¿Está intentando devolver un producto a Amazon pero tiene un problema con un reembolso de Amazon que no funciona? ¿Quieres saber cómo puedes solucionar el problema?
Si es así, sigue leyendo para descubrir lo que descubrí mientras investigaba este tema para que puedas devolver tu pedido rápidamente.
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¿Por qué las devoluciones de Amazon no funcionan en 2022?
Si Amazon Refunds no funciona, podría deberse a un problema del lado del servidor de Amazon, lo que significa que el sitio está inactivo y tendrá que esperar a que Amazon solucione el problema en 2022. Sin embargo, es posible que las devoluciones tampoco funcionen si está intentando devolver un producto que no es elegible para un reembolso.
¿Busca soluciones adicionales para reembolsos de Amazon rotos? ¿Tienes alguna otra pregunta? Bueno, ¡sigue leyendo a continuación, ya que te contaré aún más detalles que he descubierto!
¿Qué puedo hacer para arreglar las devoluciones de Amazon?
Aquí hay algunas cosas que debe considerar si no puede reembolsar a Amazon:
1. Artículo no elegible y no retornable
Si tiene problemas con las devoluciones de Amazon que no funcionan, puede deberse a que el producto no es elegible para una devolución y no puede acceder a la página de devolución.
Por ejemplo, Amazon tiene todo el lista de artículos no reembolsables incluido:
- insectos vivos
- Comestibles
- Software que ha sido abierto
- Se enciende más de 30 días después del parto
- Laptops más de 30 días después de la entrega
- Computadoras de escritorio más de 30 días después de la entrega
- Productos que contienen materiales peligrosos
- Ciertos artículos de joyería
- Suscripciones en línea
- Tarjetas de regalo
- Productos sin UPC o número de serie
- Naipes de prepago
- Artículos de cuidado personal (solo artículos específicos)
- Artículos médicos (productos específicos)
- Productos con restricciones de envío
Como resultado, no podrá acceder al Centro de devoluciones de Amazon si su artículo está en la lista anterior y aparece «no reembolsable» en la página de detalles del producto.
2. El artículo proviene de un vendedor externo
Si ordenó el artículo a un vendedor externo, el sitio web de Amazon no aceptará la devolución y no podrá acceder a la sección de devoluciones de Amazon en el sitio web.
Además, cada vendedor externo tiene su propia política de devoluciones, por lo que deberá ponerse en contacto con el vendedor para averiguar si debe devolver el artículo y cómo debe hacerlo a través de ellos.
3. Eres un cliente internacional y no puedes devolver artículos
Amazon no permite que los clientes internacionales devuelvan productos, por lo que si compró un artículo y vive en el extranjero, no podrá devolver sus pedidos.
Además, no hay nada que puedas hacer al respecto, ya que es parte de él. Política de devoluciones de Amazonpero puede solicitar un reembolso por el pedido.
4. El sitio web de Amazon está caído
Si los reembolsos de Amazon no funcionan, puede consultar el sitio web que incluye Detector de caída para verificar si el sitio web de Amazon está caído o si algunas partes del sitio web están caídas.
Por ejemplo, puede haber un problema con el servidor o algún otro problema que permita cargar la página principal de Amazon, pero no páginas internas como el Centro de devoluciones.
Por lo tanto, para descartar la posibilidad de un problema con Amazon, verifica que Amazon esté caído, y si es así, tendrás que esperar a que Amazon solucione el problema.
5. Borra el caché
A veces, un problema de caché puede evitar que el Centro de devoluciones de Amazon se cargue correctamente o no funcione como debería, por lo que deberá borrar el caché en el dispositivo que está utilizando y probar el sitio nuevamente.
Sin embargo, el proceso de borrado de caché dependerá del dispositivo que esté utilizando, pero si está utilizando un navegador, puede ir a «Historial» para iniciar el proceso.
Luego seleccione «Caché», luego seleccione el período de tiempo para limpiar y seleccione «Limpiar ahora», intente volver a cargar la página web para ver si esto soluciona algún problema.
6. Reiniciar el dispositivo
El retraso de la memoria y otros problemas pueden causar problemas en el dispositivo y pueden hacer que los reembolsos de Amazon no funcionen correctamente, por lo que reiniciar su dispositivo con regularidad puede evitar errores.
Además, reiniciar su dispositivo puede eliminar otros errores que podrían estar afectando la aplicación de Amazon si está utilizando un dispositivo móvil, así que reinicie y luego intente volver a cargar la página de devoluciones de Amazon.
¿Qué puedo hacer si mi producto de Amazon no es elegible para una devolución pero está dañado?
Si ordenó un artículo de Amazon que se encuentra en la lista de productos no retornables que mencionamos anteriormente, aún puede solicitar un reemplazo o reembolso si se encuentra dañado.
Además, si su producto fue entregado defectuoso y no funciona, también podrá obtener un reembolso o reemplazo si es un artículo no elegible.
Puede ir a «Sus pedidos» y hacer clic en la opción para devolver o cambiar un artículo, pero si no ve esta opción en la lista, puede comunicarse con Amazon para obtener más ayuda.
¿Se requiere el embalaje original para las devoluciones de Amazon?
Amazon requiere que devuelva su producto con su empaque original, etiquetas y otros materiales requeridos.
Si Amazon no ve el embalaje y los materiales originales para la devolución, Amazon tiene todo el derecho de rechazar la devolución y probablemente lo hará.
¿Amazon se negará a regresar?
La mayoría de las veces, Amazon no rechazará un reembolso, excepto simplemente experimenta el remordimiento del comprador!por ejemplo, ordenó el color incorrecto del artículo o no le gusta el color.
Además, si ha estado devolviendo productos en exceso durante meses y Amazon sospecha que está tratando de engañar al negocio, podría ser expulsado del sitio.
Por ejemplo, si: devolvió más del 10% de sus pedidos entonces Amazon puede negarse a devolverlo o mirarlo más a fondo.
Además, Amazon puede rechazar una devolución si hay evidencia de que usted dañó intencionalmente el artículo o engañó a Amazon sobre la condición del artículo.
Sin embargo, recibirá una advertencia sobre la cantidad de devoluciones que tiene en su cuenta antes de que se rechacen las devoluciones o antes de que se le excluya del sitio web de Amazon.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre la aplicación Amazon iPhone que no funciona, el número de seguimiento de Amazon que no funciona y el control remoto Amazon Echo que no funciona.
Solicitud
Si las devoluciones de Amazon no funcionan, podría deberse a un error en los servidores de Amazon. Además, puede haber problemas de carga de la página por otras razones, como problemas de memoria, así que reinicie su dispositivo o borre el caché para solucionar el problema.
Finalmente, algunos artículos no son elegibles para devolución, incluidos alimentos, artículos de salud, insectos vivos y productos electrónicos después de 30 días, y no podrá acceder a la página de devolución.