Sephora es una marca de belleza muy grande con una base de clientes muy dedicada en todo el mundo. Actualmente, la compañía disfruta de una gran base de seguidores tanto en persona como en línea.
Actualmente, Sephora disfruta de una popularidad constante. Si te preguntas por qué, sigue leyendo este artículo para obtener más información.
¿Por qué Sephora es tan popular?
1. Estructura separada de lealtad del cliente
Sephora, a lo largo de los años, ha disfrutado de una lealtad única de los clientes gracias al enfoque poco convencional de la empresa hacia las recompensas.
Aunque Sephora también es conocida por sus productos de gama alta, los clientes se conmueven con el bazar de recompensas de la empresa todos los martes y jueves.
Además, Sephora Beauty Insiders también tiene el privilegio de disfrutar de ciertas ventajas y beneficios.
Estos beneficios incluyen acceso a eventos, descuentos anuales y planes de ahorro, y más que solo una parte del programa de lealtad.
Además, los clientes pueden navegar por una gran colección de productos disponibles. También hay colecciones únicas con ediciones limitadas disponibles solo para miembros de BI.
2. Sephora es una marca socialmente responsable
En lo que se ha descrito como Clean Sephora, la compañía ha lanzado una campaña para almacenar productos que no estén hechos con ingredientes nocivos.
Idealmente, la campaña tiene como objetivo tener productos de belleza orgánicos y ecológicos. Esta decisión fue un cambio de juego para Sephora, ya que la mayoría de las personas están preocupadas por la sostenibilidad.
Además, la empresa tiene como objetivo reducir los desechos, usar materiales reciclados para hacer bolsas de compras, proporcionar empaques que usen menos plástico, trabajar con los proveedores en la seguridad de los productos y más.
Además, la compañía también ganó popularidad después de lanzar “We Belong to Something Beautiful” en 2019.
Esta iniciativa se basa en dos programas:
- Sephora Accelerate para mujeres emprendedoras
- curso de confianza
Estos programas tienen como objetivo apoyar a las comunidades locales, la comunidad LGBTQ y los pacientes con cáncer.
En general, Sephora ha ganado mucha tracción y una gran base de seguidores debido al compromiso inquebrantable de la empresa con las actividades sociales.
3. Sephora tiene una estrategia de contenido generado por el usuario
Con el tiempo, el contenido personalizado generado por los clientes de Sephora ha vendido la marca de la empresa, y cada publicación es vista por más de 15 millones de suscriptores en el sitio web de Sephora.
La comunidad Sephora Insider consta de varios foros que generan chats, imágenes y consejos de belleza desarrollados por los influencers de la empresa.
Las ideas generadas en estas plataformas son generadas por los usuarios.
Además, en los foros, hay canales donde se publican imágenes diseñadas para ayudar a los clientes de Sephora a tomar fácilmente su decisión de compra.
4. Sephora disfruta de la lealtad omnicanal
Sephora es conocida por sus métodos en línea y en persona para llegar y recompensar a los clientes mientras atrae a los clientes leales con contenido personalizado en todo momento.
La marca de productos de belleza está promocionando eficazmente su programa de lealtad en todos los canales para mejorar las ventas en línea en lo que se conoce como una estrategia omnicanal de eventos en vivo.
Además, Sephora generalmente usa la plataforma omnicanal para comercializar sus clases de belleza y eventos de cambio de imagen en vivo, atrayendo a una gran cantidad de sus fanáticos.
5. Equipo Sephora
Casi todas las marcas de Sephora son principalmente conocidas, gracias a Sephora Squad.
Este equipo de influencers de Sephora incluye influencers activos en las redes sociales responsables de comercializar la marca de la empresa.
Las pruebas de nuevos productos las realiza el equipo de Sephora Squad, que publica las imágenes de los productos en sus cuentas de redes sociales.
En general, causa más entusiasmo y ansiedad entre los clientes antes de que se lance el producto.
Sephora Squad también ha ayudado a expandir el alcance de Sephora entre seguidores influyentes, al tiempo que satisface las necesidades de diferentes nichos de mercado a nivel mundial a través de su amplio enfoque.
6. Estrategia de productos de Sephora
Las mujeres y los hombres jóvenes son el público objetivo influyente de Sephora, y sus productos se dirigen principalmente a mujeres jóvenes de clase media a alta.
Por lo general, la generación más joven es conocida por su gran energía en las redes sociales, y la mayoría tiene una cuenta de Instagram, lo que causa revuelo con cualquier artículo de belleza de moda o diseño recién lanzado.
Los productos de belleza de Sephora dirigidos a este grupo de edad también son abundantes, con más de 15,000 productos que también incluyen fragancias, lápices labiales para el cuidado de la piel, kits de maquillaje y más.
7. Productos de alta calidad
Sephora está bien posicionada como una marca única y de calidad que ofrece productos de primera calidad a precios asequibles.
Además, Sephora prefiere los productos de gama alta a los de gama baja y mal diseñados.
Aunque sus productos pueden ser bastante caros, esta marca ofrece precios promocionales a sus clientes con incentivos y descuentos para equilibrar y consolidar su base de clientes.
8. Estrategia de precios/innovación
La estrategia de fijación de precios utilizada por Sephora se basa en la fijación de precios basada en la demanda y el enfoque de necesidades o demandas.
Estos son factores únicos que hacen de Sephora uno de los mejores minoristas de productos de belleza.
Además, la marca de belleza es bien conocida por ofrecer precios competitivos a través de gastos generales bajos para garantizar la eficiencia operativa de la tienda.
Sephora establece los precios en función de la demanda del consumidor, mientras que los productos famosos y de buena calidad tienen un precio alto debido a la gran demanda.
9. Estrategia de marketing
Mix 4Ps es una de las estrategias que ha elevado las marcas de Sephora en el mercado global.
Las 4P incluyen producto, precio, plaza y finalmente promoción. Estas P le han ganado a la compañía un nicho de mercado más grande.
La estrategia de marketing de Sephora está consistentemente alineada con las 4P anteriores.
Esto siempre ha permitido a la empresa posicionarse competitivamente en el mercado y alcanzar sus objetivos comerciales.
10. Estrategia de Promoción de la Naturaleza y Premios de Regalo
Sephora es generalmente famosa por su naturaleza promocional y de obsequio.
La marca de belleza cree firmemente en las actividades promocionales: cupones y códigos promocionales para crear conciencia en el mercado de consumo.
Las recompensas, como los regalos de cumpleaños para los miembros de Sephora Beauty Insider, también ayudan a la empresa a ganar impulso con sus productos, al mismo tiempo que obtienen un gran reconocimiento en el competitivo mercado de la belleza.
Para obtener más información, también puede leer nuestros artículos sobre Sephora VIB, Sephora Collection y dónde puede comprar tarjetas de regalo de Sephora.
Conclusión
La famosa marca de belleza Sephora ha capturado los corazones de millones de compradores de productos de belleza en todo el mundo debido a su enfoque en marcas de alta calidad y estrategias de marketing/ventas, entre otras estrategias.