¿Qué es Instacart y cómo funciona? (¡No cometas estos errores!)

La mayoría de nosotros tenemos mejores cosas que hacer con nuestro tiempo, y ahí es donde Instacart se hizo un hueco en el mercado de comestibles.

Pero, ¿qué es Instacart y cómo funciona? ¿Cuál es su finalidad y quiénes pueden beneficiarse de ella? Si quieres saber, ¡sigue leyendo para ver lo que descubrí!

¿Qué es Instacart y cómo funciona en 2022?

Instacart es un servicio de compra y entrega de comestibles disponible en los 50 estados de EE. UU. para 2022. Usando la aplicación o el sitio web, los clientes pueden crear listas de compras para una tienda local, seguir el progreso de sus compras personales e incluso dejar una propina para el conductor. Los servicios y productos están sujetos a disponibilidad.

Hay mucho más para repasar, incluidas las tiendas que se pueden encontrar en Instacart, cómo realizar un pedido e incluso qué errores no cometer al realizar un pedido. ¡Cuídate y sigue leyendo!

¿Con qué tiendas funciona Instacart?

Instacart tiene una buena combinación de redes nacionales y regionales, y las últimas en particular varían según el lugar donde te encuentres.

Según Instacarta la propia empresa trabaja con más de 700 minoristas diferentes en más de 5500 ciudades de EE. UU.

Algunas de las redes nacionales que puede esperar en Instacart incluyen:

  • Objetivo
  • El club de Sam
  • público
  • Costo
  • Aldi
  • Kroger
  • CVS
  • Coles
  • wegmans
  • Albertsons
  • dólar familiar
  • petco
  • Mejor oferta

Si vive en un área donde se encuentra alguna de estas tiendas, es probable que se hayan asociado con Instacart.

Para obtener una lista definitiva de tiendas para comprar en su ciudad, visite Instacart.com.

Ingrese su dirección en el buscador de ubicaciones y la lista a continuación se actualizará según lo que esté disponible en su área.

¿Qué tarifas cobra Instacart?

Si bien ahorra tiempo al usar Instacart, en la mayoría de los casos puede esperar pagar más que si fuera a la tienda de comestibles usted mismo.

Dicho esto, Instacart cobra varias tarifas diferentes.

Primero, si bien Instacart no requiere una membresía paga para usar el servicio, ofrece uno llamado Instacart Express.

Por $ 10 por mes o una sola tarifa anual de $ 99, los clientes pueden obtener:

  • Envío gratis en pedidos superiores a $ 35
  • Recogida gratuita en pedidos superiores a $ 10 (a veces $ 35, según el vendedor)
  • Tarifas operativas reducidas
  • Varios otros descuentos

En cuanto al último elemento, a fines del otoño/invierno de 2021, Instacart lanzó un programa en el que los miembros de Express recuperaron el cinco por ciento del total de sus pedidos.

Este «reembolso en efectivo» se devolvió a su cuenta como un crédito y luego podría usarse en su próximo pedido o guardarse y almacenarse para su acumulación.

Sin embargo, las tarifas de envío regulares pueden oscilar entre $ 3.99 y $ 7.99. Los niveles más altos son típicos en los días más ocupados, como los sábados y domingos.

También puede pagar $ 2 más por Entrega prioritaria: el tipo de oferta más rápida de Instacart.

Las tarifas de recogida suelen ser de $ 1.99, pero si es un momento más ocupado, pueden subir hasta $ 3.99 en ocasiones.

Otras tarifas incluyen una tarifa alta para, lo adivinó, artículos más pesados, como bolsas enormes de comida para perros, una tarifa de servicio (solo para pedidos de entrega), tarifas de manejo de distancia y tarifas de equipaje.

Es posible que no te atrapen para cada uno de ellos cada vez, pero si usas la aplicación lo suficiente, es muy probable que te encuentres con cada uno al menos una vez.

Puede verificar lo que ha cobrado Instacart yendo a sus pedidos y abriendo un recibo.

Para obtener más información sobre las tarifas (e impuestos) de Instacart, puede caja registradora Compañía página aquí.

¿Son artículos de recarga Instacart?

A menudo sucede que al usar Instacart, los artículos se recargan y la empresa trata de ser transparente en este caso.

Es posible que no sepa que el vendedor está fijando los precios más altos, no Instacart.

Estas empresas a menudo hacen esto para compensar las tarifas operativas de su parte, como resultado de su asociación con Instacart.

Por ejemplo, la marca de la tienda Wegmans Wedge cuesta $ 4,29 en Instacart, mientras que la tienda solo cuesta $ 3,49.

Incluso tiendas como Aldi, que se enorgullecen de los precios más bajos, cobran 10 o 20 centavos en Instacart, pero otras cobran hasta un dólar más.

En general, vale la pena una membresía Express si planea usar Instacart regularmente en las tiendas de comestibles semanales.

¿Cómo hago un pedido con Instacart?

¿Cómo hago un pedido con Instacart?

Necesita una cuenta para realizar un pedido en Instacart, pero unirse es gratis (a menos que desee pagar una membresía Express).

Ingresa tu dirección para que el sitio web o la aplicación puedan mostrarte qué tiendas están disponibles en tu área.

Seleccione de la lista y puede comenzar a comprar desplazándose por la sección Callejones después de seleccionar la tienda en la que desea comprar.

Cuando su carrito esté lleno y tenga todo lo que necesita, vea su carrito (siempre disponible en la esquina superior derecha) y seleccione «Ir a la caja».

La siguiente pantalla es donde seleccionas la fecha y hora de entrega de las franjas horarias disponibles y eliges el método de pago.

Si desea dejar instrucciones de entrega, también puede hacerlo en la página de pago.

Si todo parece estar bien, pasa a la siguiente pantalla donde decides cuánto dar de propina al conductor. Si es necesario, puede cambiar la punta después de la entrega.

Una vez que haga esto y haga clic en Enviar, recibirá una notificación de que su pedido ha sido confirmado.

Es muy importante que las notificaciones de Instacart estén habilitadas, ya que el proceso de compra puede ser bastante interactivo.

Su comprador puede enviarle un mensaje de texto en la aplicación e incluso enviarle fotos cuando le pregunte si desea reemplazarlo.

Si pierde estos mensajes, podría terminar con artículos que no desea, por lo que es importante prestar atención al comprar.

La aplicación hace un gran trabajo al enviar notificaciones en cada paso del proceso, incluso después de que el cliente completa y se retira.

También recibirá alertas cuando un conductor esté en camino (los empleados de Instacart de servicio completo están haciendo compras y entregas) y cuando estén cerca.

Luego recibirá notificaciones de que su pedido ha sido entregado (generalmente junto con una imagen de las bolsas/artículos en su propiedad) y podrá evaluar el pedido posteriormente.

¿Deberías dar propina con Instacart?

Definitivamente deberías darle un trago al conductor gracias a Instacart.

Si bien Instacart recompensa a los compradores-conductores por cada pedido, sus propinas ayudan a redondear la cantidad recibida.

Después de todo, los empleados de Instacart son empleados por contrato, miembros de la economía de conciertos.

Si bien $ 2 es el mínimo más simple que cualquiera debe dar de propina a su proveedor de Instacart, $ 5 es una opción mucho mejor, y si puede oscilar entre el 15 y el 25 por ciento, se agradece mucho.

¿Cuánto dura Instacart?

Los clientes pueden pagar la entrega prioritaria de Instacart donde $ 2 adicionales les brindan el tiempo de entrega más rápido y antes de los pedidos no prioritarios.

De lo contrario, cuando seleccione un vendedor para comenzar a comprar y cambie el botón a Entrega (si aún no está allí), verá el próximo tiempo de entrega disponible.

Donde muestra el próximo disponible, puede tocarlo y aparecerá un menú con información adicional sobre la hora de entrega y recogida.

La ventana de entrega más común es de dos horas. O puedes programarlo más tarde, por ejemplo, si estás en el trabajo y quieres estar en casa cuando llegue.

A veces es un día o una temporada ocupados y el tiempo de cumplimiento de su pedido se pospone. Recibirá una notificación y un correo electrónico al respecto.

No hay mucho que puedas hacer en este caso excepto rodar con él.

Luego, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Instacart en la aplicación, quien hará todo lo posible para remediar su desgracia.

¿Qué tan tarde está entregando Instacart?

Instacart normalmente deja de recibir pedidos en tiendas individuales una o dos horas antes del cierre de la tienda física.

En un artículo de GroceryDive, el sitio informa que en septiembre de 2021, Instacart anunció que agregaría entregas las 24 horas, los 7 días de la semana en asociación con algunos minoristas en algunas de sus tiendas.

Los proveedores incluyen Safeway, 7-Eleven, CVS, Rite Aid y Walgreens, pero nuevamente solo en ubicaciones seleccionadas.

Si ninguna de estas situaciones se aplica a su área, se seguirán aplicando las horas de trabajo normales.

Asegúrese de revisar cada escaparate para ver cuándo son sus últimas entregas.

Además, la mayoría de las tiendas, si no todas, están cerradas los días festivos más importantes, como Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo y Semana Santa.

¿Qué errores se deben evitar con Instacart?

Cuando es un cliente nuevo de Instacart, sin darse cuenta puede dificultar el trabajo de los compradores.

Sin embargo, hay algunos de los errores más comunes que puede evitar para que su experiencia de compra sea fluida.

Insider habló con un comprador de servicio completo quien enfatizó la necesidad de llamar la atención de los clientes hacia el teléfono mientras compran.

Si bien se anuncia como «alguien más está comprando por ti», Instacart es en realidad más interactivo de lo que piensas.

Los compradores siempre están en contacto para hacer preguntas, enviar fotos, hacer sugerencias de reemplazo y más.

Por lo tanto, es importante programar su pedido para una hora o un día en el que pueda controlar su aplicación con regularidad, en lugar de un día ajetreado con muchas citas.

Otro error que notó el comprador fue no dejar instrucciones preescritas si tiene preferencias específicas para los artículos.

¿Sabía que puede dejar una nota o instrucciones para cada artículo en su lista de compras?

Los clientes no aprovechan esta función, pero es especialmente útil si realizó su pedido un día en el que sabe que no siempre puede brindarle al comprador toda su atención.

Esto también se aplica a las instrucciones de entrega. Algunos conductores no saben llamar a la puerta a menos que se les indique hacerlo (las instrucciones de entrega se pueden agregar al momento de pagar).

Los compradores también pidieron a los clientes que no rebajen sus pedidos debido a algo que el comprador no puede controlar.

¿Una pésima bolsa de espinacas marchitas y viscosas? OK, aparentemente podrían haber prestado más atención a la elección.

Ahora bien, como dice el ejemplo del artículo, ¿una bolsa de uvas con unas cuantas trituradas dentro? Es sólo un producto que es un producto, es decir, imperfecto.

Por último, su mayor advertencia es no permitir que sus clientes dejen propinas pequeñas.

Instacart es un lujo para muchos, por lo que paga más para que otra persona haga una tarea mundana por usted.

Los compradores de Instacart pueden ver cuántos consejos planea dejar; aunque saben que esto puede cambiar, todavía no es una buena apariencia para el cliente.

Si sigue dando una propina baja (menos de $ 5, francamente, se ve ajustado), puede ganar una reputación con los compradores, especialmente si realiza pedidos regularmente en la misma tienda.

Los clientes mejor calificados pueden ignorar su pedido, dejándolo a merced de los compradores peor calificados que son menos considerados y cuidadosos.

Por lo tanto, si no puede dejar una propina que pueda manejarse con generosidad, es posible que la entrega de Instacart no sea para usted. Algunas tiendas también ofrecen recogida Instacart, que es una gran alternativa.

Si desea saber más, también puede leer nuestras publicaciones sobre tarjetas de regalo Instacart, qué es Instacart express y si Instacart acepta EBT.

Solicitud

Instacart es un servicio completamente moderno para personas y familias ocupadas, que libera tiempo al permitir que alguien compre alimentos y se los lleve a su puerta.

Sin embargo, para aprovechar Instacart al máximo, es importante ser un buen cliente: ¡facilite una comunicación abierta con su comprador y deje una buena propina por un excelente servicio!

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