Muchos sitios de comercio electrónico tienen problemas con los precios incorrectos de los productos. Ya sea que se deba a estafadores o que alguien presionó el botón equivocado, los sitios como Amazon a menudo se enfrentan a precios incorrectos.
Sin embargo, si un cliente compra un artículo de Amazon y el precio es incorrecto, ¿cuál es la política de Amazon para respetar el precio anunciado? Si quieres averiguarlo, ¡sigue leyendo este artículo!
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Política de errores de precios de Amazon 2022
Según la ley federal, Amazon no está obligado a aceptar un error de precio si es menor que el precio de venta real. Amazon puede permitir que la diferencia de precio se tenga en cuenta caso por caso. Sin embargo, Amazon generalmente corregirá el error y requerirá que los clientes paguen el precio correcto por el que están vendiendo el producto.
Si desea obtener más información sobre la política de precios más bajos de Amazon, su política de sobrecargos, cómo informar un precio incorrecto y más, ¡siga leyendo para obtener más información!
¿Cuál es la política de error de precios de Amazon?
La política de Amazon sobre el cumplimiento de los errores de precios variará sobre una base de caso por caso. En la mayoría de los casos, corregirán el error de precio y requerirán que los clientes paguen el precio real.
Si la diferencia de precio es mínima o el cliente ya compró el artículo antes del cambio de precio, es posible que Amazon no cobre al cliente el precio inicial más alto.
Sin embargo, si un cliente selecciona un producto y luego aparece el precio real en su carrito, Amazon generalmente no cambiará el precio porque aún no ha comprado el producto.
¿Amazon respeta los precios incorrectos?
Al pedirle a Amazon que respete el precio incorrecto, los clientes descubrieron que no tuvieron éxito al comunicarse con ellos a través de la opción de chat en la página de atención al cliente, ya que no están autorizados a permitir que se cotice el precio incorrecto.
Sin embargo, si los clientes llaman al número gratuito de Amazon y piden que se respete el precio, a menudo el éxito es mayor porque estos empleados están facultados para realizar dichos cambios.
Como no están legalmente obligados a respetar un error de precio, Amazon solo respetará los precios incorrectos en determinadas circunstancias, como una oferta navideña o si al cliente no se le cobró inicialmente un precio más alto.
¿Cuál es la política de error de precios de Amazon en caso de pago doble?
Otro error común de precios en Amazon es cuando a los clientes se les ha cobrado accidentalmente dos veces por el producto que compraron. Este error de precio podría deberse a una falla del sistema, piratas informáticos o alguna otra medida aleatoria.
Si los clientes revisan su cuenta y notan que se les ha cobrado de más por el producto, pueden reclamar el cargo a Amazon llamando al número de teléfono gratuito y, por lo general, Amazon solucionará el problema rápidamente.
Este problema también puede ocurrir si el producto se anunció originalmente a un precio más bajo y no se procesó el pago del pedido antes de realizar el cambio.
Si los clientes desconocían el cambio de precio involuntario y ya ordenaron el producto, Amazon generalmente eliminará las tarifas más altas y requerirá que los clientes paguen el precio anunciado más bajo.
¿Cómo reporto un precio incorrecto en Amazon?
Si los clientes encuentran un precio de producto incorrecto, pueden informar el error a Amazon haciendo lo siguiente:
- Vaya a la página del producto donde el precio es incorrecto.
- Seleccione «Informar información incorrecta del producto».
- Seleccione «Otros detalles del producto» en el primer menú desplegable y luego «Problemas de precios» en el segundo menú desplegable.
- Agregue los comentarios necesarios en la sección de comentarios, luego presione «Enviar».«.
¿Los vendedores de terceros en Amazon respetan los precios incorrectos?
Al igual que Amazon, los terceros que venden a través de Amazon no están obligados a respetar un error de precio si se trata de un error justo.
Algunas empresas pueden mantener el precio anunciado, según los productos que venden y su compromiso con la satisfacción del cliente. Sin embargo, esto variará y muchos vendedores externos no respetarán los errores de precios.
¿Puedo evitar comprar un producto de Amazon al precio equivocado?
Si bien Amazon generalmente corrige sus errores de precios de manera oportuna, hay ocasiones en las que los clientes han podido comprar y pagar productos a un precio incorrecto más bajo.
Esto fue durante el Black Friday y otras grandes ventas cuando una falla del sistema redujo los precios de productos bastante caros y a los clientes solo se les cobró el precio más bajo.
Sin embargo, aunque los clientes pueden salirse con la suya comprando productos a un precio más bajo, aún es recomendable informar un problema de precio si parece un error.
Si desea saber más sobre Amazon, también puede leer sobre la política de pedidos anticipados de Amazon, el Black Friday de Amazon y las ofertas diarias de Amazon.
Solicitud
Amazon no tiene ninguna obligación legal de respetar los errores de precios que se anuncian debajo de sus productos.
Amazon puede respetar el precio caso por caso, como durante las vacaciones o si el cliente ya ha pedido los productos, aunque esto variará.