Amazon envía más de un millón de paquetes todos los días, y también hay centros de distribución en los Estados Unidos y envíos internacionales.
Cuando está comprando en Amazon y esperando que llegue su paquete, es posible que se pregunte qué sucede si recibe el paquete de Amazon de otra persona. Tenía curiosidad por lo mismo, así que lo miré más de cerca, ¡y esto es lo que reveló mi investigación!
mostrar
¿Qué sucede si recibo el paquete de Amazon de otra persona en 2022?
Si el paquete de Amazon de alguien se envía a su casa, básicamente depende de usted qué hacer con él. La Comisión Federal de Comercio (FTC) establece que no tiene la obligación de reenviar o devolver su envío a Amazon. Puedes contactar con Amazon en caso de error y no recibir tu pedido.
Si quieres saber más sobre qué hacer si recibes el paquete de Amazon de otra persona, ¡sigue leyendo!
¿Por qué Amazon entregó el paquete de otra persona?
Si bien Amazon tiene un buen historial de entregas, ocasionalmente ocurren errores y podría terminar con el paquete de otra persona.
Los repartidores trabajan duro tratando de entregar cientos de paquetes a lo largo de su ruta y, en ocasiones, los errores humanos pueden provocar errores de entrega.
La entrega incorrecta también puede ser el resultado de un error técnico en los Centros logísticos de Amazon.
Si se ha asignado una etiqueta incorrecta a una caja, un paquete que no le pertenece podría terminar en su puerta de todos modos.
Si bien estos errores son muy raros, pueden ocurrir ocasionalmente, ya sea a través de Amazon o de otro minorista.
¿Puede Amazon corregir pedidos incorrectos?
El compromiso de Amazon con un excelente servicio al cliente significa que la empresa hará todo lo que esté a su alcance para corregir los pedidos incorrectos.
Cada situación es diferente y es posible que tenga sospechas furtivas sobre lo que sucedió en función de su actividad en Amazon.
Si recientemente realizó un pedido con Amazon y no llegó a pesar de que el pedido fue realizado por otra persona, es mejor comunicarse con Amazon sobre el error.
Además, también debe verificar su historial de Amazon para asegurarse de que no ordenó algo accidentalmente, especialmente si su nombre y dirección estaban en la etiqueta de envío.
Esto es especialmente cierto si tiene niños pequeños o una pareja que puede haber pedido algo sin su conocimiento.
Puedes ponerte en contacto con Amazon a través de tu cuenta para informar del problema y solucionarlo lo antes posible.
Si se le cobró por error un artículo que no deseaba, Amazon debería enviarle una etiqueta de envío prepago. Amazon cubre los gastos de devolución.
¿Tienes que decirle a Amazon que tienes un pedido equivocado?
Si no le dice a Amazon su error, es posible que nunca lo sepan. De acuerdo a Directrices de la FTCdado que el error no fue su culpa, no tiene la obligación legal de notificar a Amazon.
Aún así, muchos compradores quieren informar a Amazon por varias razones, como solucionar el problema o informarles para que se pueda prevenir en el futuro.
Si su etiqueta de envío no muestra sus detalles, puede intentar rechazar el paquete siempre que la dirección esté cerca.
De lo contrario, puede ir a su oficina de correos local y explicar la situación, o comunicarse con Amazon para informarles que cree que tiene el paquete de otra persona.
¿Necesita reenviar el paquete de Amazon de otra persona?
La FTC establece que usted no es responsable por la continuación de la entrega o el reenvío de un paquete que un vendedor le entregó por error.
Esto significa que, técnicamente, puede obtener el error de Amazon gratis, aunque no todos se sienten cómodos con él o quieren los artículos.
Muchos compradores prefieren devolver el paquete porque les gustaría que otra persona hiciera lo mismo si su pedido se entregó incorrectamente.
Esto es especialmente importante si su paquete real falta en alguna parte y desea recibir los artículos que ordenó lo antes posible.
¿Los pedidos incorrectos de Amazon pueden ser una estafa?
Con más de cinco millones de vendedores en Amazon Marketplace, las estafas a veces son una realidad desafortunada.
Hay varios casos en los que los vendedores externos envían productos desde el extranjero a clientes de EE. UU.
Lo hacen con la esperanza de que te guste el artículo y dejes una reseña positiva para mejorar su clasificación en Amazon.
Esto es relativamente raro, aunque va en contra de la política de Amazon y es posible que desee advertirles por si acaso.
Además, no sabría de dónde obtuvo su información el vendedor. Si el paquete no tiene un oficial «Completado por Amazon«Y no viene en una caja de Amazon, puede ser de un vendedor de Marketplace.
Siempre puedes ponerte en contacto con Amazon para estar seguro.
Si desea obtener más información sobre las compras en Amazon, también puede leer cómo devolver un regalo de Amazon sin que el donante lo sepa, qué está haciendo Amazon con las devoluciones y cómo obtener un recibo de Amazon.
Solicitud
Si llega a casa con un paquete de Amazon que no le pertenece, es posible que se pregunte qué hacer con él.
Según la FTC, no tiene la obligación de volver a enviar el paquete al destinatario previsto ni a Amazon, por lo que técnicamente puede conservar su pedido.
Sin embargo, la persona que originalmente ordenó el paquete probablemente apreciará su ayuda para encontrarlo, aunque es posible que ya se haya comunicado con Amazon para volver a enviarlo. Realmente depende de ti y con lo que te sientas más cómodo.
Solo recuerde que si ordenó algo fuera de Amazon pero llegó el producto incorrecto, debe comunicarse con el vendedor para asegurarse de que recibió el producto correcto.
También debe verificar su historial de pedidos para asegurarse de que no se le haya cobrado por error el artículo.