No puedes esperar para irte de vacaciones al extranjero, pero las noticias pronostican una tormenta. Decepcionado, cancelas tus boletos y pides que te devuelvan el dinero.
Si vuela con American Airlines, hay algunas cosas que debe saber para solicitar un reembolso por retrasos, mal tiempo, etc. ¡Así que siga leyendo!
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Política de devoluciones de American Airlines en 2022
American Airlines ofrece a los clientes un reembolso completo si los vuelos se cancelan después de 2022. Si desea devolver su boleto, puede hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Los clientes tienen derecho a una compensación parcial debido a los retrasos. El monto de la compensación depende de la duración del retraso.
Si su vuelo de American Airlines ha sido cancelado y necesita un reembolso, siga leyendo. ¡Te contaré todo lo que necesitas saber sobre la política de reembolso de American Airlines!
¿Cómo puedo cancelar mi billete de American Airlines de forma gratuita?
Los clientes pueden solicitar un reembolso por un boleto de avión de American Airlines por varias razones, que incluyen:
- Si el vuelo de salida o llegada cambia significativamente
- Acontecimientos significativos de la vida, como la muerte de un ser querido (solo muestre pruebas)
- American Airlines puede renunciar a las tarifas de cancelación si su vuelo se cancela debido a las condiciones climáticas
- American Airlines puede renunciar a las tarifas de cancelación en ciertas tarjetas de crédito
- Los clientes pueden comprar una tarifa flexible. Sin embargo, estos billetes son más caros. Los boletos de tarifa flexible son reembolsables fuera de las 24 horas requeridas.
- Los clientes que cancelen dentro de las 24 horas tienen derecho a: reembolso completo menos cualquier impuesto o cargo por servicio no reembolsable.
¿A cuánto ascienden los gastos de cancelación de American Airlines?
American Airlines ofrece un reembolso completo a los clientes que cancelan sus boletos dentro de las 24 horas posteriores a la compra, lo cual es consistente con la ley de EE. UU.
Desafortunadamente, para boletos no reembolsables, hay una tarifa de USD 200 para vuelos nacionales y USD 700 para vuelos internacionales.
¿American Airlines compensa los retrasos?
American Airlines ofrece compensación por demora en las siguientes situaciones:
- Si la luz se enciende más de tres horas después de la ETA
- Si los clientes no han sido informados de la cancelación del vuelo con menos de 14 días antes de la salida
- Si American Airlines realiza overbooking y se deniega el embarque a los pasajeros
- Si los clientes pierden su vuelo de conexión y se retrasan más de tres horas como resultado
¿Qué sucede si American Airlines cancela mi vuelo debido al clima?
American Airlines está comprometida con el cronograma oportuno de salidas y la plena satisfacción de sus pasajeros.
Sin embargo, los eventos fuera del control de la compañía aérea sí afectan la capacidad de despegue del vuelo.
En estos casos, American Airlines: volver a reservar el vuelo de un cliente si su vuelo se cancela o se retrasa y todo el equipaje se desvía.
Además, los clientes pueden registrarse para un nuevo vuelo a través de la aplicación de American Airlines o visitando los mostradores de facturación en el aeropuerto.
¿American Airlines reembolsará los retrasos de menos de 3 horas?
American Airlines no tiene obligación legal de compensarle por retrasos de menos de tres horas.
En caso de retraso de más de tres horas, los clientes pueden reclamar una compensación por parte del vuelo.
¿American Airlines paga el hotel si el vuelo se cancela debido al clima?
El clima es un factor detrás de los retrasos que escapan al control de American Airlines.
Como tal, los clientes son responsables de todos los gastos relacionados con el hotel, como la reserva de habitaciones, las comidas y el transporte.
¿Cómo reclamo una compensación por retraso de vuelo de American Airlines?
Los clientes deben solicitar a American Airlines un reembolso por retrasos.
Dependiendo de la jurisdicción, los clientes pueden presentar un reclamo dentro de un año o incluso seis años después del vuelo.
Los montos también varían, pero una cosa es constante: el vuelo debe cancelarse o retrasarse más de tres horas, o se debe negar el embarque al cliente.
Política de devoluciones de American Airlines – Cabina principal
American Airlines emitirá un reembolso de asiento si los clientes desean mejorar su boleto a Primera Clase o Clase Ejecutiva.
Además, los clientes tienen derecho a un reembolso completo si: solicitar un reembolso dentro de las 24 horas desde el momento de la compra.
Política de reembolso de American Airlines en caso de cancelación de vuelo
Para boletos no reembolsables, solo se realizará un reembolso si el boleto se devuelve dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Dicho esto, los clientes pueden solicitar un reembolso en línea; la devolución se procesa dentro de los siete días.
Sin embargo, si paga en efectivo, su dinero será reembolsado dentro de los 20 días posteriores a la recepción de su solicitud por parte de American Airlines.
Además, American Airlines no devuelve billetes no válidos o caducados.
Finalmente, los boletos comprados en un sitio web externo, como un agente de viajes, deberán ser reembolsados por la agencia.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre por qué American Airlines es tan cara, sobre la política sobre los cochecitos y si American Airlines tiene puntos de venta.
Solicitud
Los clientes pueden cancelar su boleto de avión de American Airlines dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la reserva.
Después de 24 horas, los clientes que aún deseen un reembolso deberán pagar una tarifa. A partir de entonces, si el cliente proporciona una razón válida y una prueba, se puede renunciar a esta tarifa.
También hay otras circunstancias en las que American Airlines autorizará un reembolso, incluido el mal tiempo, el mantenimiento de la aeronave u otros problemas relacionados que escapan al control del pasajero.
Por último, American Airlines no pagará hoteles, comidas, transporte u otros cargos debido a demoras o complicaciones en los vuelos.