuera de la ciudad y no puede recoger su paquete en una instalación de UPS.

Si su paquete se retiene en una instalación de UPS, debido a una excepción de entrega o por cualquier otro motivo que no sea su solicitud, ¡asegúrese de recoger su paquete de manera oportuna!

¿Qué pasa si no recoges tu paquete en UPS?

En la mayoría de los casos, los paquetes retenidos en las ubicaciones de UPS, como los Centros de Servicio al Cliente, los Puntos de Acceso de UPS o la Tienda UPS, se retienen a pedido del destinatario.

Ocasionalmente, sin embargo, los paquetes se retienen debido a problemas con el paquete o en las instalaciones oa pedido del remitente.

En este caso, verá una notificación debajo de la información de seguimiento de su envío, a la que se puede acceder ingresando su número de seguimiento de envío en el campo esta página sitio web de UPS.

La notificación le informará directamente que el paquete está retenido, o le informará que ha habido una excepción de entrega y le dará instrucciones para obtener más información.

Los paquetes para ser detenidos casi siempre se recogen de manera oportuna.

Sin embargo, los paquetes que se retienen por otros motivos a veces pueden exceder el tiempo de espera estándar de UPS de 5 días hábiles.

Entonces, ¿qué sucede si el paquete excede el tiempo de espera asignado para las instalaciones de UPS?

Por lo general, los paquetes que no se han recogido dentro de los 5 días hábiles posteriores a su retención se devuelven al remitente.

Si descubre que su paquete está retenido y no puede recogerlo a tiempo, puede intentar llamar a la ubicación de UPS donde está almacenado su paquete.

En algunos casos, es posible que UPS pueda retener su paquete un poco más hasta que usted o una persona designada lo recoja, pero no siempre es así.

En resumen, si desea evitar devolver su paquete al remitente, debe vigilar cuidadosamente los paquetes entrantes y recoger todos los paquetes retenidos lo antes posible.

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre las restricciones de envío de UPS, por qué UPS es tan lento y qué significa UPS «en tránsito».

Solicitud

UPS almacena paquetes en varios lugares, incluidos UPS Access Points, una tienda UPS y centros de servicio al cliente de UPS. Los paquetes generalmente se retienen en las ubicaciones de UPS durante 5 días hábiles antes de devolverlos al remitente.

Puede solicitar que se retenga un paquete llamando a la Línea de Servicio al Cliente de UPS al 1-800-PICK-UPS o creando o iniciando sesión en una Cuenta UPS My Choice.

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