FedEx maneja más de 15 millones de paquetes todos los días y ofrece 125 millones de actualizaciones de seguimiento. Teniendo en cuenta toda esta comunicación, FedEx hace un gran trabajo al mantener informados a los clientes sobre sus entregas.
Sin embargo, ningún sistema es perfecto y FedEx debe actualizar o cambiar los tiempos de entrega programados de vez en cuando. Una forma de informar a los clientes de dichos cambios es a través de la actualización «Entrega pendiente». En este artículo, explicaremos qué significa este estado y qué (si lo hay) puede hacer al respecto.
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¿Qué está pendiente de FedEx en 2022?
La entrega pendiente de FedEx puede significar que las obligaciones de entrega han cambiado debido a algún tipo de retraso (por ejemplo, logística o clima) a partir de 2022. También podría significar que su paquete está cerca de su destino, pero no está listo para la entrega. De cualquier manera, sepa que FedEx está haciendo todo lo posible para reducir la latencia.
Para obtener una explicación más detallada de lo que significa entrega pendiente, lea el resto de esta guía.
¿Qué significa «Entrega programada de FedEx pendiente»?
«Entrega programada en curso» es una actualización de seguimiento utilizada por FedEx para informar a los clientes sobre un retraso en el proceso de entrega.
Dicho esto, este retraso podría deberse a algo completamente fuera del control de FedEx (p. ej., mal tiempo o escasez de personal) o un problema en la cadena logística de FedEx.
Sea cual sea el motivo de la demora, recuerda que FedEx está haciendo todo lo posible para que tu paquete se acerque lo más posible a su fecha de entrega original.
¿Cuánto tiempo se esperará mi paquete de FedEx?
Desafortunadamente, no es posible decir exactamente cuánto tiempo estará esperando su paquete de FedEx.
Dependiendo de las circunstancias de la demora, la información de seguimiento puede cambiar de «pendiente» a «programada» en cuestión de horas.
Por el contrario, puede enviar un mensaje «Listo para usar» durante 24 a 48 horas antes de que se resuelva el problema y su envío comience a moverse nuevamente.
Por supuesto, no saber cuándo se resolverá su estado pendiente es ciertamente frustrante, pero recuerde, pase lo que pase, FedEx quiere que le entreguen sus paquetes lo antes posible.
Por lo tanto, FedEx hará todo lo posible para resolver el problema lo más rápido posible.
¿Se puede hacer algo con respecto a una entrega pendiente con FedEx?
Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer cuando ve una actualización de entrega pendiente en su información de seguimiento.
Dicho esto, lo mejor es tener paciencia y esperar a la próxima actualización. Dependiendo del problema, esto puede ser en cuestión de horas o puede tardar uno o dos días.
También vale la pena recordar que FedEx es una de las empresas de logística líderes en los Estados Unidos, por lo que su envío está en buenas manos y no hay necesidad de entrar en pánico con un pequeño retraso.
Dicho esto, si espera más de 48 horas para ver un cambio de estado pendiente, tiene sentido comunicarse con el Servicio al cliente de FedEx al 1 (800) 463-3339 con respecto a su envío.
¿Qué sucede si un envío de FedEx llega tarde después de una entrega pendiente?
Antes de responder a esta pregunta, tenga en cuenta que el hecho de que un paquete esté marcado como «pendiente» no significa que llegará tarde.
De hecho, FedEx hace todo lo que está a su alcance para cumplir con sus obligaciones de entrega, especialmente para los paquetes enviados a través de servicios de garantía de devolución de dinero como FedEx Overnight.
Aun así, hay retrasos en las entregas y es importante saber cuáles son tus opciones en este caso.
Por ejemplo, FedEx reembolsará los costos de envío si el envío se envió con un servicio garantizado de devolución de dinero y llega tarde.
Además, los servicios cubiertos por esta garantía incluyen:
- FedEx Overnight (Primero, Prioritario, Estándar)
- FedEx internacional primero
- FedEx Prioridad Internacional
- FedEx internacional prioritario expreso
- Carga internacional prioritaria de FedEx
Además, si envió su paquete a través de un servicio sin garantía de devolución de dinero, como FedEx Ground o FedEx Ground Economy, no hay nada que pueda hacer por el retraso en la entrega.
En cambio, todo lo que puede hacer es ser paciente y esperar a que llegue el envío.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre si FedEx entrega paquetes a Puerto Rico, si FedEx entrega paquetes los sábados y si FedEx entrega paquetes durante la noche.
Solicitud
Ver una entrega pendiente en su información de seguimiento de FedEx no es algo que nadie quiera, pero tampoco es el fin del mundo.
Por lo general, FedEx puede resolver el problema en cuestión de horas y su paquete no llegará tarde.
Si existe la posibilidad de que su paquete se entregue más tarde de lo esperado, puede ser elegible para un reembolso según el servicio adquirido.