¿Qué significa «excepción de entrega» en UPS?

Las herramientas de seguimiento son algunos de los excelentes servicios de envío modernos que UPS ofrece a los clientes y vienen con una variedad de actualizaciones para mantenerlo informado sobre su envío.

Una de las actualizaciones de seguimiento que puede obtener de UPS es cuando hay una «excepción a la entrega». Pero, ¿qué significa eso y qué puedes hacer al respecto? ¡Le eché un vistazo y esto es lo que descubrí!

¿Qué significa «excepción de entrega» en UPS en 2022?

La actualización de seguimiento de «Excepción de entrega» significa que sucedió algo que interrumpe la entrega de su paquete, lo que afecta la fecha de entrega a partir de 2022. Las demoras pueden deberse a las inclemencias del tiempo, envíos dañados, direcciones ilegibles o incorrectas, o servicios sobrecargados debido a días festivos. UPS resuelve la mayoría de las excepciones en un plazo de siete días, sin necesidad de realizar ninguna otra acción.

Si está lidiando con una excepción de entrega, o simplemente quiere entender cómo evitarla, ¡siga leyendo el resto del artículo para armarse con todo lo que necesita saber!

¿Qué es una excepción de entrega de UPS?

En resumen, una excepción de entrega significa que ha ocurrido un evento imprevisto que está interrumpiendo la capacidad de entrega de UPS.

Como resultado, incluso con toda la tecnología y los procedimientos que le permiten a UPS enviar millones de paquetes al año, todavía puede encontrar problemas al intentar enviar cualquier paquete.

Además, si bien una excepción de entrega ciertamente puede significar que la fecha de entrega puede posponerse, no siempre es así. ¡En algunos casos, su envío aún puede llegar a tiempo!

¿Qué causa las excepciones de envío en UPS?

Las excepciones de entrega generalmente son causadas por eventos imprevistos como el clima desfavorable. Aun así, hay otras cuestiones a las que puedes prestar atención para evitar una excepción de entrega.

Por ejemplo, algunos de los eventos que pueden desencadenar una excepción de entrega son:

  • Documentos faltantes que pueden causar retrasos en la aduana
  • Un feriado nacional o una crisis que ralentizó las entregas
  • Error en la dirección de entrega
  • La dirección de entrega era ilegible.
  • Etiqueta o código de barras faltante o dañado en el paquete
  • No pagó el monto correcto en dólares por la etiqueta (esto generalmente solo sucede si imprime la etiqueta en casa)
  • El paquete se ha perdido o dañado.
  • El destinatario no estaba disponible para firmar el envío.

Además, UPS a menudo determina el tipo de excepción agregando términos como «dirección desconocida», «envío dañado» o «firma no recibida» a la notificación de excepción de entrega.

También puede verificar si su paquete tiene una excepción de entrega ingresando su número de seguimiento en Página de seguimiento de UPS o iniciando sesión en su cuenta My Choice, que puede configurar de forma gratuita visitando esta página.

¿Cuánto tiempo duran las excepciones de entrega con UPS?

¿Cuánto tiempo duran las excepciones de entrega con UPS?

Cada excepción de entrega es diferente y la duración de la excepción depende del problema.

Dicho esto, la mayoría de las excepciones de entrega tardan de uno a siete días en resolverse y resolverse sin ninguna otra acción de su parte.

La falta de documentos de aduana, los días festivos o las crisis, el clima desfavorable y los intentos de entrega fallidos son ejemplos de excepciones de entrega que generalmente se resuelven en una semana o menos.

En caso de problemas como paquete dañado o perdido, dirección de entrega ilegible o incorrecta, etiquetas o códigos de barras faltantes o dañados, o etiquetas impagas, es probable que deba tomar medidas para resolverlo con UPS.

En la mayoría de los casos, si es necesaria una acción para resolver una excepción, la actualización que recibirá de UPS será «Excepción: Acción requerida».

¿Cómo soluciono una excepción de entrega de UPS?

En primer lugar, espere al menos una semana antes de ponerse en contacto con UPS, a menos que una notificación de excepción de entrega le indique que está lidiando con un problema que no se resolverá por sí solo.

Por tanto, si te encuentras ante algo que hay que solucionar, o si has esperado una semana y el problema sigue sin resolverse, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con UPS.

Además, puede comunicarse con UPS llamando a la Línea de Servicio al Cliente al 1- (800) -742-5877. Luego diga «rastrear paquete» y presione cero para contactar a una persona real.

Sin embargo, si prefiere hablar con alguien en línea, puede visitar el sitio de soporte en línea de UPS. aquí.

En cualquier caso, asegúrese de tener a mano el número de seguimiento y cualquier otra información sobre el paquete para que UPS pueda localizarlo y ayudar a identificar el problema.

Para obtener más información, también puede consultar nuestras publicaciones sobre qué significa el tiempo de entrega, qué significa el escaneo de destino y qué significa el transporte en UPS.

Solicitud

La notificación de seguimiento de UPS «excepción de entrega» significa que algo ha impedido que UPS transporte o entregue su paquete.

Además, esto puede ocurrir por varios motivos, como las inclemencias del tiempo, un feriado nacional o una etiqueta o dirección de entrega faltante o incorrecta.

Afortunadamente, UPS resuelve la mayoría de las excepciones de envío sin ninguna acción de su parte en un máximo de siete días.

Sin embargo, los problemas intermitentes requieren la cooperación de UPS, que generalmente se marca como «Excepción: se requiere acción».

Para solucionar problemas de una excepción de entrega, simplemente comuníquese con UPS con su número de rastreo y ayude a proporcionar o corregir cualquier información necesaria.

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