Se sabe que Dollar General domina el mundo de las tiendas minoristas de descuento, habiendo experimentado un crecimiento continuo durante los últimos 29 años gracias a las tiendas que alientan a los clientes a encontrar gangas.
Pero, ¿cómo ha podido Dollar General hacer frente a los desafíos que enfrentan otros competidores minoristas? ¡Esto es lo que aprendí sobre las principales ventajas competitivas de Dollar General!
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Ventaja competitiva general por $ 9 en 2022
1. Mantente fiel a tus raíces
Desde que abrió la primera tienda en Kentucky en 1955, Dollar General se ha centrado mucho en el propósito de sus tiendas.
El objetivo era proporcionar a los clientes una experiencia de compra fácil y sencilla a precios de ganga para ofrecer lo mejor por menos, lo que se resume sucintamente en el eslogan «Ahorra tiempo». Ahorrar dinero. Todos los días».
Las compras fáciles significan que más clientes visitan sus tiendas, más clientes pasan por caja y gastan más dinero cada día.
2. Ubicaciones convenientes
Las tiendas Dollar General se construyen con la intención de llenar espacios deshabitados por otros competidores minoristas.
Con este espíritu, se estima que el 75 % de los estadounidenses viven a 5 minutos de Dollar General, lo que brinda a los minoristas una ventaja competitiva al proporcionar ubicaciones convenientes para los compradores.
Muchas tiendas Dollar General están ubicadas en áreas rurales que cuestan menos de operar, lo que lleva a costos más bajos para el negocio, lo que aumenta las ganancias.
Además, Dollar General no es dueño de sus tiendas directamente, por lo que si las ubicaciones no prosperan, la empresa puede reubicarse fácilmente.
3. Comprender a tus clientes objetivo
Dollar General generalmente atiende a clientes de bajos ingresos adaptando la forma en que compran para satisfacer las necesidades de su grupo demográfico principal.
El cliente objetivo de Dollar General suele ser un hogar con un ingreso bruto inferior a $ 40,000 por año.
A menudo, estos compradores viven en áreas rurales, comúnmente conocidas como «desiertos alimentarios», lo que significa que están lejos de otras tiendas de comestibles más grandes.
De esta manera, Dollar General ha construido una base de clientes leales que pueden encontrar los productos necesarios cada semana en sus tiendas (que están cerca) a precios increíblemente bajos.
4. Compras sencillas
Dado que las tiendas están diseñadas intencionalmente para que los clientes puedan navegar fácilmente, el viaje de compras promedio en Dollar General solo toma 10 minutos.
Por esta razón, los clientes se sienten cómodos repitiendo visitas a Dollar General y comprando artículos debido a las excelentes ofertas.
Una forma en que Dollar General ha logrado esto es mediante la introducción de una aplicación de pago de escaneo y uso llamada DG GO! que está disponible en más de 250 tiendas para acelerar el pago.
Dólar General DG GO! el sistema tiene funciones útiles como el total acumulado para que los compradores sepan cuánto han gastado, lo que aumenta su comodidad.
5. Variedad de productos de venta rápida.
Dollar General vende principalmente productos que son favoritos, como refrigerios, artículos de tocador y otros artículos esenciales, pero amplía constantemente su oferta con productos más exóticos para atraer nuevos clientes a sus tiendas.
Esto significa que tiene una alta rotación de productos, es decir, sus estanterías se vacían con bastante frecuencia, lo que mejora los ingresos y beneficios generales.
Además, Dollar General almacena una cantidad limitada de alimentos frescos o artículos perecederos en sus tiendas, lo que reduce el desperdicio y mantiene los costos bajos.
Sin embargo, Dollar General planea expandir esto, ya que podría ayudar a robar más clientes a los competidores en su viaje de compras esencial.
6. Precios competitivos
Como sugiere el nombre, Dollar General promociona sus tiendas ofreciendo a los clientes precios competitivos por productos de alta calidad.
Muchos productos se venden en tiendas minoristas de Dollar General por alrededor de un 20-40% menos que el costo promedio de las tiendas de abarrotes o farmacias de la competencia.
Este precio competitivo ha llevado a una cultura de clientes en busca de gangas en Dollar General que experimentan un alto nivel de satisfacción cuando encuentran una buena oferta.
Al mismo tiempo, Dollar General también comenzó a introducir artículos de mayor calidad, como utensilios de cocina, para atraer a compradores más adinerados y animar a los compradores ocasionales a presumir.
7. Estrategia de crecimiento constante
Actualmente, Dollar General opera aproximadamente 16,000 tiendas en más de 40 estados de América, 45% de las cuales en los estados del sur atienden a sus clientes objetivo.
Este impulso para expandirse continuamente y aumentar la cantidad de tiendas permitió a Dollar General capturar una gran parte del mercado en términos de su grupo demográfico objetivo.
Dado que sus tiendas son relativamente pequeñas (alrededor de 1/10este tamaño de la tienda de Walmart), Dollar General solo tiene que pagar $ 250,000 para abrir una nueva tienda, que es significativamente más bajo en comparación con el mismo costo para los competidores.
De esta forma, puede desarrollar y abrir nuevas tiendas a un ritmo mucho más rápido que sus competidores y atraer a más clientes.
8. Bajos costos operativos
Otra forma en que Dollar General mantiene su ventaja competitiva es mejorar continuamente la eficiencia de su negocio y mantener los costos operativos al mínimo, lo que aumenta sus ganancias.
Lo hace de varias maneras, como reducir los costos y reducir las pérdidas en la cadena de suministro, y evitar los hurtos.
Por ejemplo, Dollar General amplió su flota privada de vehículos de transporte de 80 a 200 unidades en 2018, acortando los tiempos de entrega y ahorrando así costos.
Adicionalmente, Dollar General presentó más de 40 productos de marca privada, en los que tiene un alto grado de control sobre la producción, gracias a lo cual puede optimizar procesos y reducir costos operativos.
9. Beneficios de las compras al por mayor
Dollar General ofrece marcas probadas y populares que conducen a ventas constantes, gracias a las cuales puede comprar grandes cantidades de los mismos productos, aprovechando los descuentos al comprar al por mayor.
Para poner esto en perspectiva, mientras que competidores como Walmart ofrecen más de 60 000 productos únicos, Dollar General solo selecciona entre 10 000 y 12 000 más manejables.
Además, comprar al por mayor también ayuda a Dollar General a ser más asertivo con los proveedores y obtener un mejor precio en comparación con la competencia.
Para obtener más información, puede consultar nuestras publicaciones relacionadas sobre las estadísticas de Dollar General, por qué Dollar General es tan barato y si Dollar General es una franquicia.
Conclusión: ventaja competitiva general de $ 9
Al centrarse y dirigirse a un grupo demográfico objetivo, Dollar General puede ofrecer compras competitivas y sencillas. Además, también se beneficia de bajos costos operativos y una estrategia de rápido crecimiento sostenible debido al pequeño tamaño de sus tiendas.
Combinadas, estas ventajas competitivas le permiten en última instancia mantener una base de clientes leales y seguir teniendo más éxito.