Shein tiene una política de devoluciones bastante suave, lo cual es excelente considerando que la ropa puede ser bastante frágil.
En esta publicación, cubriremos todo lo que necesita saber sobre la política de devolución de Shein, incluido cómo devolver una devolución, qué productos son elegibles para una devolución y más.
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Política de devolución de Shein en 2022
La política de devolución flexible de Shein permite a los compradores devolver la mayoría de los productos sin usar dentro de los 45 días para obtener un reembolso completo en 2022. El proceso en línea no requiere un recibo, pero los productos deben tener el embalaje y las etiquetas originales. Gracias a la confirmación de devolución generada automáticamente, no hay tarifa para la primera devolución; sin embargo, cualquier devolución adicional requiere una tarifa de envío de $ 7.99.
Entonces, ya sea que se esté preparando para comprar algo de Shein, o si ya realizó una compra y necesita regresar, ¡lea todos los detalles!
¿Shein requiere recibos al hacer una devolución?
Al realizar una devolución en el sitio web de Shein, no se necesita recibo.
Como toda la transacción se realiza en línea, los compradores solo necesitan seleccionar los artículos que devolvieron de su historial de pedidos en línea.
¿Shein permite devoluciones sin etiquetar?
De acuerdo con la política de devoluciones de Shein, las devoluciones deben tener una etiqueta adherida para calificar para un reembolso.
Sin embargo, gracias a nuestra experiencia anterior, Shein ha aceptado artículos sin etiqueta, siempre que esté adjunta. Por lo tanto, para estar seguro, conserve todas las etiquetas y el embalaje originales en caso de que necesite devolverlo.
¿Cuánto tiempo tienen los clientes para regresar con Shein?
De acuerdo a Web de Sheinalos compradores tienen hasta 45 días para devolver.
¿Cuál es la política de devolución de Shein después de 45 días?
Desafortunadamente, Shein no acepta devoluciones después de 45 días. Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra original.
¿Qué artículos no son elegibles para devolución en el sitio web de Shein?
Si no está satisfecho con el artículo que recibió de Shein, no se preocupe. En la mayoría de los casos, puede devolverlo para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días, siempre que el producto esté en su embalaje original.
Sin embargo, algunos artículos no son elegibles para devolución en Shein, incluidos:
- Artículos gastados, usados o dañados
- Artículos que han sido lavados
- Traje de baño que se ha usado
- Bisutería y complementos (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena)
- Cuerpo
- Lencería
- Productos cosméticos
- Ropa interior
- Suministros para fiestas y fiestas
- materiales de bricolaje
- Artículos para animales
- Regalos promocionales o gratis
Además, hay varios artículos que solo se pueden cambiar y no devolver para obtener un reembolso, que incluyen:
- Botas
- Bolsos
- Sombreros
- Maquillaje (sin devolución si se rompe el precinto higiénico)
¿Cómo pueden los compradores ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein?
Si los compradores tienen preguntas adicionales sobre la política de devoluciones de SHEIN o necesitan ayuda con una devolución, pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente en [email protected].
Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier comprador que tenga un problema con una devolución o reembolso debe comunicarse con el servicio al cliente dentro de los 180 días posteriores a la realización de su pedido.
¿Las devoluciones en Shein son gratuitas?
Shein ofrece envío gratuito cuando se devuelve el pedido por primera vez.
Sin embargo, cualquier devolución adicional requiere que el cliente pague el envío y debe completarse dentro de los 45 días.
Al realizar una devolución adicional utilizando la etiqueta proporcionada por Shein, a los compradores se les cobra una tarifa de $ 7.99, que se descuenta del costo del pedido.
Alternativamente, los compradores pueden seleccionar un transportista diferente para devolver y pagar la tarifa de envío de ese transportista.
¿Cómo hago una devolución en el sitio web de Shein?
Abajo hacer una devoluciónsimplemente inicie sesión en su cuenta SHEIN y siga las instrucciones para generar su etiqueta de devolución.
Una vez hecho esto, simplemente empaque los artículos que está devolviendo y envíelos usando la etiqueta de devolución provista.
Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío incurridos si elige devolver un producto sin utilizar la etiqueta de devolución generada.
Además, tenga en cuenta que la devolución no debe realizarse a la dirección del remitente que se incluyó en el paquete original. Más bien, Shein tiene una ubicación específica donde se pueden enviar las devoluciones.
¿Cómo pueden los compradores recuperar la etiqueta de devolución?
Si los compradores no pueden encontrar la etiqueta de devolución, se puede descargar fácilmente un reemplazo desde su cuenta de Shein.
Siga estos pasos para imprimir una etiqueta de envío de reemplazo:
- Inicie sesión en su cuenta de Shein
- Ir a la sección Mis pedidos
- Haga clic en el enlace Detalles del pedido
- Haga clic en el enlace Registro de devolución y reembolso
- Seleccione Ver para descargar e imprimir la etiqueta de devolución de SHEIN de sus pedidos
¿Cuáles son los transportistas autorizados para aceptar devoluciones de SHEIN?
Si bien los compradores pueden devolver a cualquier transportista por su propia cuenta, Shein proporcionó las primeras devoluciones a través de USPS o UPS sin cargo con una etiqueta de devolución generada automáticamente.
Si no puede viajar a una ubicación de UPS o USPS, puede programar una recogida en casa haciendo clic en los siguientes enlaces:
- Planificar Hora de recogida de USPS
- Planificar hora de recogida del SAI
¿Cómo pueden los compradores comenzar a operar en el sitio web de Shein?
Para los artículos de intercambio, los compradores deben usar la función de chat en vivo para hablar con un representante de servicio al cliente de Shein.
¿Cuál es la política de devolución de Shein en caso de venta?
La mayoría de los artículos en oferta se pueden devolver en un plazo de 45 días para obtener un reembolso completo, siempre que no se hayan utilizado y estén en su embalaje original.
En estas situaciones, el representante de servicio al cliente de Shein debe designar correctamente la devolución como reemplazo para recibir el procesamiento adecuado.
Sin embargo, los artículos marcados como Venta final no son elegibles para un reembolso o cambio.
¿Cuánto tarda SHEIN en procesar las devoluciones?
Una vez que Shein recibe un reembolso, la empresa suele tardar una semana en procesarlo.
Sin embargo, debido a la cadena de suministro global y los problemas de envío, las devoluciones pueden demorar entre 3 y 5 días adicionales.
¿Cómo recuperarán los compradores su dinero de Shein?
Una vez que se haya procesado la devolución, los compradores recibirán un reembolso en su forma de pago original o el saldo se agregará a su billetera Shein para uso futuro.
¿Cuál es la política de devolución de SHEIN para compras después del pago?
Si realizó su compra con Afterpay, le devolveremos su dinero según la política de devolución de Shein. Para obtener más información sobre los reembolsos de Afterpay, visite el sitio web de Afterpay.
Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre si Shein está completando la entrega al día siguiente, si Shein está reabasteciendo y si Shein es confiable.
Solicitud
La política de devolución de Shein es muy flexible. Permite a los compradores devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 45 días para obtener un reembolso completo, siempre que no se hayan utilizado y estén en su embalaje original.
Sin embargo, los artículos marcados como Venta final no son elegibles para un reembolso o cambio. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda si tiene preguntas adicionales sobre la política de devolución de SHEIN.