Hoy en día, los teléfonos móviles se fabrican con una gran variedad de funciones, especificaciones y accesorios, lo que dificulta que los clientes elijan el que mejor se adapta a sus preferencias.
¿Qué sucede si compró un teléfono de Costco y descubrió que le faltan algunas de las funciones deseadas? ¡Aquí está todo lo que aprendí sobre la política de devolución de llamadas de Costco!
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Política de devolución de teléfonos de Costco en 2022
Costco acepta devoluciones en la tienda y en línea de teléfonos sin abrir, abiertos y usados dentro de los 90 días posteriores a la compra o entrega a partir de 2022. Para evitar cargos por cancelación, debe cancelar el contrato de red usted mismo dentro de los 14 días. Proporcione su factura original o número de membresía para obtener un reembolso completo.
Si quieres saber más sobre si puedes devolver teléfonos sin el recibo original, cuál es la forma más rápida de devolver tu teléfono a Costco y mucho más, ¡sigue leyendo!
¿Cuánto tiempo lleva devolver el teléfono a Costco?
Al comprar un teléfono de Quiosco de defensor inalámbrico en los almacenes de Costco, tendrá 90 días a partir de la fecha de compra o entrega para registrar su devolución.
Tenga en cuenta que es su responsabilidad cancelar su contrato con su operador de red, ya que Costco no lo hará en su nombre.
Además, si se registra con uno de los proveedores (Verizon, AT&T o T-Mobile) admitidos en Wireless Advocate Kiosk, obtendrá un período de prueba de 14 días durante el cual puede cancelar de forma gratuita.
Si elige cancelar después de que haya vencido este período de 14 días, deberá pagar una tarifa de cancelación.
¿Puede devolver el teléfono a Costco sin un recibo?
Costco requiere que los clientes proporcionen un comprobante de compra (preferiblemente en forma de recibo) para devolver el artículo y recibir un reembolso completo o una tarjeta.
Afortunadamente, los cajeros también pueden identificar su transacción insertando la suya número de membresía de 12 dígitos al sistema en caso de pérdida del recibo.
Una vez que se verifique su compra y su teléfono esté dentro del período de calificación para un reembolso, recibirá un reembolso completo, cambio o reemplazo, si corresponde.
Si la transacción es indetectable, Costco puede rechazar el reembolso u ofrecer crédito en la tienda y el gerente de la tienda tomará la decisión final.
Tenga en cuenta que los clientes que solicitan regularmente una devolución sin recibo pueden enfrentar restricciones ya que Costco rastrea dichas devoluciones en su sistema.
¿Se pueden devolver los teléfonos abiertos a Costco?
Como parte de su política de brindar un servicio al cliente excepcional, Costco permite a los clientes devolver los teléfonos abiertos para obtener un reembolso completo o un reemplazo.
Sin embargo, debe asegurarse de que todos los accesorios adicionales, como cargadores, auriculares, manuales y adaptadores, también se devuelvan en su caja original.
¿Cómo devuelvo un teléfono comprado en Costco.com?
Costco vende una variedad de teléfonos en Costco.com de operadores como AT&T, Verizon y T-Mobile, así como de marcas conocidas como Apple, Samsung, LG y Google.
Puede utilizar el sistema de devoluciones de autoservicio en Costco.com (a través de la cuenta en línea) para devolver todo tipo de teléfonos excepto para los productos de Apple como los iPhone.
Siga los pasos a continuación para usar esta función y procesar su devolución:
- Inicie sesión en su cuenta en línea y seleccione «Pedidos y devoluciones»
- Haga clic en «Devolver artículos» en el teléfono que desea devolver y siga las indicaciones
- Continúe si desea devolver el teléfono o complete el formulario de solicitud si desea cambiar
- Imprima la etiqueta de envío gratis y adjúntela de forma segura a su paquete, recordando incluir cualquier accesorio adicional
- Envíe su paquete gratis a cualquier lugar por UPS o USPS
Tenga en cuenta que si su teléfono es elegible para un reembolso, se le reembolsará el costo del artículo, así como los gastos de envío y manejo.
¿Se pueden devolver teléfonos usados a Costco?
Puede devolver teléfonos usados a Costco siempre que se devuelvan en condiciones nuevas. Costco no reemplazará ni devolverá los teléfonos dañados.
Sin embargo, los clientes que recibieron dispositivos telefónicos dañados o defectuosos pueden recibir un reembolso completo si solicitan un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la compra o entrega.
¿Cómo devuelvo un teléfono de regalo a Costco?
Costco permite que los no miembros devuelvan los teléfonos que reciben como regalo de los miembros de Costco. Puede hacerlo en un mostrador de servicio al cliente en la tienda en cualquier ubicación del almacén.
Solo traiga su recibo o número de membresía de donante y, a cambio, recibirá una tarjeta de la tienda Costco con el precio del teléfono pagado.
Estas tarjetas no caducan y permiten a los no miembros comprar en la tienda y en línea al igual que los miembros regulares.
Recuerda que si devuelves el teléfono por correo, el destinatario recibirá los fondos en 1-2 semanas.
¿Cuál es la forma más rápida de devolver un teléfono a Costco?
La forma más rápida de devolver un teléfono (en línea o en la tienda) a Costco es ir a su almacén local e iniciar la devolución en un mostrador de servicio al cliente o en un quiosco de Wireless Advocate.
Asegúrese de tener un comprobante de compra, como un recibo o número de membresía, para que Costco pueda rastrear y verificar la transacción.
Los pagos de devolución de efectivo se realizarán en el momento, mientras que aquellos que hayan pagado con tarjeta de crédito o débito generalmente reciben sus fondos dentro de aproximadamente 48 horas.
Además, los clientes que pagaron con la tarjeta de la tienda Costco pueden recargar su tarjeta original o elegir una nueva.
Si desea obtener más información sobre la Política de devolución de teléfonos del comerciante, puede consultar nuestras publicaciones relacionadas sobre la Política de devolución de teléfonos celulares de Target, la Política de devolución de teléfonos de Walmart y si Walmart compra teléfonos.
Solicitud
Los teléfonos comprados en Wireless Advocate Kiosks en los almacenes de Costco o Costco.com pueden devolverse dentro de los 90 días posteriores a la compra o entrega.
Recuerde cancelar su contrato con las redes proporcionadas dentro de los 14 días para evitar cargos por cancelación. Los teléfonos Apple son los únicos teléfonos que no se pueden devolver a través del autoservicio de Costco.com.
Sin embargo, todos los teléfonos pueden devolverse a la tienda con el recibo original o la membresía para obtener un reembolso completo. Los clientes deben devolver los teléfonos usados o abiertos con los accesorios y cajas originales.