Reembolso por entrega tardía de Amazon (compensación, presentación de una queja, trucos y más)

Como el minorista de comercio electrónico líder en el mundo, Amazon es conocido por su amplia gama de productos, precios asequibles y entrega a tiempo.

Sin embargo, ocasionalmente ocurren errores y es posible que no reciba su entrega a tiempo. En ese caso, es posible que se pregunte si Amazon tiene un reembolso por entrega tardía.

Yo también quería saber eso, así que revisé las garantías de envío de Amazon y ¡esto es lo que encontré!

¿Amazon tiene un reembolso por entrega tardía en 2022?

Amazon tiene un reembolso por entrega tardía que incluye los gastos de envío si la entrega se retrasa y la fecha/hora de entrega está garantizada al finalizar la compra. Los clientes deben solicitar a Amazon una compensación, que puede oscilar entre $ 5 y $ 10 en la tienda, un reembolso completo del producto y las tarifas de envío, o un mes gratis de Amazon Prime.

Si está interesado en los reembolsos por entrega tardía de Amazon, siga leyendo para saber exactamente qué esperar en términos de compensación y tiempo.

¿Cuáles son las garantías de entrega de Amazon?

Amazonas velocidades de entrega garantizadas se ofrecen en productos seleccionados y se enumeran en la página de pago.

Si no se intenta realizar la entrega dentro del plazo especificado, Amazon garantiza el reembolso de los gastos de envío asociados.

Tenga en cuenta que no todos los pedidos están cubiertos por esta garantía, y puede ver sus expectativas de entrega completas en la página del producto, en los pedidos de su cuenta de Amazon y en el correo electrónico de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Además, tenga en cuenta que Amazon tiene una cuenta regresiva de «pedido dentro». Este temporizador le dice cuánto tiempo tiene que hacer su pedido para recibirlo en una fecha determinada.

Ocasionalmente, este día de entrega puede no estar disponible durante el proceso de pedido debido a la capacidad o los niveles de inventario. La fecha de entrega final confirmada se proporcionará en el correo electrónico de confirmación para su referencia.

¿Puede reclamar una compensación por entregas tardías a Amazon?

Si Amazon ha garantizado una fecha de entrega y no intenta realizar la entrega en esa fecha o antes, es posible que tenga derecho a una compensación.

Es poco probable que Amazon se comunique con usted directamente, por lo que debe solicitar un reembolso e informarles cuál es el problema.

Además, es importante revisar su correo electrónico de confirmación para asegurarse de que la fecha de entrega estimada se haya registrado oficialmente.

Si la disponibilidad de envío ha cambiado durante la compra, especialmente si el producto ha estado en su carrito durante mucho tiempo, es posible que la fecha garantizada haya retrocedido y simplemente se la haya perdido.

Si de hecho fue culpa de Amazon y Amazon no intentó entregar el artículo a tiempo o antes, es posible que sea elegible para el reembolso de los gastos de envío.

Esto generalmente se aplica si su pedido llegó uno o dos días después de lo esperado.

En algunos casos, Amazon también puede reembolsar el precio del producto u ofrecerle una pequeña tarjeta de regalo por un valor de alrededor de $ 5.

Para problemas recurrentes de entrega, puede obtener hasta $ 40 en la tienda o incluso una membresía mensual gratuita de Amazon Prime.

¿Cómo presento una queja sobre la entrega tardía de Amazon?

¿Cómo presento una queja sobre la entrega tardía de Amazon?

Para presentar una queja sobre la entrega tardía de Amazon, inicie sesión en su cuenta y visite la página de contacto. Desde allí, selecciona tu pedido y sigue las instrucciones. Reportar problema.

Cuando se le pregunte sobre problemas de envío o entrega, seleccione un envío retrasado. Podrá elegir si desea ponerse en contacto con Amazon por teléfono, correo electrónico o chat en vivo.

Después de contactar directamente al representante de Amazon, puede explicar el problema y por qué la entrega no cumplió con sus expectativas.

Un representante investigará su reclamo, confirmará el estado de su entrega y propondrá una solución.

¿Cuáles son los mejores hacks de reembolso de entrega tardía de Amazon?

Si desea un reembolso por la entrega tardía de Amazon, es importante que se comunique con la empresa y explique su problema.

Amazon es conocido por su compromiso con el servicio al cliente y probablemente intentará resolver el problema rápidamente.

Cuando se trata de las preocupaciones de Amazon, no lo sabrá a menos que lo solicite, por lo que es mejor presentar una queja lo antes posible.

Si espera semanas para informar una entrega tardía, parece menos auténtico y más como si estuviera buscando un reembolso.

El mejor escenario es ponerse en contacto con Amazon tan pronto como se dé cuenta de que es tarde.

Además, realice un seguimiento de cualquier otro problema con la entrega a Amazon. Si ha habido otros retrasos en la entrega, pedidos extraviados o artículos dañados, puede utilizar esto a su favor.

Se sabe que Amazon proporciona créditos en la tienda más altos o meses gratis de membresía Prime a los clientes con un historial de problemas de entrega o quejas de satisfacción.

Si desea obtener más información sobre los servicios de envío de Amazon, también puede leer nuestras publicaciones relacionadas sobre la demora en las entregas de Amazon, si debe dar propina a los proveedores de Amazon Prime Now y desde dónde realiza los envíos de Amazon.

Solicitud

Amazon ofrece un reembolso por entregas tardías, pero hay que solicitarlo. Se aplica un reembolso cuando Amazon no cumple con la garantía de entrega como se indica en la página de pago y el correo electrónico de confirmación.

A veces, Amazon simplemente reembolsará los costos de envío, pero en otros casos, puede reembolsar el precio total del producto o incluso un crédito fuera de la tienda por un mes gratis de Amazon Prime.

Puede comunicarse con Amazon directamente a través de su cuenta para informar un problema con su pedido y hacerles saber que llegó tarde.

A partir de ahí, puede esperar una llamada telefónica, un correo electrónico o un chat en vivo con un representante de Amazon para analizar más de cerca sus quejas y proponer una solución.

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