Cuando espera con impaciencia su pedido en línea, a veces puede sentir que tiene un ojo en su buzón y el otro ojo en la información de seguimiento. De repente, puede ver que la información de seguimiento se actualiza a «Entregado». ¡Pero no hay ningún paquete afuera!
Puede sentir que se está volviendo loco, pero no es usted. El sistema de seguimiento de USPS es en su mayoría preciso, pero falla. Entonces, si le preocupa perder un paquete «entregado», ¡siga leyendo este artículo para obtener más información sobre lo que he aprendido!
mostrar
¿Por qué USPS dice: Entregado pero sin paquete?
Un paquete faltante marcado como «Entregado» puede ser el resultado de un error de escaneo de USPS, o el transportista colocó el paquete en un lugar difícil de ver o lo entregó accidentalmente a un vecino. Sin embargo, si ninguna de estas situaciones es la causa de la pérdida del paquete, comuníquese con su oficina de correos local para obtener la ubicación del paquete.
Siga leyendo este artículo para descubrir por qué USPS no entregó su paquete, qué hacer si su paquete no llegó y otros datos y consejos útiles.
¿Por qué falta mi paquete pero dice que ha sido entregado?
Si la información de seguimiento dice «Entregado» pero no ve ningún paquete, una posible respuesta es que el sistema GPS de USPS marcó prematuramente su envío como «Entregado».
Por lo tanto, es probable que vea su paquete al día siguiente, así que tenga paciencia y vigílelo.
Sin embargo, si falta su paquete, es posible que haya sido entregado por un transportista postal alternativo que no conoce la ubicación de entrega preferida.
Para confirmar, revisa el buzón, en los arbustos, debajo de las escaleras o donde puedas dejar el paquete.
También vale la pena preguntar a los vecinos si recibieron un paquete con su nombre, porque si el cartero no sabe la ruta, puede haber confundido los números de apartamento o edificio.
¿Qué debo hacer si falta mi paquete pero dice que ha sido entregado?
Como se mencionó en la pregunta anterior, los vehículos de entrega de USPS usan GPS. Esto podría resultar en que el paquete se marque como «Entregado» prematuramente.
En la mayoría de los casos, basta con esperar otro día hábil para el envío.
Sin embargo, si esperó más de un día, miró alrededor de su propiedad, preguntó a sus vecinos y aún no tiene su paquete, es hora de comunicarse con su oficina postal local de USPS.
Querrá hablar con el Director General de Correos o el Gerente de Servicio, ya que deberían poder comunicarse con el cartero en el camino para averiguar qué está pasando.
Sin embargo, si USPS no puede ayudar y el paquete aún no llega después de 7 días, comuníquese con USPS para presentar una solicitud de correo perdido. Puede presentar su solicitud en su oficina de correos local, en línea o llamando al Servicio de atención al cliente de USPS al 1-800-275-8777.
Un reclamo por correo faltante hace que los trabajadores postales comiencen una búsqueda detallada de cada paso por el que ha pasado su paquete entre el envío y la supuesta entrega.
En la mayoría de los casos, los buzones perdidos incluyen paquetes que se escanearon pero que nunca se colocaron en el vehículo para su entrega o que se pasaron por alto por un motivo u otro.
Por lo tanto, ejecutar una solicitud de correo faltante resuelve estos problemas y entrega el paquete donde debería estar.
¿USPS marca los paquetes como entregados antes de la entrega?
En la mayoría de los casos, USPS no marca los paquetes como entregados antes de la entrega.
Sin embargo, las auditorías del servicio de correo han descubierto varios «errores de escaneo» que hacen que los paquetes no entregados se marquen como «Entregados».
Un error comienza tan pronto como el paquete se escanea en el sistema de USPS, y si un empleado escanea el paquete usando la configuración «Entregado» (en lugar de la configuración «Aceptado»), el paquete se marcará como entregado incluso si fue simplemente cayó en el correo electrónico.
Otro tipo de error de escaneo ocurre cuando el transportista escanea un paquete como «Entregado» en una ubicación diferente a la ubicación de entrega designada (por ejemplo, casa, negocio o edificio de apartamentos).
Si el transportista escanea un paquete como «Entregado» en una ubicación que no sea el punto de entrega, incluso antes de un intento de entrega, el cliente verá el estado del paquete como «Entregado» o «Entrega intentada», incluso si no se ha tomado ninguna medida.
Desafortunadamente, los errores de escaneo son más comunes de lo que piensas.
Por ejemplo, una auditoría de USPS encontró que 191 de 1100 paquetes fueron escaneados como entregados pero aún estaban en la unidad de entrega esperando ser enviados.
¿Por qué USPS muestra mi paquete como entregado si lo acabo de enviar?
Hay varias razones por las que su número de seguimiento de USPS puede mostrar «Entregado» aunque haya creado una etiqueta o enviado un paquete.
Una de las razones por las que puede ver este mensaje es porque USPS ha utilizado un número de seguimiento reciclado.
Para verificar que el número fue efectivamente reciclado, verifique los detalles de su número de seguimiento. Si su número de seguimiento se recicló, generalmente verá un destino y un tiempo de entrega que no coinciden con el origen o el destino de su envío.
Además, el Número de seguimiento reciclado también puede incluir una nota que indique que la etiqueta está «Archivada».
Los números de seguimiento de reciclaje ocurren debido al alto volumen de envíos enviados a través de USPS. Con más de 20 millones de envíos entregados todos los días, no es raro que USPS procese algunos números de seguimiento.
Por tanto, si crees que estás ante un número de seguimiento reciclado, lo mejor que puedes hacer es esperar.
Cuando la oficina postal escanee la etiqueta, la información de seguimiento se actualizará para reflejar la información correcta.
Otra razón por la que un paquete que acaba de enviar muestra «Entregado» es porque USPS escaneó el paquete incorrectamente.
Si el escáner de USPS se configuró en «Entregado» en lugar de «Aceptado» durante el escaneo, la información de seguimiento mostrará el envío como entregado.
Lamentablemente, esto significa que el número de seguimiento no se actualizará con los próximos escaneos de la etiqueta.
Sin embargo, el representante de servicio al cliente de USPS debería poder entregar actualizaciones al verificar su base de datos de rastreo interna.
Puede llamar al Servicio de atención al cliente de USPS al 1-800-877-8339 o visitar su oficina de correos local para obtener información de seguimiento más detallada.
Si desea obtener más información, también puede consultar nuestras publicaciones sobre la velocidad de envío terrestre de USPS, la redirección de paquetes de USPS y el reciclaje del número de seguimiento de USPS.
Solicitud
Hay muchas razones por las que un paquete de USPS puede marcarse como entregado pero aún falta. Por ejemplo, un paquete puede escanearse prematuramente como entregado y es suficiente esperar otro día para la entrega.
También es posible que el paquete haya sido colocado en un lugar inusual o entregado a un vecino. Si ninguno de los anteriores se aplica a usted, su próximo paso puede ser comunicarse con su oficina de correos local y posiblemente presentar una solicitud de correo perdido.