Política de Verizon sobre teléfonos perdidos y robados (todo lo que necesitas saber)

Verizon es uno de los proveedores de servicios inalámbricos más populares, pero ¿has perdido o te han robado tu teléfono recientemente y te has preguntado cuáles son las reglas de Verizon para que te roben o pierdas tu teléfono?

Si es así, ¡sigue leyendo, ya que te contaré todo lo que aprendí sobre la política de robo y pérdida de teléfonos a continuación!

¿Cuáles son las políticas de Verizon para teléfonos robados y perdidos en 2022?

La política de Verizon sobre teléfonos robados y extraviados permite suspender el servicio durante 30 días para que se pueda encontrar el teléfono o se pueda obtener un dispositivo de reemplazo. Durante este tiempo, no se le factura ningún servicio de este dispositivo. Si no puede encontrar su teléfono, debe comunicarse con Verizon de inmediato para comenzar el proceso de suspensión a partir de 2022.

¿Le gustaría obtener más información sobre la política de teléfonos perdidos y robados de Verizon, por ejemplo, si necesita pagar un teléfono robado? Si es así, ¡sigue leyendo a continuación para conocer todos los detalles!

¿Qué sucede si pierdo mi teléfono de Verizon?

Si perdiste tu teléfono de Verizon, el primer paso que debes tomar es intentar encuentra tu dispositivo, pero si eso no funciona, tienes que suspender el servicio inmediatamente para detener el uso no autorizado.

Su servicio se suspenderá hasta 30 días antes de desconectarse por completo, por lo que debe comprar un nuevo teléfono lo antes posible para mantener su número.

¿Seguiré recibiendo promociones si pierdo o me roban mi teléfono de Verizon?

Suspender tu servicio no detiene tus promociones de Verizonlo que significa que no obtendrá ninguna extensión de promoción si encuentra el teléfono unas semanas más tarde.

Por ejemplo, si tiene una promoción que le da $ 20 de descuento en una línea telefónica durante 2 meses y le tomó 6 semanas encontrar el teléfono, solo le quedan 2 semanas para la oferta de reembolso.

Desafortunadamente, los créditos mensuales u otras promociones no cambiarán, incluso si denuncia el robo o la pérdida de su dispositivo bajo cualquier circunstancia.

¿Verizon me dará un teléfono nuevo si me roban el mío?

Puede obtener un teléfono nuevo si pierde o le roban su dispositivo, si se ha inscrito en Verizon Mobile Protect, Cobertura total del equipo u otro programa de seguro de teléfono.

Sin embargo, tendrías que presentar una queja a través del sitio web de Asurion antes de que pueda obtener un nuevo teléfono gratis y sin cargo, y necesitará la identificación del dispositivo durante el proceso de reclamo.

Desafortunadamente, si no tiene un seguro de Verizon, tendrá que reemplazar el dispositivo usted mismo comprando un electrodoméstico nuevo al precio minorista total o comprando un electrodoméstico usado certificado.

También puede activar otro dispositivo si tiene un teléfono antiguo que desea usar mientras tanto.

¿Necesitas pagar un teléfono robado en Verizon?

¿Necesitas pagar un teléfono robado en Verizon?

Si tiene un seguro de Verizon, recibirá un dispositivo nuevo o usado, pero deberá pagarlo de acuerdo con el acuerdo de pago de su dispositivo con Verizon.

Por lo tanto, aún paga el teléfono robado, pero no tiene que preocuparse por pagar el teléfono de reemplazo que tenía que obtener.

Solo tiene 30 días para obtener un dispositivo de reemplazo y vuelve a conectarlo a tu línea o encuentra tu antiguo dispositivo y comienza a hacer una copia de seguridad de los servicios antes de que pierdas tu número.

Sin embargo, si supera estos 30 días, tendrá que pagar un cargo por cancelación anticipada además del monto del contrato de pago de la máquina que aún debe por esa máquina.

¿Cuántas veces puedo denunciar la pérdida o el robo de un dispositivo a Verizon?

Puedes reportar un dispositivo perdido o robado tantas veces como quieras, pero Verizon solo permite una suspensión por línea en tu cuenta cada 12 meses.

Por lo tanto, siempre tenga cuidado con su teléfono para evitar que su dispositivo sea robado nuevamente o se pierda, ya que los servicios no se suspenderán en caso de reincidencia.

¿Verizon te facturará si me roban o pierdo mi teléfono?

Si te comunicaste con Verizon y pusiste la línea en espera, no te cobran nada durante esta suspensión de 30 días, excepto por la facturación del dispositivo o las tarifas de suscripción.

Además, Verizon iniciará una investigación si aparecen cargos no autorizados en su cuenta.

Además, usted no es responsable de estos cargos hasta que se complete la investigación.

¿Verizon puede bloquear un teléfono robado?

Verizon puede suspender los servicios de ese teléfono perdido o robado, y cuando eso suceda, el dispositivo ya no podrá conectarse a la red de Verizon, pero no es un bloqueo.

Además, el dispositivo aún podrá conectarse a través de Wi-Fi, lo que significa que aún podrá acceder al dispositivo, incluidas las aplicaciones, los mensajes y los contactos en el dispositivo.

¿Puedes mantener el mismo número de teléfono si te roban el dispositivo?

Podrás mantener el mismo número de teléfono si su dispositivo ha sido robado, pero solo si se vuelve a conectar al servicio dentro de los 30 días.

Ya sea que compre un teléfono nuevo, obtenga un reemplazo a través de Asurion o vincule su teléfono anterior a su cuenta de Verizon, perderá su número si han pasado 30 días desde la suspensión.

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre un teléfono de Verizon que no responde llamadas, si su teléfono de Verizon funcionará con T-Mobile y la política de devolución de Verizon para teléfonos defectuosos.

Solicitud

La política de Verizon sobre teléfonos robados y extraviados incluye la posibilidad de suspender su línea durante 30 días para evitar el uso no autorizado y los cargos a la cuenta. Solo puede tener una Suspensión por pérdida o robo por año; de lo contrario, incurrirá en cargos en su línea independientemente.

Además, si tiene un seguro de teléfono, puede comprar un teléfono nuevo o un dispositivo usado por un precio deducible, pero debe volver a conectar la línea dentro de los 30 días para mantener su número.

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