¡Amazon entrega una gran cantidad de paquetes en todo el mundo todos los días! Y aunque anuncian tiempos de entrega rápidos, muchos clientes han notado que la entrega de paquetes de Amazon en realidad puede ser muy lenta.
Entonces, ¿por qué el servicio de entrega de Amazon es tan lento y cómo puede saber dónde llegó su paquete? Si desea saberlo, lea a continuación las 7 razones por las que la entrega de Amazon puede retrasarse y cómo remediarlo.
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¿Por qué la entrega de Amazon es tan lenta en 2022?
1. Problemas de transporte
Debido a la gran cantidad de paquetes que Amazon tiene que empacar y clasificar diariamente, a veces pueden ocurrir errores cuando los empleados se ocupan de las etiquetas y el equipo de envío.
Si su paquete no ha llegado después de mucho tiempo, es posible que la etiqueta de envío se haya dañado durante el proceso de embalaje, lo que resultó en una entrega fallida ya que la dirección no se pudo identificar correctamente.
Si un cliente ordenó un paquete que aún no ha llegado, los clientes pueden comunicarse con el servicio al cliente o usar la función de seguimiento de Amazon para averiguar dónde se encuentra el paquete actualmente.
2. Condiciones meteorológicas
Cuando ocurren malas condiciones climáticas en ciertas áreas, es posible que el mensajero responsable de entregar sus paquetes de Amazon deba retrasar su entrega para mantenerse a salvo.
Este tipo de retraso puede ocurrir en situaciones como tormentas de nieve, tormentas eléctricas, tornados, huracanes, olas de calor y desastres naturales.
Si los clientes aún no han recibido el paquete que ordenaron, le recomendamos que verifique la actualización del clima en su región para obtener información sobre posibles condiciones climáticas adversas.
3. Un pequeño buzón
Si los clientes envían paquetes a un apartado de correos, los repartidores de Amazon pueden experimentar problemas de entrega si la caja es demasiado pequeña para el paquete que ordenaron.
Por lo tanto, si los clientes ordenaron un paquete grande y no utilizan la entrega Prime, se recomienda que sus paquetes se envíen a una dirección diferente.
Los clientes también pueden aprovechar funciones como Amazon Key, que permite a los conductores entregar paquetes más grandes en la casa o el garaje del cliente, ¡sin importar el tamaño!
4. Plazos para vendedores externos
Si los clientes ordenaron un paquete entregado por vendedores externos, su pedido no siempre depende de los conductores de entrega de Amazon, sino de la marca o persona responsable de cumplir con el pedido.
En el caso de un retraso significativo en el cumplimiento de los pedidos, el vendedor puede experimentar problemas con los tiempos de envío locales u otros inconvenientes.
Si a los clientes les preocupa dónde está su paquete, pueden comunicarse con el vendedor y solicitar actualizaciones de envío yendo a la página «Pedidos» en su cuenta de Amazon, seleccionando una compra y tocando el botón «Contactar con el vendedor».
5. Huelgas en el envío de paquetes
Si los clientes realizan un pedido en Amazon sin una cuenta Prime, es probable que su pedido sea procesado y entregado por diferentes proveedores de envío.
Sin embargo, si un transportista de paquetes en el país del cliente está en huelga sindical, esto puede significar un retraso en la recogida de los paquetes, ya que las huelgas postales suspenden el procesamiento de las entregas hasta que haya transcurrido el tiempo de huelga asignado.
Por lo tanto, se recomienda que los clientes se mantengan al tanto de cualquier noticia de una huelga del transportista/correo y verifiquen su historial de pedidos cuando su paquete haya sido enviado para estimar el tiempo restante para la entrega del paquete.
6. Grandes pedidos
Amazon tiene muchas temporadas altas de compras en las que necesita cumplir con una gran cantidad de pedidos durante un período de tiempo. Debido a la cantidad de pedidos que reciben, no se pueden abordar los retrasos en los envíos.
Este tipo de temporada de compras de alto volumen puede ocurrir durante los días festivos, el período de regreso a la escuela o incluso crisis globales que impulsan más los pedidos en línea.
Si Amazon tiene problemas con una gran cantidad de pedidos entrantes, generalmente advierte a los clientes sobre pedidos retrasados y vuelve a estimar el período de tiempo en el que llegará el paquete.
7. Cambios de prioridades
En ciertas situaciones, como una crisis nacional o mundial, Amazon tiene la responsabilidad de priorizar los pedidos que satisfagan sus necesidades básicas como el cuidado personal o la salud y el bienestar.
Si tal situación se produce en el momento en que el cliente realiza un pedido, su envío puede retrasarse si no es necesario para su salud o bienestar.
¿Cómo puedo rastrear mi envío de Amazon?
Si los clientes tienen curiosidad acerca de la ubicación de su pedido de Amazon, ¡pueden usar la función de seguimiento de Amazon! Para localizar su envío, los clientes deben hacer lo siguiente:
- Inicie sesión en la cuenta de Amazon con la que realizó el pedido y vaya a «Sus pedidos».
- Seleccione el artículo que desea rastrear y haga clic en «Rastrear un paquete».
¿Puedo obtener un reembolso por la entrega tardía de Amazon?
Si el paquete del cliente llega bastante tarde o no llega, puede solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:
- Después de iniciar sesión en su cuenta, los clientes deben ir a la página «Mis pedidos».
- Luego de ubicar el pedido, deben seleccionar «Problema con el pedido».
- Los clientes pueden hacer clic en «Solicitar un reembolso» e ingresar una explicación en el cuadro de comentarios que aparece.
Si desea obtener más información sobre los servicios de entrega de Amazon, también puede consultar nuestras publicaciones relacionadas sobre Reembolsos por entrega tardía de Amazon, qué tan tarde entrega Amazon y desde dónde realiza envíos Amazon.
Solicitud
Amazon se enfrenta a entregas tardías y fallidas por varias razones, como grandes volúmenes de pedidos, problemas de transporte, condiciones climáticas y otros problemas similares. Sin embargo, los clientes pueden conocer la ubicación de su artículo mediante la función de seguimiento.
Si su paquete no llega, los clientes pueden solicitar un reembolso por su envío utilizando la función «Emisión de pedido» en la página «Pedidos».