Como uno de los gigantes minoristas de EE. UU., Walmart es popular entre los compradores de bienes y servicios baratos. Para promover ofertas y transmitir información importante a sus clientes leales, Walmart mantiene una gran presencia en las redes sociales en Internet.
Pero cuando se trata de las plataformas de redes sociales de la compañía y las pautas de participación, es posible que se pregunte: ¿cuál es exactamente la política de redes sociales de Walmart? Investigué un poco y ¡esto es lo que descubrí!
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Política de redes sociales de Walmart en 2022
Walmart solicita que todas las interacciones en las redes sociales sigan ciertas pautas para la seguridad y el disfrute de todos. El contenido inaceptable incluye intimidación o discriminación, acoso, declaraciones falsas, incitación al crimen y más.
Si desea obtener más información sobre las políticas de redes sociales de Walmart, sus diversas plataformas de redes sociales y los pros y los contras de las pautas de medios, ¡siga leyendo!
¿Walmart está censurando sus redes sociales?
Walmart no impone censura sobre la participación en las redes sociales, pero la empresa se reserva el derecho de eliminar el contenido publicado en sus páginas de Facebook o Instagram que viole las pautas de la comunidad.
¡Pero si sigue las pautas establecidas por la compañía, podrá comunicarse directamente con la comunidad de compradores y asociados en las diversas plataformas de redes sociales de Walmart!
¿Cuáles son las pautas de redes sociales de Walmart para empleados?
Ciertamente, Walmart no desalienta a los empleados y asociados a compartir sus opiniones, pero existen pautas para las publicaciones en las redes sociales.
Además de las siguientes consideraciones, es importante para Walmart que los empleados tengan la libertad de participar en la comunidad de las redes sociales y entablar conversaciones con otros usuarios.
Analicemos algunas pautas para los empleados:
- Las reglas primero –Walmart pide a los empleados que lean y entiendan la Política de Divulgación de la Empresa y que no compartan información confidencial o privada sobre la empresa, los bienes o los clientes. Se deben seguir las leyes de divulgación financiera y los empleados deben abstenerse cortésmente de representar a Walmart.
- Déjalo en manos del equipo –Como Walmart tiene un equipo dedicado a tratar con los clientes en las redes sociales, los empleados fuera del equipo oficial de la plataforma de redes sociales no deben participar directamente en consultas o críticas.
- Canales de empresa –Al resolver problemas relacionados con el trabajo o el empleo, los empleados deben considerar el uso principal de los canales directos de Walmart para quejas o inquietudes relacionadas con el trabajo o el negocio. Estos están disponibles a través del proceso de puertas abiertas de Walmart o a través de WalmartOne.com.
¿Cuáles son las pautas de las redes sociales de Walmart para los clientes?
Las pautas de medios en línea de Walmart también son simples para los clientes que buscan interactuar con una empresa de redes sociales. Estas pautas incluyen:
- Se bueno-Walmart no tolera palabras agresivas, intimidación, lenguaje discriminatorio, descripciones drásticas o macabras, acoso, insultos, blasfemias, racismo, sexismo o cualquier otra interacción desagradable.
- Ley-Walmart espera que todos los clientes se comporten de manera legal en todo momento, lo que excluye sugerencias criminales, insinuaciones o pistas sobre cosas como hurto o vandalismo. ¡Mantén todo por encima del tablero!
- La realidad-Walmart espera que todas las publicaciones e interacciones provengan de personas reales y perfiles de clientes reales, y no de cuentas falsas, phishing o spam que se aprovechan del anonimato en línea. Los hechos son perfectos, y más aún cuando están respaldados por investigaciones.
- Sobre-Walmart pide que todo el compromiso de las redes sociales se mantenga en el tema y que la conversación sea relevante para el diálogo comunitario. Los diálogos fuera de tema, fuera de contexto, promocionales o spam son indeseables, al igual que los enlaces a sitios web de terceros.
Para obtener más información, puede consultar nuestras publicaciones relacionadas sobre la política de despido de Walmart, la política de duelo de Walmart y cómo informar una enfermedad en Walmart.
Solicitud
Walmart tiene una gran presencia en línea, a través de las plataformas de redes sociales más populares, como Twitter, Facebook e Instagram. Walmart tiene una política estricta de redes sociales, lo que garantiza una comunidad en línea segura y agradable para clientes y empleados.
Si bien Walmart agradece la discusión de opiniones y preguntas, se reserva el derecho de eliminar contenido que sea inaceptable de acuerdo con los pros y los contras.