Los miembros de Amazon Prime tienen acceso a muchas características increíbles por una tarifa. Por ejemplo, los miembros Prime tienen envío gratuito de productos y una suscripción a Amazon Prime Video.
Pero si su Amazon Prime Video deja de funcionar repentinamente, es fácil entrar en pánico y puede preguntarse si hay soluciones rápidas para solucionar el problema.
¡Aquí hay algunas formas de arreglar Amazon Prime Video si no funciona!
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¿Cómo arreglar Amazon Prime Video en 2022?
Hay algunas soluciones rápidas para solucionar el problema de transmisión de Amazon Prime Video a partir de 2022. Por ejemplo, probar su conexión a Internet, desconectar su servicio VPN, reinstalar la aplicación Amazon Prime Video y asegurarse de que no haya demasiadas personas transmitiendo simultáneamente en el tiempo. son formas sencillas de resolver el problema de la transmisión.
Para obtener formas más fáciles de arreglar la aplicación Amazon Prime Video, ¡siga leyendo!
1. Comprueba tu conexión a Internet
Una de las formas más fáciles de arreglar Amazon Prime Video es verificar su conexión a Internet. Sin una conexión a Internet de alta velocidad, Amazon Prime Video no puede transmitir ninguno de los videos en el servicio de transmisión.
Por lo tanto, encuentre su enrutador de Internet y asegúrese de que funcione correctamente y esté encendido.
Varios usuarios de Amazon Prime Video recomiendan simplemente desconectar y volver a conectar su enrutador de Internet como una solución rápida a su problema de transmisión.
2. Pon a prueba tu velocidad de Internet
Si revisó su Internet y su red está en funcionamiento, pero Amazon Prime Video aún no funciona, es hora de verificar su velocidad de Internet.
Afortunadamente, varios sitios web (como speedtest.com y fast.com) le permiten verificar si la velocidad de su red es lo suficientemente rápida.
Amazon Prime recomienda velocidad mínima de descarga 1MB/s para contenido SC y 5MB/s para contenido HD. También puede intentar pausar otras actividades que pueden estar usando Internet para mejorar la velocidad de su ancho de banda.
Si eso aún no funciona, puede considerar cambiar de ISP para poder transmitir programas de Amazon Prime Video.
3. Reiniciar el dispositivo
Otra forma rápida de reparar Amazon Prime Video es reiniciar el dispositivo en el que está transmitiendo, ya sea un televisor, un dispositivo móvil o una computadora.
Al reiniciar su dispositivo, se actualizará el sistema, se reiniciará su conexión a Internet y se volverá a conectar a los servidores de Amazon Prime Video.
Además, reiniciar el dispositivo garantiza que una falla temporal en el sistema no haya causado el problema de transmisión de Amazon Prime Video.
Para reiniciar Amazon Prime Video en su televisor, desconecte el dispositivo de la fuente de alimentación y vuelva a conectarlo después de unos momentos.
Después de que su televisor se reinicie, intente volver a abrir la aplicación Amazon Prime Video para ver si funciona.
Si está transmitiendo Amazon Prime Video a un teléfono o computadora, simplemente apague y reinicie su dispositivo para ver si eso soluciona el problema.
Reiniciar dispositivos es la solución más común para los problemas de transmisión de Amazon Prime Video.
4. Asegúrese de que su navegador y Amazon Prime Video estén actualizados
Si su navegador web o la aplicación Amazon Prime Video no están actualizados, esta podría ser otra razón por la que no puede transmitir sus programas Prime favoritos.
Por ejemplo, si suele ver Amazon Prime Video en su computadora, asegúrese de que su navegador de Internet esté actualizado.
Si su navegador web no es la última versión, no se pueden transmitir películas en la aplicación Amazon Prime.
Además, si está viendo Amazon Prime Video en su televisor, asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación Amazon Prime Video.
Si la aplicación Amazon Prime está desactualizada, es probable que experimente fallas durante la transmisión.
5. Inicie sesión en Amazon Prime Video en el otro dispositivo
Otro método simple para reparar la aplicación Amazon Prime Video es usarla en otro dispositivo.
Si cambia de dispositivo y Amazon Prime Video comienza a funcionar, es posible que haya un problema de conexión a Internet en el dispositivo original.
Sin embargo, si su Amazon Prime Video aún no funciona después de cambiar de dispositivo, lo más probable es que el problema sea del lado de Amazon y debe llamar al Servicio de atención al cliente de Amazon (consulte a continuación).
6. Deshabilitar el servicio VPN
A veces, si está conectado a un servicio VPN, no puede transmitir contenido de Amazon Prime Video a sus dispositivos.
La razón por la que un servicio VPN impide que Amazon Prime transmita es porque Amazon puede pensar que estás en otro país ilegalmente tratando de ver contenido.
Por lo tanto, Amazon impide la transmisión de contenido. Intente desconectar la VPN o cualquier proxy al que esté conectado y vuelva a cargar la aplicación Amazon Prime Video para una solución rápida.
7. Verifique cuántas personas están transmitiendo Amazon Prime Video
Como la mayoría de los otros dispositivos de transmisión, Amazon Prime Video tiene restricciones sobre la cantidad de personas que pueden transmitir contenido simultáneamente.
De esta manera, asegúrese de no haber compartido su contraseña de Amazon con varias personas porque Amazon Prime Video solo admite dos dispositivos para transmitir contenido simultáneamente.
Por lo tanto, si más de dos personas intentan transmitir contenido al mismo tiempo, no podrá hacerlo.
Si tiene varias personas en casa, una forma de solucionar esto es descargar el contenido antes de que planee verlo.
Al descargar películas de Amazon Prime Video, puede verlas en cualquier momento, sin importar cuántas otras personas estén transmitiendo actualmente.
8. Llame a la línea de atención al cliente de Amazon
Como último recurso, para solucionar problemas de Amazon Prime Video, llame al Servicio de atención al cliente de Amazon al (888) 280-4331. La línea de atención al cliente de Amazon está abierta las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Entonces, no importa cuándo tenga un problema, puede contar con la atención al cliente de Amazon.
Recuerda que cuando llames al servicio de atención al cliente de Amazon, es posible que tengas que esperar mucho tiempo.
Además, asegúrese de tener lista la información de su cuenta de Amazon para que el representante pueda verificar su cuenta.
¿Cómo arreglar Amazon Prime Video en un dispositivo móvil?
Si está viendo Amazon Prime Video en un dispositivo móvil como un iPad, iPhone u otro teléfono inteligente, es posible que pueda solucionar problema de transmisión descargando la aplicación nuevamente.
Varios usuarios de Amazon Prime Video informaron que desinstalar la aplicación antes de volver a instalarla unos momentos después resuelve rápidamente el problema de transmisión.
Para desinstalar Amazon Prime Video, busque el ícono en su dispositivo y presiónelo hasta que aparezca una pequeña «X» en la esquina del ícono. Luego toque «X» y espere a que se desinstale la aplicación.
Después de desinstalar la aplicación, puede reinstalar la aplicación Amazon Prime Video desde App Store o Play Store, dependiendo de si tiene un iPhone o un dispositivo Android.
La desinstalación de la aplicación Amazon Prime Video corrige cualquier error o característica de la aplicación y la reinicia.
Asegúrese de tener sus credenciales de Amazon, ya que deberá iniciar sesión en su cuenta después de la reinstalación.
Para obtener más información sobre Amazon, también puede consultar nuestras publicaciones relacionadas sobre el alquiler de películas de Amazon Prime, la publicidad de Amazon Prime y cuántos dispositivos pueden usar Amazon Prime.
Solicitud
Si su servicio de Amazon Prime Video no funciona, hay varias formas de solucionar el problema rápidamente. La forma más común de solucionar el problema es reiniciar su dispositivo.
Sin embargo, puede intentar desconectar el servicio VPN, probar la velocidad de su conexión a Internet y descargar el contenido para solucionar el problema de transmisión.
Básicamente, hay muchas maneras de arreglar Amazon Prime Video sin llamar al servicio de atención al cliente de Amazon.