¿Alguna vez te has encontrado con un artículo que, aunque lo abriste con grandes expectativas, no cumplió con tus expectativas? La buena noticia es que Amazon, el gigante del comercio electrónico, ofrece políticas de devolución que podrían sorprenderte. En este artículo, desglosaremos todo lo que necesitas saber sobre la posibilidad de devolver artículos abiertos a Amazon. Desde las excepciones que debes tener en cuenta hasta los pasos a seguir para hacer tu devolución de manera efectiva, aquí encontrarás la guía completa para que tus compras sean tan satisfactorias como esperabas. ¡Sigue leyendo y descubre cómo transformar una experiencia decepcionante en un éxito garantizado!
El éxito de los principales minoristas en línea como Amazon depende de la lealtad y la confianza de los clientes. La capacidad de devolver los productos comprados es esencial para que los clientes puedan comprar con confianza.
Dicho esto, es posible que haya escuchado que Amazon tiene una política de devolución muy generosa. ¿Pero es tan generoso que puede devolver artículos abiertos a Amazon? Si quieres saber, ¡sigue leyendo!
¿Puede devolver artículos abiertos a Amazon en 2022?
Amazon acepta devoluciones de artículos abiertos bajo ciertas condiciones en 2022. Como todas las devoluciones, deben devolverse dentro de los 30 días y Amazon debe venderlas y enviarlas. Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver una vez que se han abierto. Los artículos vendidos por vendedores externos en Amazon deben devolverse directamente al vendedor.
Para obtener más información sobre la devolución de artículos abiertos en Amazon, sigue leyendo. ¡Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber!
¿Cuál es la política de devoluciones de Amazon para posiciones abiertas?
Amazon acepta devoluciones incluso si los productos han sido abiertos.
Sin embargo, existen algunas condiciones y limitaciones que son en gran medida las mismas que las de la política general de devoluciones de Amazon.
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días y el artículo debe venderse y enviarse a través de Amazon.
Si ha sido vendido o enviado por un vendedor externo, deberá comunicarse con ellos para conocer sus políticas.
hay algo artículos que no se pueden devolver en Amazon, como:
- Materiales peligrosos
- Productos sin número de serie o UPC
- software descargable
- Suscripciones en línea utilizadas
- Naipes de prepago
- Ciertos pedidos de joyería
- Ciertas órdenes de salud y cuidado personal
- Comestibles
- Artículos con restricciones especiales de envío
¿Puedes devolver el artículo a Amazon si no te gusta?
>Amazon tiene una política de devoluciones generosa, pero como todos los demás vendedores, la compañía pregunta una razón cuando devuelve un producto.
Incluso si la razón es porque no te gustó, está bien. Solo necesita seleccionar la opción adecuada al procesar su devolución en línea en el sitio web de Amazon.
Para tramitar la devolución de tu pedido en Amazon, primero debes iniciar sesión e ir a tus pedidos. Cuando haga clic en Volver, se le preguntará por un motivo.
Puede elegir del menú desplegable, con opciones como:
- Ya no es necesario
- Descripción inexacta del sitio web
- ¡Artículo dañado o no funciona!
- Comprado por error
- Mejor precio disponible
- El producto está dañado, pero el embalaje de transporte está bien.
- El artículo llegó demasiado tarde
- Piezas faltantes o dañadas
- ¡El producto y el embalaje de envío están dañados!
- Artículo incorrecto enviado
- Recibí un artículo adicional que no compré (no se requiere reembolso)
- La compra no ha sido aprobada.
Si no le gusta el artículo, puede elegir una opción como «Descripción del sitio incorrecta», ya que cubre muchas causas posibles.
Podrá elegir si desea un reembolso o transferir el monto a su cuenta de Amazon.
A continuación, puede seleccionar su método de devolución preferido e imprimir la etiqueta de devolución y la autorización.
Luego puede empacar el artículo en la caja en la que se envió, agregar una etiqueta de devolución y entregar el paquete al transportista.
¿Cómo puedo cancelar artículos que compré accidentalmente en Amazon?
Si accidentalmente compró algo en Amazon y necesita cancelarlo, puede hacerlo en línea, pero deberá ser rápido.
Puedes cancelar solo un pedido o parte de un pedido antes de enviar. Para cancelar, primero debe iniciar sesión en su cuenta de Amazon.
En la sección «Tus pedidos», selecciona el pedido que deseas cancelar y luego selecciona los productos que deseas cancelar. Después de presionar el botón Cancelar, los elementos seleccionados se cancelarán.
Debería recibir un correo electrónico de confirmación en su correo electrónico, así como en el Centro de mensajes en su cuenta de Amazon.
También puede confirmar que el pedido ha sido cancelado asegurándose de que aparezca en la lista de pedidos cancelados de su cuenta.
Si su pedido fue enviado por un proveedor externo, es posible que deba comunicarse con ellos para cancelar.
Si no ve Cancelar para su pedido, es posible que ya se haya enviado. En este caso, puede ir a Sus pedidos> Rastrear un paquete> Cancelar esta entrega.
Si el pedido o la entrega no se pueden cancelar, puede negarse a aceptar el paquete una vez entregado o devolverlo.
¿Amazon acepta devoluciones sin el embalaje original?
Amazon ahora acepta devoluciones sin caja en múltiples ubicaciones como las tiendas físicas de Amazon, Kohl’s, Whole Foods y la tienda UPS.
Todo lo que necesita es un código QR para un artículo del centro de devoluciones en línea de Amazon, que puede llevar con usted a una de estas ubicaciones.
Para devoluciones por correo, es mejor tener el embalaje original, pero si no está disponible, puede utilizar cualquier caja segura.
Sin embargo, Amazon puede optar por deducir una parte del reembolso si el producto no se devuelve en su embalaje original.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre la advertencia de devolución de Amazon, cómo comprar devoluciones de Amazon y la política de devolución de Amazon después de 30 días.
Solicitud
La política de devolución de Amazon en productos abiertos es muy similar a su política de devolución general. Algunos artículos no se pueden devolver y los pedidos del proveedor externo se deben devolver directamente al proveedor.
El éxito de los principales minoristas en línea como Amazon depende de la lealtad y la confianza de los clientes. La capacidad de devolver los productos comprados es esencial para que los clientes puedan comprar con confianza.
Dicho esto, es posible que haya escuchado que Amazon tiene una política de devolución muy generosa. ¿Pero es tan generoso que puede devolver artículos abiertos a Amazon? Si quieres saber, ¡sigue leyendo!
¿Puede devolver artículos abiertos a Amazon en 2022?
Amazon acepta devoluciones de artículos abiertos bajo ciertas condiciones en 2022. Como todas las devoluciones, deben devolverse dentro de los 30 días y Amazon debe venderlas y enviarlas. Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver una vez que se han abierto. Los artículos vendidos por vendedores externos en Amazon deben devolverse directamente al vendedor.
Para obtener más información sobre la devolución de artículos abiertos en Amazon, sigue leyendo. ¡Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber!
¿Cuál es la política de devoluciones de Amazon para posiciones abiertas?
Amazon acepta devoluciones incluso si los productos han sido abiertos.
Sin embargo, existen algunas condiciones y limitaciones que son en gran medida las mismas que las de la política general de devoluciones de Amazon.
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días y el artículo debe venderse y enviarse a través de Amazon.
Si ha sido vendido o enviado por un vendedor externo, deberá comunicarse con ellos para conocer sus políticas.
hay algo artículos que no se pueden devolver en Amazon, como:
- Materiales peligrosos
- Productos sin número de serie o UPC
- software descargable
- Suscripciones en línea utilizadas
- Naipes de prepago
- Ciertos pedidos de joyería
- Ciertas órdenes de salud y cuidado personal
- Comestibles
- Artículos con restricciones especiales de envío
¿Puedes devolver el artículo a Amazon si no te gusta?
>Amazon tiene una política de devoluciones generosa, pero como todos los demás vendedores, la compañía pregunta una razón cuando devuelve un producto.
Incluso si la razón es porque no te gustó, está bien. Solo necesita seleccionar la opción adecuada al procesar su devolución en línea en el sitio web de Amazon.
Para tramitar la devolución de tu pedido en Amazon, primero debes iniciar sesión e ir a tus pedidos. Cuando haga clic en Volver, se le preguntará por un motivo.
Puede elegir del menú desplegable, con opciones como:
- Ya no es necesario
- Descripción inexacta del sitio web
- ¡Artículo dañado o no funciona!
- Comprado por error
- Mejor precio disponible
- El producto está dañado, pero el embalaje de transporte está bien.
- El artículo llegó demasiado tarde
- Piezas faltantes o dañadas
- ¡El producto y el embalaje de envío están dañados!
- Artículo incorrecto enviado
- Recibí un artículo adicional que no compré (no se requiere reembolso)
- La compra no ha sido aprobada.
Si no le gusta el artículo, puede elegir una opción como «Descripción del sitio incorrecta», ya que cubre muchas causas posibles.
Podrá elegir si desea un reembolso o transferir el monto a su cuenta de Amazon.
A continuación, puede seleccionar su método de devolución preferido e imprimir la etiqueta de devolución y la autorización.
Luego puede empacar el artículo en la caja en la que se envió, agregar una etiqueta de devolución y entregar el paquete al transportista.
¿Cómo puedo cancelar artículos que compré accidentalmente en Amazon?
Si accidentalmente compró algo en Amazon y necesita cancelarlo, puede hacerlo en línea, pero deberá ser rápido.
Puedes cancelar solo un pedido o parte de un pedido antes de enviar. Para cancelar, primero debe iniciar sesión en su cuenta de Amazon.
En la sección «Tus pedidos», selecciona el pedido que deseas cancelar y luego selecciona los productos que deseas cancelar. Después de presionar el botón Cancelar, los elementos seleccionados se cancelarán.
Debería recibir un correo electrónico de confirmación en su correo electrónico, así como en el Centro de mensajes en su cuenta de Amazon.
También puede confirmar que el pedido ha sido cancelado asegurándose de que aparezca en la lista de pedidos cancelados de su cuenta.
Si su pedido fue enviado por un proveedor externo, es posible que deba comunicarse con ellos para cancelar.
Si no ve Cancelar para su pedido, es posible que ya se haya enviado. En este caso, puede ir a Sus pedidos> Rastrear un paquete> Cancelar esta entrega.
Si el pedido o la entrega no se pueden cancelar, puede negarse a aceptar el paquete una vez entregado o devolverlo.
¿Amazon acepta devoluciones sin el embalaje original?
Amazon ahora acepta devoluciones sin caja en múltiples ubicaciones como las tiendas físicas de Amazon, Kohl’s, Whole Foods y la tienda UPS.
Todo lo que necesita es un código QR para un artículo del centro de devoluciones en línea de Amazon, que puede llevar con usted a una de estas ubicaciones.
Para devoluciones por correo, es mejor tener el embalaje original, pero si no está disponible, puede utilizar cualquier caja segura.
Sin embargo, Amazon puede optar por deducir una parte del reembolso si el producto no se devuelve en su embalaje original.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre la advertencia de devolución de Amazon, cómo comprar devoluciones de Amazon y la política de devolución de Amazon después de 30 días.
Solicitud
La política de devolución de Amazon en productos abiertos es muy similar a su política de devolución general. Algunos artículos no se pueden devolver y los pedidos del proveedor externo se deben devolver directamente al proveedor.
¿Se pueden devolver artículos abiertos a Amazon? (Todo lo que necesitas saber)
¿Alguna vez te has encontrado con un artículo que, aunque lo abriste con grandes expectativas, no cumplió con tus expectativas? La buena noticia es que Amazon, el gigante del comercio electrónico, ofrece políticas de devolución que podrían sorprenderte. En este artículo, desglosaremos todo lo que necesitas saber sobre la posibilidad de devolver artículos abiertos a Amazon.
Política de Devoluciones de Amazon
Amazon tiene una política de devolución que se adapta a la confianza y satisfacción de sus clientes. Esto incluye la posibilidad de devolver artículos abiertos, aunque con algunas condiciones. Aquí te contamos todo:
¿Puede devolver artículos abiertos a Amazon?
Sí, Amazon acepta devoluciones de artículos abiertos, pero hay ciertas condiciones a tener en cuenta. Las devoluciones deben hacerse en un plazo de 30 días y el artículo debe haber sido vendido y enviado por Amazon. Además, hay productos que no son elegibles para devolución una vez abiertos, como:
- Materiales peligrosos
- Software descargable
- Naipes de prepago
- Ciertos artículos de salud y cuidado personal
- Comestibles
- Artículos sin número de serie o UPC
Devoluciones de productos no deseados
Si el artículo no te gusta, puedes seleccionar una opción como «Descripción del sitio incorrecta» al procesar tu devolución en línea. Al hacerlo, tampoco tendrás problemas para obtener un reembolso. El proceso es simple:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
- Ve a la sección «Tus pedidos».
- Selecciona el pedido que quieres devolver.
- Haz clic en «Devolver» y elige una razón.
- Imprime la etiqueta de devolución y empaca el artículo.
Proceso de devolución para artículos abiertos
Si deseas devolver un artículo que abriste, es importante que sigas los pasos correctos para asegurarte de que el proceso sea lo más sencillo posible. Aunque el embalaje original es preferido, Amazon permite devoluciones sin él en algunas ubicaciones físicas como las tiendas Kohl’s y Whole Foods. Sin embargo, te recomendamos revisar la política específica para tu caso.
¿Qué hacer si compraste accidentalmente un artículo?
Si has cometido un error en tu compra y necesitas cancelarla, debes actuar rápido. Puedes cancelar un pedido siempre y cuando no haya sido enviado ya. Para hacerlo:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
- Ve a “Tus pedidos” y selecciona el pedido a cancelar.
- Haz clic en “Cancelar” y sigue los pasos.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Puedo devolver un artículo abierto si cambié de opinión?
Sí, puedes devolver un artículo abierto cambiando de opinión, siempre que sigas el proceso de devolución estipulado y esté dentro del plazo de 30 días.
¿Qué pasa si el artículo fue vendido por un vendedor externo?
Si el artículo fue vendido por un vendedor externo en Amazon, deberás comunicarte directamente con ese vendedor para conocer sus políticas de devolución.
¿Qué ocurre si no tengo el embalaje original del producto?
Amazon acepta devoluciones sin el embalaje original en muchas ubicaciones, pero puede deducir un monto del reembolso si el artículo no se devuelve en su estado original.
¡Totalmente de acuerdo, tinatcm0720ci! A mí también me ha pasado lo mismo. Una vez compré un juego de sartenes que me emocionaba un montón, pero al abrirlo y probar las primeras frituras, me di cuenta de que no eran lo que esperaba. Así que me animé a devolverlas, y fue súper fácil. Solo tuve que seguir los pasos que se mencionan en el artículo y voilà, todo resuelto. ¡Es reconfortante saber que uno no se queda atrapado con algo que no le convence!
¡Me encantó el artículo! La verdad es que siempre he tenido dudas sobre la devolución de artículos abiertos, y ahora me siento mucho más seguro. La última vez que compré unos auriculares en Amazon, los abrí y probé, pero no me convencieron del todo. Estaba nervioso de si podría devolverlos, ¡pero al final lo hice sin problemas gracias a la política de devoluciones! Así que sí, es bueno saber que hay opciones incluso cuando ya los abriste.
Sereda: ¡Qué bueno escuchar sus experiencias! A mí me pasó algo parecido con una máquina de café que compré. La abrí, la instalé y todo, pero el sabor del café no me convencía. Al principio estaba dudando si devolverla, pero después de leer el artículo, me lancé y la devolví sin problemas. La política de Amazon realmente ayuda a que uno se sienta más tranquilo al comprar. ¡Así que estoy totalmente de acuerdo en que es genial saber que no estamos atados a productos que no nos gustan!
¡Hola! Me pareció muy útil el artículo sobre las devoluciones de artículos abiertos a Amazon. A veces es complicado saber qué se puede y qué no. Recuerdo una vez que compré un par de auriculares y, tras abrirlos y probarlos, me di cuenta de que no sonaban como esperaba. Al principio pensé que iba a ser un lío devolverlos, pero seguí los pasos que mencionas en el artículo y, para mi sorpresa, fue súper sencillo. Así que definitivamente creo que la información que compartiste es clave para quienes tienen dudas sobre este tema. ¡Gracias por aclarar todo!
Me alegra que te haya parecido útil, edwin felipe. Yo también he tenido un par de experiencias devolviendo cosas abiertas a Amazon. Una vez compré un juego de sartenes y aunque parecían geniales, al usarlas noté que se pegaba todo. Decidí devolverlas, y para mi sorpresa, el proceso fue súper fácil! Solo tuve que enviar un correo y listo. Así que es bueno saber que si algo no funciona, hay opciones. ¡Gracias por compartir el artículo!