Si compró un artículo de Amazon hace más de 30 días que simplemente dejó de funcionar, se rompió o lo decepcionó de otra manera, ¿puede devolverlo a Amazon para obtener un reembolso o un reemplazo?
Encontré esta pregunta respondida en mi investigación, ¡así que sigue leyendo para aprender todo sobre la política de devolución de 30 días de Amazon!
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Política de devolución de Amazon después de 30 días en 2022
Si bien Amazon suele dar a los clientes 30 días para devolver la mercancía, los empleados de Amazon suelen hacer excepciones a esta regla. Sin embargo, yEs posible que deba pagar una tarifa de envío de devolución o reposición de existencias. Ciertos artículos, como colchones, compras de listas de regalos, productos para bebés y algunos productos reacondicionados, tienen automáticamente períodos de devolución más largos.
Si desea obtener más información sobre cómo devolver sus productos después de 30 días, cuál es el período extendido de devolución de vacaciones de Amazon y más, ¡siga leyendo!
¿Cómo puedes devolver algo a Amazon después de 30 días?
Para devolver un producto después de que haya vencido el período de devolución de 30 días, primero consulte la sección «Sus pedidos» para ver si la opción de devolución automática permanece visible.
Esta es la solución más sencilla, pero no está disponible para algunos productos después de un mes. Si ha desaparecido, haga clic en el botón «Ayuda».
Debe discutir la devolución con un representante de Amazon por teléfono o chat en línea.
Después de que un empleado le autorice a devolver el artículo, recibirá más instrucciones por correo electrónico sobre cómo dejar o enviar el artículo no deseado.
Amazon generalmente ofrece a los clientes la opción de recuperar su dinero en forma de tarjetas de regalo o efectivo. Una vez que el personal haya inspeccionado los productos devueltos, el dinero puede llegar a su cuenta en un plazo de tres a cinco días.
¿Cuáles son las excepciones a la política de devolución de 30 días de Amazon?
Si bien Amazon brinda a los clientes 30 días para devolver la mayoría de los productos, algunos productos tienen plazos de devolución aún más largos.
Por ejemplo, los compradores tienen 90 días para devolver mercancías reacondicionadas certificadas por Amazon Warehouse, productos para bebés y regalos pedidos de listas personales de regalos personalizados o de cumpleaños.
Además, algunas marcas como Presto!, Amazon Elements, Mama Bear, Wickedly Prime y Happy Belly brindan un período de recuperación más generoso de 365 días.
¿Cuál es la política de devolución para los vendedores de Amazon Marketplace después de 30 días?
Su política de devolución puede diferir cuando compra productos de vendedores externos de Amazon.
Amazon les exige que den a sus clientes un mínimo de 30 días para realizar la devolución, y algunos vendedores dan más tiempo que otros. La ventana de devolución exacta se puede encontrar en la pestaña «Vendido por» en la lista de productos.
Tenga en cuenta que si excede el límite de tiempo especificado, es posible que le cobren una tarifa de reposición (máximo del 20 por ciento).
¿Qué es la política de devoluciones extendidas por vacaciones de Amazon?
Tanto Amazon como los vendedores del mercado aceptan devoluciones durante mucho más tiempo durante la temporada navideña.
La empresa anuncia anualmente los detalles de esta política y el plazo exacto siempre está sujeto a cambios.
En 2020, la política extendida se aplicó a los productos que se entregaron a los clientes no antes del 1 de octubre ni después del 31 de diciembre.
Para estos productos, Amazon permitió a los compradores devolverlos, siempre que lo hicieran antes de fines de enero de 2021.
¿Cuál es la política de devolución de Amazon Prime después de 30 días?
Los miembros de Amazon Prime deben seguir la misma política de devolución de 30 días que otros clientes de Amazon.
Esto se debe a que la ventana de devolución no comienza hasta que el producto llega a casa, por lo que la entrega más rápida no importa.
¿Puede devolver los productos frescos de Amazon después de 30 días?
Amazon normalmente no acepta devoluciones de comestibles entregados por Fresh.
Puede solicitar un reembolso si los productos están dañados o vencidos, pero la empresa impone un plazo de 30 días (sin excepciones).
¿Cuál es la política de devolución de Amazon FBA después de 30 días?
Si Amazon cumple con los pedidos de un vendedor externo, deberá enviar la mercancía no deseada a Amazon para su devolución.
La política de devolución estándar del vendedor generalmente se aplica a estas compras, y un representante de la compañía puede aceptar devolver los artículos después de un mes.
¿Cuándo regresa Amazon gratis?
La mayoría de los productos vendidos o transportados por Amazon califican para envío de devolución gratuito durante 30 días. Estos productos estarán etiquetados como «Devolución gratuita» junto al precio en la lista de productos.
Después de 30 días, aún puede dejar en ciertas tiendas que aceptan devoluciones de Amazon de forma gratuita. Sin embargo, tenga en cuenta que se aplican reglas diferentes a los artículos pesados y a algunos vendedores externos.
¿Cuánto tiempo necesitas para devolver los productos de Amazon?
Dependiendo del tipo de producto y del vendedor, el plazo de devolución es de 30 a 365 días después de la entrega.
Basta con enviar o devolver el artículo durante este tiempo, es decir, no tiene que llegar a tiempo al almacén.
Para obtener más información, puede ver nuestras publicaciones relacionadas sobre lo que Amazon hace con las devoluciones, Amazon envía a los buzones de correo y cuáles son los conceptos básicos de Amazon.
Solicitud
Devolver productos de Amazon dentro de los 30 días es más fácil y potencialmente más barato. Sin embargo, la mayoría de los productos se pueden devolver en una fecha posterior si un representante de Amazon lo autoriza.
Además, ciertas marcas y tipos de mercancías siempre se aceptan por períodos más largos, y muchas compras navideñas también califican para una política más flexible.