¿Se pueden devolver artículos abiertos a Amazon? (Todo lo que necesitas saber)

El éxito de los principales minoristas en línea como Amazon depende de la lealtad y la confianza de los clientes. La capacidad de devolver los productos comprados es esencial para que los clientes puedan comprar con confianza.

Dicho esto, es posible que haya escuchado que Amazon tiene una política de devolución muy generosa. ¿Pero es tan generoso que puede devolver artículos abiertos a Amazon? Si quieres saber, ¡sigue leyendo!

¿Puede devolver artículos abiertos a Amazon en 2022?

Amazon acepta devoluciones de artículos abiertos bajo ciertas condiciones en 2022. Como todas las devoluciones, deben devolverse dentro de los 30 días y Amazon debe venderlas y enviarlas. Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver una vez que se han abierto. Los artículos vendidos por vendedores externos en Amazon deben devolverse directamente al vendedor.

Para obtener más información sobre la devolución de artículos abiertos en Amazon, sigue leyendo. ¡Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber!

¿Cuál es la política de devoluciones de Amazon para posiciones abiertas?

Amazon acepta devoluciones incluso si los productos han sido abiertos.

Sin embargo, existen algunas condiciones y limitaciones que son en gran medida las mismas que las de la política general de devoluciones de Amazon.

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días y el artículo debe venderse y enviarse a través de Amazon.

Si ha sido vendido o enviado por un vendedor externo, deberá comunicarse con ellos para conocer sus políticas.

hay algo artículos que no se pueden devolver en Amazon, como:

  • Materiales peligrosos
  • Productos sin número de serie o UPC
  • software descargable
  • Suscripciones en línea utilizadas
  • Naipes de prepago
  • Ciertos pedidos de joyería
  • Ciertas órdenes de salud y cuidado personal
  • Comestibles
  • Artículos con restricciones especiales de envío

¿Puedes devolver el artículo a Amazon si no te gusta?

¿Puedes devolver el artículo a Amazon si no te gusta?

Amazon tiene una política de devoluciones generosa, pero como todos los demás vendedores, la compañía pregunta una razón cuando devuelve un producto.

Incluso si la razón es porque no te gustó, está bien. Solo necesita seleccionar la opción adecuada al procesar su devolución en línea en el sitio web de Amazon.

Para tramitar la devolución de tu pedido en Amazon, primero debes iniciar sesión e ir a tus pedidos. Cuando haga clic en Volver, se le preguntará por un motivo.

Puede elegir del menú desplegable, con opciones como:

  • Ya no es necesario
  • Descripción inexacta del sitio web
  • ¡Artículo dañado o no funciona!
  • Comprado por error
  • Mejor precio disponible
  • El producto está dañado, pero el embalaje de transporte está bien.
  • El artículo llegó demasiado tarde
  • Piezas faltantes o dañadas
  • ¡El producto y el embalaje de envío están dañados!
  • Artículo incorrecto enviado
  • Recibí un artículo adicional que no compré (no se requiere reembolso)
  • La compra no ha sido aprobada.

Si no le gusta el artículo, puede elegir una opción como «Descripción del sitio incorrecta», ya que cubre muchas causas posibles.

Podrá elegir si desea un reembolso o transferir el monto a su cuenta de Amazon.

A continuación, puede seleccionar su método de devolución preferido e imprimir la etiqueta de devolución y la autorización.

Luego puede empacar el artículo en la caja en la que se envió, agregar una etiqueta de devolución y entregar el paquete al transportista.

¿Cómo puedo cancelar artículos que compré accidentalmente en Amazon?

Si accidentalmente compró algo en Amazon y necesita cancelarlo, puede hacerlo en línea, pero deberá ser rápido.

Puedes cancelar solo un pedido o parte de un pedido antes de enviar. Para cancelar, primero debe iniciar sesión en su cuenta de Amazon.

En la sección «Tus pedidos», selecciona el pedido que deseas cancelar y luego selecciona los productos que deseas cancelar. Después de presionar el botón Cancelar, los elementos seleccionados se cancelarán.

Debería recibir un correo electrónico de confirmación en su correo electrónico, así como en el Centro de mensajes en su cuenta de Amazon.

También puede confirmar que el pedido ha sido cancelado asegurándose de que aparezca en la lista de pedidos cancelados de su cuenta.

Si su pedido fue enviado por un proveedor externo, es posible que deba comunicarse con ellos para cancelar.

Si no ve Cancelar para su pedido, es posible que ya se haya enviado. En este caso, puede ir a Sus pedidos> Rastrear un paquete> Cancelar esta entrega.

Si el pedido o la entrega no se pueden cancelar, puede negarse a aceptar el paquete una vez entregado o devolverlo.

¿Amazon acepta devoluciones sin el embalaje original?

Amazon ahora acepta devoluciones sin caja en múltiples ubicaciones como las tiendas físicas de Amazon, Kohl’s, Whole Foods y la tienda UPS.

Todo lo que necesita es un código QR para un artículo del centro de devoluciones en línea de Amazon, que puede llevar con usted a una de estas ubicaciones.

Para devoluciones por correo, es mejor tener el embalaje original, pero si no está disponible, puede utilizar cualquier caja segura.

Sin embargo, Amazon puede optar por deducir una parte del reembolso si el producto no se devuelve en su embalaje original.

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre la advertencia de devolución de Amazon, cómo comprar devoluciones de Amazon y la política de devolución de Amazon después de 30 días.

Solicitud

La política de devolución de Amazon en productos abiertos es muy similar a su política de devolución general. Algunos artículos no se pueden devolver y los pedidos del proveedor externo se deben devolver directamente al proveedor.

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