Política de devoluciones de Verizon Teléfono defectuoso (todo lo que necesitas saber)

Todos sabemos que los teléfonos móviles son caros, por lo que comprar un teléfono defectuoso siempre es una decepción. Sin embargo, ¿conoces la política de devolución de Verizon para teléfonos defectuosos?

Bueno, te contaré todo lo que aprendí sobre la política de devolución de Verizon si recibiste un teléfono roto, como cuánto tiempo necesitas para devolverlo, ¡así que sigue leyendo para enterarte de todo!

¿Cuál es la política de devolución de Verizon para teléfonos rotos en 2022?

La política de devolución de teléfonos defectuosos de Verizon establece que tiene 30 días a partir de la fecha de compra para devolver el teléfono y recibir uno nuevo gratis. Si está fuera de este período de tiempo, puede calificar para un teléfono de reemplazo certificado como nuevo, que también será gratuito en 2022.

¿Le gustaría obtener más información sobre la política de devolución de Verizon para teléfonos defectuosos, por ejemplo, cómo obtener un reemplazo? Si es así, ¡sigue leyendo a continuación y te contaré lo que descubrí!

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi teléfono dañado a Verizon?

El tiempo que se tarda en devolver un teléfono dañado a Verizon depende de si estás utilizando la protección del dispositivo y de factores similares, como el cumplimiento de los requisitos de la garantía.

Sin embargo, si no tiene protección de dispositivo, tiene 30 días a partir de la fecha de compra para devolver el teléfono dañado! ¡y obtendrás uno nuevo gratis!

Además, puede obtener un teléfono de reemplazo certificado como nuevo de forma gratuita si han pasado más de 30 días pero menos de 1 año desde que compró el dispositivo.

¿Cuáles son los requisitos de la garantía?

Para devolver un teléfono dañado a Verizon para que lo reemplacen, debes cumplir con los requisitos de la garantía, que incluyen:

  • No puede tener un saldo pendiente de más de $ 24.99 en su cuenta
  • No puede tener una baja de más de $ 50 en su cuenta en los últimos 7 años
  • Su cuenta debe estar activa en este momento
  • Debe devolver el dispositivo defectuoso y no puede tener una nota en su cuenta sobre el dispositivo no devuelto

¿Puedo rastrear mi dispositivo de reemplazo de Verizon?

Si recibe su dispositivo de reemplazo como nuevo, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido, incluido el número de pedido y la confirmación del dispositivo.

Además, puede ir a la página «Estado del pedido» y usar su número de pedido para rastrear su dispositivo de reemplazo durante el proceso de envío.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi teléfono dañado a Verizon?

solo tienes 5 dias desde la recepción de un dispositivo de reemplazo certificado como nuevo hasta la devolución del teléfono defectuoso.

Además, si no devuelve el dispositivo dentro de este tiempo, Verizon le cobrará un dispositivo de reemplazo al precio total de venta al público.

¿Necesito borrar un teléfono roto antes de devolverlo a Verizon?

¿Necesito borrar un teléfono roto antes de devolverlo a Verizon?

Si necesita hacer algo con respecto a un dispositivo defectuoso antes de devolverlo depende de lo que pueda hacer con él, si es que puede hacerlo.

Por ejemplo, si su dispositivo está bloqueado, no podrá hacer nada. Sin embargo, si solo tiene un pequeño defecto, debe hacer lo siguiente:

  • Desactivar Find My Phone: esto es necesario para desactivar Find My Phone en su dispositivo iOS o Android antes del envío
  • Verifique si el teléfono está dañado: Verizon puede cobrar una tarifa por el dispositivo dañado si el daño es injustificado (aquí hay una guía sobre cómo verificar si su teléfono está roto)
  • Haga una copia de seguridad de todo su contenido: desea hacer una copia de seguridad de sus videos y fotos, así como de sus contactos antes de devolver su teléfono
  • Retire los accesorios del dispositivo: incluye batería, tarjeta SD, tarjeta SIM, cable USB y cualquier otro accesorio en su teléfono
  • Restablecimiento de fábrica: siempre es una buena idea restablecer de fábrica su dispositivo para asegurarse de que se borre toda la información del dispositivo, como los datos personales.
  • Desactive iMessage: si tiene un dispositivo Apple y desea reemplazarlo con un dispositivo Android, desactive iMessage para continuar recibiendo mensajes de texto de personas en sus dispositivos Apple.

Además, si aún no tienes una cuenta de Verizon, ahora es un buen momento para unirte Mi Verizon y descargue la aplicación a otro dispositivo si tiene uno o use el sitio web.

¿Cómo puedo devolver un teléfono dañado a Verizon?

Después de seguir los pasos anteriores, deberá enviar su dispositivo defectuoso a Verizon, lo que solo tomará unos minutos si por favor, siga la guía de devolución a continuación:

  • Coloque el teléfono debajo del inserto de cartón en la caja de envío.
  • Asegúrate de que tu teléfono esté debajo de la película.
  • Cierra la caja de envío
  • Coloque la etiqueta de envío en el exterior de la caja.
  • Mire la etiqueta de envío para ver dónde debe enviarse (por ejemplo, UPS)
  • Dejar la caja en la ubicación más cercana del transportista
  • Obtenga un recibo con el número de seguimiento y guárdelo, ya que puede necesitarlo más adelante.

También puede leer nuestras publicaciones sobre Verizon Protect, la política de devolución de Verizon y el reclamo de seguro de Verizon para obtener más información.

Solicitud

La política de devolución de Verizon para teléfonos defectuosos dice que puede devolver su dispositivo dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un nuevo teléfono gratis.

Además, puede obtener un teléfono de reemplazo certificado como nuevo siempre que hayan pasado 30 días o menos desde que lo compró.

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