Con más de 9900 tiendas repartidas por los Estados Unidos, CVS se ha establecido como una de las principales cadenas minoristas y de farmacias de los Estados Unidos, vendiendo una gran variedad de productos tanto en tiendas físicas como en línea.
Entonces, si es cliente de CVS y acaba de comprar un producto que no le satisface y desea devolverlo, es posible que se pregunte: ¿cuál es la política de devolución de CVS? ¡Aquí está todo lo que descubrí al respecto!
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Política de devolución de CVS en 2022
CVS acepta devoluciones de la mayoría de los artículos de venta libre, nuevos y sin abrir en cualquier farmacia de CVS o por correo dentro de los 60 días posteriores a la compra o entrega a partir de 2022. Sin embargo, las marcas de CVS Pharmacy y los artículos cosméticos pueden devolverse incluso cuando están abiertos. Las devoluciones sin recibo se reembolsan con crédito de la tienda.
Si desea obtener más información sobre las restricciones que forman parte de la política de devolución de CVS, el proceso para devolver artículos a CVS y más, ¡siga leyendo!
¿Cuáles son las limitaciones de la política de devolución de CVS?
Si bien la política de devolución de CVS es bastante indulgente, aún debe tener en cuenta las siguientes restricciones al devolver artículos a CVS:
- Es posible que los artículos que no están cubiertos por la marca CVS Pharmacy o los productos cosméticos no reciban un reembolso o reemplazo si se abren, dañan o falta un recibo.
- CVS se negará a devolver los productos que fallen proceso de verificación de terceros.
- Los artículos hechos a medida, como scooters motorizados y sillas elevadoras, no se pueden devolver en las tiendas de CVS Pharmacy. Deberías ponerte en contacto en su lugar Atención al cliente de CVS al 1-888-607-4287 ayudar.
- Algunos productos de salud, salud en el hogar y cuidado personal clasificados como sanitarios no pueden devolverse por razones de salud y seguridad, a menos que estén dañados o defectuosos.
- Los clientes que compraron productos con PayPal en el pago en línea no pueden recibir un reembolso de la tarjeta y, en su lugar, recibirán un crédito de la tienda que solo se puede usar en la tienda.
- Todas las tarjetas de regalo, tarjetas prepagas y tarjetas telefónicas no son reembolsables ni intercambiables, a menos que lo exija la ley.
En caso de que no esté seguro de si un artículo que compró en CVS se puede devolver o no, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de CVS al 1-888-607-4287 para obtener respuestas a sus preguntas.
¿Puedo devolver productos sin un recibo en CVS?
Si bien puede devolver artículos a CVS sin un recibo, no recibirá un reembolso a menos que proporcione un comprobante de compra.
En lugar de un reembolso completo, le ofreceremos un reemplazo o un crédito en la tienda equivalente al precio más bajo de ese artículo en los últimos 60 días.
Por esta razón, CVS recomienda encarecidamente que todos los clientes conserven el recibo hasta que haya pasado el período de devolución o hasta que estén completamente satisfechos con su pedido.
¿Puede CVS buscar recibos?
Solo las ubicaciones seleccionadas de CVS podrán buscar recibos en su sistema de tienda siempre que la compra se realice dentro de los 60 días.
Sin embargo, esto solo debería ser un último recurso, ya que CVS aconseja a los clientes quedarse para guardar los recibos o solicitar un recibo digital.
Tenga en cuenta que si está buscando información sobre una compra en línea, puede encontrarla en el historial de pedidos de su cuenta en línea en CVS.pl.
Además, también puede consultar su correo electrónico para obtener detalles de la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que los cajeros no pueden buscar pedidos en línea en la tienda, por lo que debe encontrar la información usted mismo.
¿Cómo devuelvo una compra en CVS?
Para completar una devolución de CVS, simplemente lleve su artículo a cualquier tienda de CVS junto con el recibo original, una identificación válida con foto emitida por el gobierno y la tarjeta de débito o crédito que utilizó para realizar la compra.
Puede devolver cualquier artículo que haya comprado en CVS, excepto en las siguientes categorías:
- Recetas compradas en línea
- Productos cosméticos
- Productos de la marca de farmacia CVS
- Productos parcialmente usados o abiertos de otras marcas (no CVS)
- Tarjetas de regalo, tarjetas prepago, tarjetas telefónicas
- Productos específicos de salud, salud en el hogar y cuidado personal
Para evitar cualquier inconveniente, póngase en contacto con su CVS local antes de ir a la tienda para ver si su devolución califica para un reembolso o crédito de la tienda.
¿Puedo devolver mi compra de CVS por correo?
Si su artículo comprado califica para un reembolso o cambio, también puede devolverlo por correo dentro de la misma ventana de devolución de 60 días.
Puede hacerlo llamando al Servicio de atención al cliente de CVS al 1-800-607-4287 para iniciar el proceso mediante el cual recibirá una etiqueta de devolución prepaga por correo.
Después de recibir la etiqueta, péguela al artículo (asegúrese de que todos los accesorios estén incluidos) y deje el paquete en la oficina de correos más cercana.
Tenga en cuenta que CVS comenzará el proceso de verificación de devolución y reembolso una vez que recibamos su artículo enviado.
¿Por qué necesito una identificación con foto para volver a CVS?
CVS utiliza un proceso de verificación externo para detectar devoluciones incorrectas y evitar pérdidas para la empresa. Este proceso requiere que los clientes verifiquen su identidad con una identificación con foto válida.
Además, el proceso de terceros también registra su información de identificación en una base de datos segura para verificar devoluciones futuras.
Puedes pedir una copia de la tuya Devuelva un informe de actividad llamando al 1-855-837-3424.
¿Puedo devolver mi receta a CVS?
Aunque todas las recetas compradas de CVS.pl no son reembolsables, CVS puede hacer una excepción a la regla si recibió el medicamento equivocado.
En este caso, debe comunicarse de inmediato con el servicio de atención al cliente y explicarles el problema para recibir el medicamento correcto.
Por otro lado, los medicamentos recetados comprados en una tienda de CVS Pharmacy no cumplen con la política de devolución estándar debido a la diversa gama de medicamentos que distribuye cada tienda.
Debe hablar con un farmacéutico en la tienda acerca de las devoluciones de recetas si cree que necesita devolver o reemplazar un producto de esa receta.
¿Puedo devolver el maquillaje abierto a CVS?
Si abrió o usó un producto cosmético CVS y no está satisfecho con él, puede devolverlo en cualquier tienda CVS dentro del período de devolución de 60 días.
Esto está en línea con la Garantía de Satisfacción del 100% de CVS para todos los productos de belleza en todas las tiendas CVS y CVS.com.
Para obtener más información, puede ver nuestra política completa de devolución de maquillaje de CVS aquí.
¿Puedo devolver productos abiertos de la marca CVS Pharma?
La garantía de satisfacción del 100% también se aplica a los productos de la marca CVS Pharmacy, por lo que puede devolver artículos abiertos y sin abrir en esta categoría a cualquier tienda CVS para obtener un reembolso completo.
Para obtener más información sobre la compra de CVS, puede ver nuestras otras publicaciones sobre si CVS hace una película, si CVS acepta GoodRx y si CVS tiene una fotocopiadora.
Solicitud
La mayoría de los artículos comprados en CVS se pueden devolver para un reembolso o cambio dentro de los 60 días con el comprobante de compra correspondiente. Los productos de maquillaje y de la marca CVS Pharmacy se pueden devolver abiertos o sin abrir para obtener un reembolso completo.
Sin embargo, CVS no puede reembolsar recetas, tarjetas de regalo, tarjetas prepagas y tarjetas telefónicas de CVS.com. Puede devolver artículos en una tienda CVS cercana o por correo.