Subway Quejas Reino Unido (cómo presentarlas, tipos comunes de quejas + detalles de contacto)

Subway es una franquicia de restaurante internacional que atiende a una gran cantidad de clientes del Reino Unido y, sin duda, maneja una cantidad significativa de quejas.

Estableció un sistema de resolución de problemas para ayudarlo a tratar las quejas de manera eficiente. Si quieres saber cómo funciona el sistema, ¡sigue leyendo!

¿Cómo maneja Subway las quejas de los clientes en el Reino Unido en 2022?

Los clientes de Subway UK pueden presentar quejas en línea o fuera de línea, y a través de canales externos, como agencias de protección al consumidor, grupos de defensa y opinión, y la ley. Las quejas comunes a Subway UK incluyen comida pésima, servicio lento, facturas incorrectas y un servicio al cliente terrible en 2022.

¡Siga leyendo si desea obtener más información sobre cómo presentar una queja ante Subway UK, cómo maneja las quejas y más!

¿Cómo presento una queja sobre Subway UK?

Si ocurre un incidente en un restaurante, puede resolver el problema más rápido informándolo primero al servicio al cliente.

El empleado que te atiende puede encargarse de la mayoría de los asuntos menores, como el pedido correcto o agilizar el servicio.

Sin embargo, tiene derecho a remitir su queja a su supervisor o preguntar a los representantes de servicio al cliente o a la gerencia del restaurante.

Los clientes de Subway también pueden llamar al servicio de atención al cliente, tanto en un restaurante local como a nivel corporativo.

Llamar puede tomar un tiempo mientras espera y navega para obtener soporte en vivo, por lo que deberá tener toda la información necesaria a mano antes de llamar.

También puede conectarse en línea enviando un correo electrónico a la página Contáctenos y accediendo al servicio de atención al cliente a través de las páginas de redes sociales de Subway UK.

Si en algún momento está presentando documentos legales, necesitará la dirección física de Subway UK en la sede.

¿Cuáles son los contactos de atención al cliente de Subway UK?

Los contactos de atención al cliente de Subway UK incluyen la siguiente información.

¿Dónde más puedo presentar una queja de Subway UK?

¿Dónde más puedo presentar una queja de Subway UK?

Estas son las alternativas en las que puede presentar una queja de Subway UK:

Agencias de Protección al Consumidor

los Agencia de Normas Alimentarias es responsable de regular la industria alimentaria del Reino Unido y lo hace a través de agencias locales.

Por lo tanto, todas las inquietudes relacionadas con la calidad de los alimentos, la higiene y el etiquetado deben comunicarse a las autoridades locales, que serán investigadas y luego se tomarán medidas al respecto.

Ellos estan aqui agencias localizadas atender las quejas de los consumidores:

  • Inglaterra y Gales

contacto Consejos a los ciudadanos.

  • Consejos a los ciudadanos

Teléfono: 0808 223 1133.

Galés: 0808 223 1144.

De lunes a viernes, de 9 a 17 h.

  • Escocia

contacto Consultoría directa Escocia.

  • Consultoría directa Escocia

Teléfono: 0808 164 6000.

Horario de trabajo: Lunes a Viernes, 9:00 am a 5:00 pm

  • Irlanda del Norte

contacto línea de consumo.

  • línea de consumo

Teléfono: 0300 123 6262

Horario de trabajo: Lunes a jueves de 9:00 am a 5:00 pm, viernes de 9:00 am a 4:00 pm

  • defensor del pueblo

deberías encontrar ombudsman apropiado para investigar y resolver su queja.

Corte de reclamos menores

La mayoría de los reclamos que surjan de una transacción con Subway UK calificarán como «reclamos menores».

Dichos reclamos se pueden presentar en los tribunales de distrito utilizando un procedimiento que está diseñado para ser más simple y menos costoso que el proceso tradicional.

Sin embargo, antes de comenzar este proceso, asegúrese de tener argumentos sólidos, ya que las demandas frívolas no se tratan con mucha amabilidad.

El procedimiento es diferente en diferentes partes del Reino Unido, pero apéguese a eso formato general:

  • Primero debe escribir una ‘Carta previa a la acción’ al demandado, Subway UK.
  • La carta debe titularse «Carta antes de la acción», identificando claramente al demandante y al demandado, la causa de la acción y la respuesta esperada.
  • El demandado responderá dentro de los 14 días, expresando su posición y su intención de reconvenir.
  • Si no está satisfecho con la respuesta, complete, descargue e imprima el «Formulario de reclamación N1» y envíelo por correo.
  • Alternativamente, puede presentar su solicitud en línea si conoce el monto exacto de la reclamación y tiene una dirección en el Reino Unido.
  • El tribunal enviará una copia al demandado, quien deberá responder en un plazo de 14 días. De lo contrario, puede solicitar al tribunal una sentencia por rebeldía.
  • De lo contrario, si el demandado no está de acuerdo con su reclamo, el tribunal puede sugerir una mediación de reclamos menores.
  • Si no está de acuerdo, el caso va a juicio.

Revisar sitios

Clientes que se quejan revisiones del sitio puede esperar alguna reacción, especialmente si existe la posibilidad de publicidad desfavorable.

Algunos sitios de revisión también ofrecen: enviar quejas de los clientes y proceder hasta la solución.

¿Cuáles son las quejas más comunes contra Subway UK?

Ellos estan aqui quejas comunes presentado contra Subway UK:

  • A veces, los restaurantes carecen de personal, lo que genera largos tiempos de espera.
  • La atención al cliente a veces no está disponible y no responde.
  • Los empleados tienden a confundir los pedidos de los clientes.
  • El personal de Subway UK ha sido acusado de comportamiento discriminatorio.
  • La comida a veces está mal preparada y es antihigiénica.
  • Hay problemas con sus métodos de pago y facturación.

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre Quejas de Subway, Por qué Subway se llama Subway y Quejas de Subway Australia.

Solicitud

Los clientes de Subway UK tienen una variedad de formas de contactar a la compañía para presentar una queja a través del Mecanismo de Quejas.

Además, también pueden presentar sus quejas a través de agencias de protección al consumidor, partes de defensa y revisión y tribunales de reclamos menores.

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