Esperar su envío puede ser un proceso doloroso, y es un proceso por el que todos hemos pasado al menos una vez. Entonces, ¿por qué el UPS es tan lento a veces? ¿Se puede hacer algo al respecto?
Esperar un paquete puede ser una tortura para el destinatario, pero el personal de UPS suele tener lo mismo, si no peor: ¡siga leyendo para obtener más información sobre lo que sucede detrás de escena de los retrasos en los paquetes!
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¿Por qué UPS es tan lento en 2022?
1. Eventos mundiales sin precedentes
Las compañías navieras como UPS se vieron gravemente afectadas en 2020-2022 debido a los recientes eventos de salud y seguridad en el mundo.
Debido a restricciones más estrictas sobre la cantidad de personas que pueden ocupar un espacio determinado, así como sobre los empleados en cuarentena, UPS trabaja con menos personas que nunca.
Esto significa que, en general, hay menos personas para transportar, clasificar y entregar paquetes, lo que significa tiempos de entrega más largos para el resto de nosotros.
Para obtener más información sobre cómo estos eventos afectaron a UPS, consulte Este artículo.
2. Escasez de mano de obra
Con los acontecimientos recientes, la escasez de mano de obra ha afectado a naciones como Estados Unidos que tienen poca o ninguna red de seguridad para muchos trabajadores.
Si bien muchos trabajos en UPS ofrecen beneficios y salarios justos, en los últimos años, la luz ha arrojado luz sobre muchas desigualdades en los lugares de trabajo en los Estados Unidos.
Esto es especialmente cierto en el trabajo físico, como los trabajadores de almacén y los conductores de camiones.
Muchas ubicaciones de UPS confían en estos trabajadores manuales para entregar paquetes y, a pesar de sus mejores esfuerzos, UPS tiene dificultades para retener a los empleados.
Cada vez más personas buscan un trabajo con la opción de trabajar desde casa, lo que lleva a que los trabajos que deben realizarse en persona, como trabajar en UPS, vean disminuir la cantidad de empleados.
Esto es de particular importancia para UPS cuando se trata de tiempos de entrega.
Con menos personas conduciendo camiones de paquetería y menos personas esperando para cargar, descargar y clasificar paquetes de estos camiones, se entregan menos paquetes a tiempo.
3. Una gran cantidad de paquetes
Otra forma en que los efectos de 2020-2022 han afectado los tiempos de entrega de UPS es el crecimiento exponencial de las compras en línea.
Con tantas personas en todo el mundo que no pueden visitar las tiendas locales para satisfacer sus necesidades y pasar más tiempo en casa, las compras en línea en los EE. UU. casi se han triplicado entre 2020 y 2021.
El tremendo aumento en la cantidad de paquetes que UPS tiene que entregar, junto con factores como la escasez de mano de obra, han paralizado a UPS en términos de velocidad de entrega como solía ser.
4. Las rutas y horarios de UPS están planificados previamente
Si ha notado que sus paquetes siempre parecen ser empujados o entregados más tarde que los demás, podría deberse a las rutas y horarios planificados previamente de UPS.
El mensajero promedio de UPS maneja un mínimo de 200 paquetes al día, en rutas que pueden tardar hasta 10 horas en viajar.
Si se encuentra al final de esta ruta de entrega, sus paquetes le llegarán al final del día del servicio de mensajería en el mejor de los casos.
Peor aún, si su servicio de mensajería tiene más paquetes de lo habitual, su paquete se trasladará a las entregas del día siguiente.
Esto también se aplica a los paquetes enviados mediante servicios como UPS Ground o UPS Air Saver.
Algunos paquetes tienen entrega prioritaria, como los que se envían a direcciones comerciales como empresas y los que se envían con servicios como UPS Next Day Air Early.
Si su paquete no entra en ninguna de estas categorías, es muy probable que se entregue más tarde, especialmente si hay una gran cantidad de paquetes prioritarios.
5. Entrega de última milla
Si está familiarizado con las diferentes compañías de envío y sus ventajas / desventajas, seguramente ha oído hablar de la entrega de última milla.
De lo contrario, la entrega de última milla se puede resumir como las rutas que toman los conductores para entregar los paquetes.
Todas estas rutas son rutas largas y arduas de paradas y arranques que cuestan a empresas como UPS mucho dinero en términos de tiempo, recursos y personal.
Debido a que la entrega de última milla es una parte tan difícil de la industria del envío, compañías como UPS ofrecen servicio de envío híbrido con el USPS para que no tengan que gastar tanto tiempo y dinero en estos esfuerzos.
Si bien los servicios de envío híbridos pueden ser extremadamente convenientes, también pueden ser engañosos, ya que es necesario entregar muchos paquetes, lo que genera tiempos de entrega prolongados.
Incluso más allá de los problemas de la industria y de toda la empresa, las cosas pueden suceder con envíos individuales, geografías y paquetes que conducen a un tiempo de entrega prolongado.
Estos problemas individuales se conocen como excepciones en la entregay los más comunes se enumeran a continuación.
6. Dirección incorrecta o etiqueta dañada
Uno de los tipos de excepciones de entrega más comunes y evitables es un paquete con una etiqueta dañada o una dirección incorrecta.
Si su paquete tiene una dirección que falta, está mal escrita o es ilegible debido a daños, UPS se lo notificará a través de la función de seguimiento.
Cuando se detecta un error, puede comunicarse con nosotros para actualizar la información para acelerar la acción, pero si usted o el remitente no están siguiendo de cerca la información de seguimiento, el paquete puede ser devuelto al remitente retrasando la entrega exponencialmente.
7. Tiempo desfavorable
Las malas condiciones climáticas son otro tipo de excepción de entrega extremadamente común.
Si bien no hay nada que pueda hacer para resolver la excepción de envío por mal tiempo, es posible que tenga en cuenta que estas excepciones generalmente se resuelven en uno o dos días.
Los tipos de inclemencias del tiempo que pueden conducir a un día de entrega incluyen condiciones extremas como hielo, tornados, huracanes, niebla extremadamente densa o cualquier otra cosa que haga que viajar por carretera sea inseguro.
8. Días festivos
Las excepciones de entrega también pueden ocurrir en días festivos, ya que muchas empresas (incluida UPS) pueden cerrar.
Los días festivos nacionales, como la Navidad, también pueden generar volúmenes de paquetes inusualmente altos, que pueden atascarse en el sistema de entrega de UPS y causar retrasos en las entregas.
9. Información de etiqueta incorrecta
Además de la excepción de entrega de «etiqueta dañada» antes mencionada, puede ocurrir otro tipo de excepción de entrega cuando la etiqueta contiene información incorrecta.
Podría ser algo como la dirección mencionada anteriormente, pero las excepciones más comunes para la entrega de etiquetas incorrectas están relacionadas con las dimensiones o el peso del paquete.
Las dimensiones y el peso del paquete son factores clave en cuánto cobra una empresa de mensajería, en este caso UPS, los gastos de envío.
Si un paquete ha sido aceptado con una etiqueta que no refleja con precisión aspectos del paquete (por ejemplo, peso/dimensiones o valor declarado), el paquete puede detenerse.
La mejor manera de evitar esto es medir, pesar y documentar con precisión su paquete cuando imprima la etiqueta usted mismo.
También puede visitar una ubicación de UPS aprobada para que un empleado lo ayude a abordar estos factores.
10. Envío perdido o dañado
Esta es la parte desafortunada pero justa de la industria del envío: a veces, la razón por la que la entrega demora tanto es porque su paquete se perdió o se dañó.
Si le preocupa que se trate de un problema de entrega retrasada, puede presentar un reclamo con UPS esperando 24 horas después de la fecha de entrega de su paquete.
Para realizar una reclamación, puede visitar esta página sitio web de UPS y adjunte tanta información y documentos de respaldo como sea posible (como correos electrónicos y recibos).
Si el paquete se pierde o se daña, UPS reembolsará y pagará el seguro del paquete que se compró en el momento del envío.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre qué significa «en tránsito» en UPS, si UPS envía mensajes de texto y qué significa «fuera de entrega» en UPS.
Solicitud
UPS se ha ralentizado recientemente por varias razones, incluidos los eventos mundiales de 2020-2021, la escasez de mano de obra y los desafíos de toda la industria, sin mencionar el potencial existente para problemas individuales y excepciones de suministro.
Si bien puede ser difícil ser paciente mientras espera su paquete, recuerde que UPS no tiene motivos para detenerlo. 9 de cada 10 veces, la empresa trabaja lo más duro posible para hacer llegar los paquetes a sus legítimos propietarios.