PayPal es una empresa financiera con millones de compradores y vendedores en su plataforma. Desafortunadamente, a veces hay una cancelación al comprar artículos.
Si usa PayPal para pagar artículos y servicios o enviar dinero a amigos y familiares, es posible que se pregunte si PayPal permite que sus clientes cancelen pagos y cómo lo hace. ¡Esto es lo que descubrí!
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¿Se puede cancelar un pago de PayPal en 2022?
Puede cancelar un pago de PayPal siempre que no sea «Recibido» en 2022. Para cancelar un pago «pendiente», debe iniciar sesión en su cuenta de PayPal, en la aplicación o en PayPal.com e ir a la pestaña «Actividad». En la pestaña, haga clic en «cancelar» y «cancelar pago» y se llevará a cabo la cancelación.
Si ha tenido que cancelar sus pagos de PayPal antes pero no sabe cómo, ¡siga leyendo y lo descubrirá!
¿Qué sucede si cancela un pago de PayPal?
Si cancela un pago de PayPal, el dinero se reembolsará a la opción de pago original de la que provino, como tarjeta de crédito o débito, cuenta bancaria o cuenta de PayPal.
Después de cancelar el pago, PayPal enviará un correo electrónico al vendedor informándole que el pago ha sido cancelado, que también informará al vendedor que el pedido ha sido cancelado.
Además, para asegurarse de que el vendedor comprenda que el pedido ha sido cancelado, también debe comunicarse con la empresa usted mismo.
¿Se puede cancelar un pago de PayPal después de que se haya enviado?
Afortunadamente, puede cancelar el pago incluso después de que se haya enviado, siempre que esté «no reclamado» o «pendiente».
Abajo cancelar «pago pendiente», necesitas hacer lo siguiente:
- Inicie sesión en su cuenta en la aplicación o en PayPal.com.
- Luego vaya a la página «resumen» y busque el pago que desea cancelar.
- Luego haga clic en «cancelar» que se encuentra debajo del pago pendiente.
- Finalmente, haga clic en «Cancelar pago» para confirmar que desea cancelar.
Además, si su pago está en curso durante 30 días, se cancelará automáticamente y el dinero se reembolsará a la opción de pago original que seleccionó.
Si paga con tarjeta de crédito o débito, puede tomar hasta 30 días para que su tarjeta de crédito se cargue por completo para los reembolsos.
También debe esperar de 3 a 4 días hábiles para que el dinero se reembolse por completo a su saldo de PayPal.
Tenga en cuenta que si no ve un enlace de «cancelar» debajo del pago que desea cancelar, o si se ha «completado» y ya no está «pendiente», no podrá cancelar el pago.
Desafortunadamente, si no puede cancelar su pago y aún quiere que le devolvamos su dinero, tendrá que solicitar un reembolso.
Si desea solicitar un reembolso, deberá enviar un correo electrónico al vendedor.
Para encontrar la dirección de correo electrónico del vendedor, vaya a la página de resumen, seleccione el pago que desea cancelar y los datos de contacto del vendedor estarán allí.
En el correo electrónico, debe pedirles que hagan lo siguiente:
- Vaya a la página «Detalles de la transacción» y busque su transacción.
- A continuación, tendrá que hacer clic en «Reembolso».
Una cosa a tener en cuenta: tiene 180 días después de realizar su primer pago para solicitar un reembolso.
Desafortunadamente, si el vendedor no devuelve el dinero, tendrás que abrir una disputa. Usted es elegible para abrir una disputa si se le aplican las siguientes condiciones:
- No has recibido tu artículo
- El artículo recibido no coincide con la descripción
- Su pago no ha sido autorizado
También tiene 180 días después de su pago inicial para abrir una disputa.
Abajo abrir una disputaHaz lo siguiente:
- Primero, inicie sesión en su cuenta de PayPal. El «Centro de soluciones» solo está disponible en un navegador web, por lo que deberá iniciar sesión en su cuenta a través de paypal.com.
- En segundo lugar, vaya al «Centro de soluciones» y haga clic en «Informar un problema».
- Luego seleccione el pago con el que tiene problemas y haga clic en «Continuar».
- Luego elige el motivo de la disputa:
- «No he recibido el artículo»
- «El producto o servicio no es como se describe»
- «Tengo un problema con los asentamientos»
Además, después de crear una disputa, puede verificar su progreso y comunicarse con el vendedor para resolver el problema en el «Centro de resolución».
Tenga en cuenta que su disputa estará abierta durante 20 días a menos que se intensifique.
Cuando una disputa se intensifica, se convierte en un reclamo y le pide a PayPal que investigue el problema y decida el resultado. Para obtener información sobre cómo convertir una disputa en un reclamo, haga clic en aquí.
¿Se puede cancelar un pago de PayPal automático o preaprobado?
Por suerte, puedes cancelar pago automático o preaprobado de PayPal. Para cancelar un pago automático o preaprobado, siga estos pasos:
- Primero, inicie sesión en su cuenta de PayPal, a través de la aplicación o paypal.com
- A continuación, seleccione el icono de perfil junto a «cerrar sesión»
- Luego haga clic en «Pagos preaprobados»
- Finalmente, seleccione el pago preaprobado que desea cancelar y haga clic en «Cancelar»
Además, puede cancelar un pago automático o preaprobado hasta el día anterior a su próximo pago programado.
Si cancela un pago automático o preaprobado el día anterior o posterior a su próximo pago programado, se le cobrará.
¿Se puede cancelar un pago de PayPal a amigos y familiares?
Afortunadamente lo mismo política de cancelación esto se aplica a la cancelación de un pago por un artículo comprado, así como a la cancelación del pago de un amigo o familiar.
Como se mencionó anteriormente, solo puede cancelar un pago pendiente.
Por lo tanto, si envía dinero a amigos o familiares y nota que ha cometido un error, informe a su amigo o familiar para que no procese el dinero.
Además, si no puede cancelar un pago a amigos o familiares, no puede solicitar un reembolso ni abrir una disputa.
Lamentablemente, existe un programa de «Protección de compras» que le permite solicitar un reembolso o disputas abiertas no aplica para pagos personales.
Sin embargo, si aún desea recuperar su dinero, un amigo o familiar puede enviarle un pago personal para reembolsarle gastos como almuerzo, pago de regalos, etc.
Afortunadamente, dado que se trata de un amigo o familiar, no debería haber ningún problema para recuperar su dinero.
Sin embargo, si no le ofrecen un reembolso, deberá comunicarse directamente con PayPal. Para saber cómo ponerse en contacto con PayPal, haga clic aquí aquí.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre cuánto tiempo lleva un reembolso de PayPal, si PayPal es un banco y cómo gana dinero PayPal.
Solicitud
Desafortunadamente, en el mundo de la compraventa, la cancelación es común y, en ocasiones, puede ser muy difícil de procesar. Afortunadamente para los clientes de PayPal, puede cancelar el pago de PayPal y es bastante simple.
Además, la posibilidad de cancelar un pago depende de si aún está en curso o si ya se ha completado. Afortunadamente, incluso si su pago ya se realizó y no puede cancelarlo, aún puede solicitar un reembolso.