La empresa de logística DHL publica un tiempo de entrega de 1 a 20 días después de la compra dependiendo del servicio y la distancia entre el remitente y el destinatario. El envío puede parecer rápido en algunos casos, pero puede tardar demasiado en otros.
En este artículo, echamos un vistazo a algunas explicaciones de por qué DHL tarda tanto en enviar. Claro, es posible que esto no haga que su paquete llegue más rápido, pero al menos tendrá una mejor idea de lo que hace que su paquete le llegue indefinidamente.
¿Por qué DHL tarda tanto en 2022?
Las entregas de DHL pueden verse ralentizadas por varios factores en 2022. Algunos, como el clima desfavorable, los disturbios civiles y el despacho de aduanas, están fuera del control de la empresa. En otros, como problemas de vehículos y paquetes perdidos, la culpa recae directamente sobre los hombros de DHL. Además, dependiendo del motivo, los paquetes pueden demorarse desde un día hasta una semana.
Hay mucha más información en este artículo sobre por qué DHL entrega tan lentamente, así que si tienes curiosidad, ¡sigue leyendo!
1. El vendedor no ha enviado
Una de las razones más comunes por las que un paquete parece tardar tanto no tiene nada que ver con DHL. Esto se debe a que el remitente aún no ha incluido el artículo en el correo.
Por lo tanto, DHL no puede hacer nada con el paquete hasta que tenga el paquete.
Además, los remitentes pueden tardar en entregar los paquetes por varias razones, una de las cuales podría ser que el artículo esté hecho a mano y no esté terminado.
Esto es común en sitios como Etsy, donde las pequeñas empresas ensamblan materiales y fabrican productos en función de un pedido después de realizar el pedido.
Otra razón es que el vendedor puede tener un problema de entrega. Sin los materiales necesarios, no pueden cumplir con sus pedidos o entregarlos a DHL.
Sin embargo, si ha pasado más de una semana y el remitente aún no ha entregado su paquete a DHL, es una buena idea contactarlos para verificar a qué se debe la demora.
Dependiendo de la causa y la duración de la demora, puede elegir esperar su pedido o cancelarlo.
2. El tiempo
Otra causa común de retrasos en los envíos que está fuera del control de DHL es el clima desfavorable.
Esto se debe a que cualquier tipo de clima fuera de lo normal puede marcar una gran diferencia para que su envío se entregue a tiempo.
Por ejemplo, las fuertes lluvias pueden inundar o desdibujar las carreteras, impidiendo que los proveedores de DHL lleguen a sus destinos.
La nieve es otra razón por la que los paquetes son lentos, ya que hace que las carreteras sean resbaladizas y peligrosas para conducir.
A menudo, los conductores esperan a que mejoren las condiciones antes de intentar realizar más entregas.
Independientemente del clima que enfrenten los conductores de DHL, esperar a que pase la tormenta puede retrasar la entrega de su paquete por uno o dos días, si no más.
3. Desastres naturales
Al igual que los fenómenos meteorológicos, los desastres naturales a menudo implican problemas en la entrega de paquetes. Algunos ejemplos son incendios, huracanes y tornados.
Si alguno de estos eventos ocurre en la ruta de entrega de su paquete, puede esperar unos días más para que llegue su paquete.
4. Problemas con el vehículo
Si bien DHL hace todo lo posible para mantener sus vehículos en óptimas condiciones, hay muchos casos en los que las furgonetas se averían.
Cuando esto sucede, el conductor tiene que determinar si necesita reparar la furgoneta o pedir una nueva.
En ambos casos, la entrega se retrasará al menos unas horas. Dependiendo de la disponibilidad de otros vehículos, el retraso puede ser de un día o más.
5. Malestar político
Muchos de los negocios de DHL tienen lugar en Europa, un lugar conocido por sus protestas y marchas.
Además, estos eventos pueden ralentizar los paquetes, ya que obligan a los conductores a buscar rutas alternativas.
En casos más graves, pueden incluso provocar el cierre de fronteras y hacer que el paquete quede atascado en tránsito hasta que se resuelva la incidencia.
6. Entrega de terceros
DHL tiene contratos con servicios postales locales en países de todo el mundo para completar entregas de última milla.
En los Estados Unidos, esto significa que DHL está entregando paquetes al Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
Esta situación ahorra dinero y recursos a DHL (p. ej., camionetas, combustible y empleados), pero da como resultado entregas más lentas.
Esto se debe a que el camión de DHL tiene que llegar a la oficina de correos antes de la hora de cierre.
Incluso si llegan a tiempo, es muy probable que el correo llegue demasiado tarde para clasificar el paquete.
Comprensiblemente, esto podría resultar en un retraso de uno o dos días.
7. Dirección no válida
Un remitente que pone una dirección incorrecta en un paquete puede causar serios retrasos.
Incluso si el remitente puede corregir la dirección durante el proceso de entrega, el paquete deberá ser redirigido, lo que podría retrasar la entrega durante varios días.
Aun así, poder redirigir un paquete es el mejor de los casos. En la mayoría de los casos, un paquete con la dirección incorrecta será devuelto al remitente como imposible de entregar.
Después de eso, el remitente deberá reenviar el paquete con la dirección correcta. Una vez más, esto retrasará la entrega durante unos días.
8. Paquetes perdidos
Nadie quiere oírlo, pero las empresas de mensajería pierden paquetes de vez en cuando. Esto es raro pero sucede, generalmente porque el paquete se colocó en el camión equivocado.
En algunos casos, DHL puede rastrear un envío y redirigirlo a su destino, pero esta no es la norma.
Por lo general, los paquetes faltan durante algunas semanas y el remitente envía productos de reemplazo.
Pase lo que pase, un paquete perdido significa largas demoras en la entrega.
9. Solicitudes de firma
Cuando un paquete requiere una firma, la persona en la dirección de entrega debe estar presente para firmar y recoger el paquete.
Si no hay nadie disponible, DHL detiene el paquete e intenta entregarlo en una fecha posterior.
Podría ser al día siguiente o días después.
10. Centros de distribución remotos
Aunque DHL tiene una fuerte presencia en Europa, las operaciones de la empresa en Estados Unidos son mucho más pequeñas.
Como resultado, los clientes estadounidenses viven más lejos de los centros de distribución y los nodos de tránsito de DHL (en comparación con empresas más grandes como FedEx y UPS).
Por supuesto, esto significa que los camiones tardan más en entregar, y las entregas más largas significan demoras.
11. Aduanas
Como empresa de envío predominantemente internacional, DHL procesa miles de paquetes a través de la aduana todos los días.
Además, dependiendo de cuán ocupada esté la oficina de aduanas, su envío puede pasar 2 o más días en uno de estos centros.
Este proceso puede retrasarse aún más si tiene que pagar tarifas adicionales o necesita completar la documentación faltante.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre si DHL ofrece servicios a través de USPS, que significa DHL y DHL eCommerce.
Solicitud
En circunstancias normales, puede esperar tiempos de entrega rápidos de DHL. Sin embargo, cuando algo sale mal, como desastres naturales, paquetes perdidos, etc., se esperan retrasos en la entrega.
Aunque es posible que deba esperar varios días para que llegue su envío debido a eventos inesperados, DHL siempre se esforzará por entregarlo a tiempo.