¿Qué sucede cuando se roba un paquete de USPS? (Guía)

Todos hemos visto los videos del timbre: los piratas del porche deambulan durante la temporada navideña, recogiendo cajas de las mansiones de las personas.

Y no se trata solo de vacaciones; Los paquetes enviados a través del Servicio Postal de los Estados Unidos se roban todos los días, lo que provoca un gran dolor de cabeza tanto para los clientes como para las organizaciones.

Entonces, ¿qué sucede cuando se roba un paquete de USPS? Esto es lo que necesita saber.

¿Qué sucede cuando se roba el paquete de USPS en 2022?

Cuando se roba el paquete de USPS, los clientes tienen la opción de iniciar una solicitud de soporte y/o una solicitud para buscar correos electrónicos perdidos. En muchos casos, el remitente es responsable de reemplazar o devolver un artículo robado. Sin embargo, los envíos asegurados pueden recibir una compensación de USPS después de que se haya presentado y aprobado el reclamo.

Debería seguir leyendo, ya que voy a entrar en más detalles sobre sus opciones cuando se roba un paquete, cuánto tiempo antes de que USPS declare perdido un paquete, USPS cubre el robo y algunas formas de prevenir el robo de paquetes.

¿Qué hacer cuando me roban un paquete de USPS?

Lo primero es lo primero

Ya sea que piense que es un inconveniente menor o una completa pesadilla, es una sensación inquietante cuando le roban su paquete de USPS y desea actuar rápido.

Antes de hacer cualquier otra cosa, verifique nuevamente el seguimiento de USPS. Si aún no dice «Entregado», su paquete aún no ha salido de USPS.

Si dice «entregado», verifique que no haya guardado ninguna instrucción de envío. ¿Quizás olvidaste que le dijiste al cartero que escondiera el paquete debajo del porche?

si tienes video

Si ese no es el caso, aquellos de ustedes que están siendo monitoreados, ya sea con cámaras ocultas o un timbre, vayan a la cinta.

Si encuentra evidencia en video de que alguien ha robado su paquete, puede usarlo para informar a la policía, lo que debe hacer a continuación.

Tampoco está de más notificar a su oficina de correos local; Un brote de robo es malo para los negocios si las personas sienten que no pueden poner sus paquetes en manos del USPS.

Si no tienes vídeo

Sin embargo, si no tiene prueba de video pero sospecha que el paquete ha sido robado, no pierda la esperanza.

USPS.com tiene una página de Correo perdido y Paquetes perdidos que lo guía a través de los pasos para encontrar un paquete.

Después de revisar USPS Tracking, puede completar un formulario de solicitud de ayuda. Este formulario se envía a su oficina de correos de clasificación local para comenzar a buscar su paquete cuando finaliza.

Si no ha recibido su paquete después de siete días hábiles, puede enviar una solicitud de búsqueda de correo faltante.

Este reclamo es un poco más específico, ya que cubre las direcciones postales del remitente y el destinatario, la información de seguimiento, la identificación de las características del paquete e incluso las imágenes.

Si realmente te roban el paquete, por supuesto que estos pasos no te ayudarán a recuperarlo.

Pero siempre existe el riesgo de que el paquete haya sido asaltado y marcado accidentalmente como entregado; en ese caso, los pasos anteriores serán útiles para contactarlo.

¿Si el remitente aseguró el paquete?

Si el paquete de USPS estaba asegurado por el remitente y es robado, el remitente puede presentar un reclamo de seguro.

Tenga en cuenta que el remitente, pero no el destinatario, puede recibir un reembolso de USPS.

Las quejas deben presentarse dentro de los 60 días posteriores al envío. Para obtener más información sobre cómo presentar un reclamo de seguro, visita esta pagina.

Además, Priority Mail Express tiene una garantía de devolución de dinero de que el artículo llegará a su destino dentro del día siguiente o los próximos dos días, a las 6:00 p.m.

Si el artículo (el envío urgente es solo para cartas y sobres grandes) no está en manos del destinatario dentro del tiempo garantizado, el remitente puede solicitar un reembolso (es decir, la tarifa de envío).

¿USPS cubre el robo?

¿USPS cubre el robo?

Según USGlobalMail.com: «Si compró un seguro, el reclamo de USPS cubrirá los costos de envío y el valor del paquete… por correo dañado o perdido».

Según el método utilizado para el envío, el período de espera antes de presentar un reclamo varía, pero en la mayoría de los casos tiene hasta 60 días.

El período de espera es para garantizar que el paquete no se retrase, se pierda o sea robado, de modo que USPS no pague ninguna reclamación que no tenga que pagar.

¿Quién es responsable de la pérdida del paquete?

De hecho, el vendedor o remitente asume la carga de la responsabilidad de un reembolso o reemplazo cuando el paquete es robado o perdido.

Si sospecha o tiene evidencia de que su paquete ha sido robado, comuníquese con el vendedor de inmediato.

Para los propietarios de pequeñas empresas, este es un caso en el que tener un paquete de seguro puede ahorrarle mucho dolor a cualquiera.

¿Puede obtener un reembolso por un paquete de USPS robado?

Solo puede obtener un reembolso por un paquete de USPS robado si usted es el vendedor y ha comprado un seguro de paquete.

Si usted es el destinatario y su paquete ha sido robado, USPS no le reembolsará la pérdida.

En cambio, es responsabilidad del vendedor devolver el dinero o reemplazar el artículo robado.

Lo sé, parece terriblemente injusto porque en realidad solo fue culpa del ladrón.

El consenso, sin embargo, es que cuando un artículo se pierde, daña o es robado, el vendedor tiene que repararlo, no el USPS; eso es solo parte del costo de hacer negocios.

¿Los empleados de USPS roban?

Desafortunadamente, los elementos criminales están presentes en todos los ámbitos de la vida y las profesiones, incluida la Oficina de Correos de EE. UU.

Uno de los casos más sorprendentes de robo de paquetes por parte de empleados de USPS ocurrió en 2016 en California, donde se acusó a 33 personas.

Se descubrió que un acusado en particular «tenía decenas de miles de artículos de correo», informó el LA Times.

Pero estos casos son sensacionales porque no son tan comunes.

¿Podría ser que un empleado de USPS sea un ladrón de paquetes? Sí. ¿Es probable? Probablemente no, ya que el 43 por ciento de los estadounidenses dijo que su paquete había sido robado de su porche.

Eso es casi la mitad de la población, lo que significa que los piratas del porche son más amenazantes que los empleados del USPS.

¿Cómo puede evitar que le roben los paquetes de USPS?

Hay muchos pasos que cada uno de nosotros puede tomar para ayudarse a sí mismo y evitar que los paquetes de USPS sean robados.

Aquí hay una lista de ideas:

  • Invierte en un videoportero. Si bien no es la opción más barata, puede resultar la más eficaz para proporcionar la prueba definitiva del robo de veranda.
  • Use USPS Tracking and Informed Delivery para programar una devolución a casa una vez que se hayan entregado sus artículos.
  • Use la increíble herramienta de instrucciones de entrega de USPS para indicarle al transportista que deje su paquete en un lugar seguro.
  • Pídale al remitente que agregue el servicio de firma requerida a su envío.

Como parte de este servicio, el paquete debe ser entregado al residente responsable de la casa y firmado, de lo contrario debe ser devuelto a la oficina de correos para su recogida.

También puedes dejarlo con un vecino e incluso llevarlo a la oficina de correos para que puedas recuperarlo.

Este servicio es completamente gratis; todo lo que necesita es una cuenta de USPS.com. ¡Más personas deberían usar las instrucciones de envío!

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre las instrucciones de entrega de USPS, si USPS está actualizando el seguimiento y si USPS está entregando a domicilio.

Solicitud

El robo de paquetes de USPS es un dolor de cabeza, pero la organización tiene un sistema sólido para buscar paquetes perdidos cuando el robo no ha sido capturado por una cámara.

Por esto, el vendedor es casi siempre responsable de un reembolso o reemplazo, a menos que haya contratado un seguro de envío.

Finalmente, cada uno de nosotros puede tomar medidas para evitar que los paquetes sean robados en sus propios hogares, algunos de los cuales, como las instrucciones de entrega de USPS, son completamente gratuitos.

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