El uso de un servicio de entrega de alimentos como Grubhub es atractivo, ya que los clientes pueden ordenar convenientemente alimentos de sus restaurantes favoritos y recibirlos en su ubicación.
Esta conveniencia comienza a desmoronarse cuando el proceso lleva más tiempo de lo esperado. ¡Revisé la política de entrega tardía de Grubhub y esto es lo que descubrí!
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Grubhub retrasó la política de entrega en 2022
Grubhub ha implementado una política de entrega tardía mediante la cual los clientes pueden recibir beneficios gratuitos si su pedido demora más de lo esperado a partir de 2022. orden futuro. Cuando recibes el bono no puedes solicitar un reembolso.
Para saber qué hacer cuando un pedido se retrasa en Grubhub, incluido a quién contactar, qué decirles y más, ¡siga leyendo!
¿Es normal que Grubhub llegue tarde?
Es normal que Grubhub se retrase en determinadas circunstancias que son una carga para el proceso normal de entrega.
Dicho esto, puede esperar que un pedido de Grubhub tarde unos minutos más de lo habitual a veces, pero si tarda una hora o más, puede ser incorrecto.
En este caso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Por qué se retrasó mi pedido de Grubhub?
Como se mencionó anteriormente, ciertas situaciones pueden extender el tiempo de entrega de Grubhub, que incluyen:
- Hay una larga espera en el restaurante ya que están ocupados o tienen poco personal, por lo que lleva más tiempo preparar su pedido.
- Lo que pediste tardó más de lo normal porque era grande o era algo que tenían que hacer desde cero
- Su controlador de Grubhub está atascado en el tráfico
- Se tarda más de lo habitual en encontrar un conductor para recoger su pedido porque está trabajando menos o le ha dado una propina baja
- Vives lejos del restaurante que pediste, por lo que el conductor tarda un poco en encontrar tu ubicación.
- El mal tiempo, como lluvia intensa o tormenta de nieve, dificulta la operación de los conductores
- Hay un problema técnico con el propio Grubhub o con uno de los terceros involucrados en el cumplimiento de pedidos, como los procesadores de pago.
- Tu conductor ha recibido más de una entrega en ruta, incluida la tuya, y hace varias paradas
En la mayoría de los casos, el pedido puede tardar unos minutos en completarse y puedes seguir Su controlador de Grubhub para ver cómo se mueven a su ubicación.
Por ejemplo, si todavía están en el restaurante, puede suponer que el tiempo de espera es largo. Si parece que va lento, puede asumir que está ocupado.
¿Puedes cancelar tu pedido de Grubhub si llega tarde?
Tú puede cancelar su pedido de Grubhub si es tarde pero deberá hacerlo antes de salir del restaurante; de lo contrario, será difícil.
En algunos casos, cuando cancela un pedido en Grubhub, deberá proporcionar una razón por la que desea hacerlo.
En este punto, puede decir que es tarde, pero puede agregar algo acerca de que ya no está en la dirección y no puede actualizarla.
De esta manera, hay una mayor posibilidad de que su solicitud de cancelación sea aceptada.
También puede comunicarse con el restaurante y decirles que lo cancelen cuando terminen si no puede hacerlo a través de Grubhub.
¿Qué sucede si su comida se retrasa en Grubhub?
Si su comida llega tarde a Grubhub, puede pasar por el programa de garantía y reclamarla para obtener beneficios o comunicarse con el servicio al cliente para obtener un reembolso.
Con esto cuando pasas Programa de garantía de Grubhub (GEI)puede utilizar la Garantía de entrega a tiempo para reclamar la bonificación.
Además, estos beneficios comienzan en $ 5 y puede canjearlos por un pedido futuro de valor mayor o igual a la ganancia.
Sin embargo, solo puede solicitar la bonificación dentro de los siete días posteriores a la realización de su pedido, y caducará 30 días después de su emisión. Además, no puede solicitar un reembolso cuando reciba el premio.
Con respecto a un reembolso, puede comunicarse con el servicio al cliente e informar que su comida está retrasada. Si el asunto es lo suficientemente serio, pueden devolverle el dinero, pero pueden darle un préstamo o una comida gratis.
¿Grubhub castiga a los conductores por llegar tarde?
Grubhub puede penalizar a los conductores por llegar tarde, pero no en la mayoría de los casos.
Dicho esto, no puede juzgar a los conductores de Grubhub, por lo que hay muy pocas formas de informar a sus clientes que un conductor está directamente retrasado con el servicio.
Por lo tanto, cuando se comunique con Grubhub con respecto a un pedido retrasado, deberá solicitar un reembolso o solicitar un suplemento en garantía grubhub programa.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre la política de reembolso de Grubhub, por qué Grubhub es tan lento y si Grubhub acepta efectivo.
Solicitud
Si su pedido de Grubhub se retrasa, puede reclamarlo para obtener una bonificación o un reembolso.
Dicho esto, puede obtener un bono a través del programa Grubhub Guarantee que será de al menos $ 5 y puede canjearse por pedidos futuros.
Además, solo puede recibirlo para pedidos realizados en los últimos siete días, y caducará 30 días después de recibirlo.
Además, puede solicitar un reembolso a Grubhub si su pedido se retrasa, pero debe comunicarse con el servicio al cliente y explicárselo.
Si se aprueba su solicitud, pueden emitir un reembolso, un crédito o una comida gratis, según la seriedad de la tarea.