Política de devolución de masticables (usados, abiertos, juguetes, tiempo de devolución y más)

Chewy almacena miles de productos en su sitio web, pero puede ser difícil saber si un producto en particular es adecuado para usted hasta que reciba su paquete.

Si has comprado algo de Chewy pero no te funciona y estás pensando en recuperarlo, lee este artículo para descubrir todo lo que necesitas saber sobre el proceso.

¿Cuál es la política de devolución de Chewy en 2022?

Chewy tiene una política de devolución que le permite devolver productos hasta 365 días después de la compra si no está satisfecho. Chewy revisó recientemente su política de devoluciones para permitir la devolución de artículos usados ​​y abiertos dentro de un año de la compra. Al devolver la mercancía a Chewy, la empresa también pagará el envío en 2022.

¡Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre la política de devolución de Chewy, incluida su política específica de tipo, cuánto cuesta y más!

Política de devolución de Chewy para artículos abiertos

Puede devolver artículos abiertos a Chewy dentro de un año de haberlos comprado.

Chewy tiene una garantía incondicional de satisfacción del cliente del 100% que le permite devolver productos abiertos sin explicar por qué.

Una versión anterior de la política de devolución de Chewy establece que no acepta productos abiertos y que la empresa solo los aceptará si todavía están en su empaque original.

Aunque esta versión de la política todavía funciona una parte del sitio web de Chewy parece estar desactualizada.

Esta información proviene de tuit de octubre de 2021 de una cuenta oficial que indique que aceptará artículos abiertos y usados ​​siempre que los recoja dentro de 1 año de la compra.

Devolver la comida para perros abierta a Chewy es un proceso sencillo.

Todo lo que necesita hacer es comunicarse con la empresa a través del correo electrónico de servicio al cliente, cuentas de redes sociales o teléfono para obtener instrucciones.

Política de devoluciones de comida para perros de Chewy

Puede devolver la comida para perros hasta 365 días después de comprarla.

La garantía de satisfacción del cliente de Chewy significa que puede devolver la comida de su perro incluso si no le gusta, y también pagará el envío y un reembolso.

Política de devolución de juguetes de Chewy

La política de devolución de Chewy significa que puede devolver los juguetes dentro de los 365 días posteriores a la compra, y no tiene que dar una razón.

La garantía de satisfacción del cliente del 100% de la empresa significa que puede devolver los juguetes a Chewy de forma gratuita, ya que la empresa pagará el envío.

Política de devolución de Chewy para artículos usados

Puede devolver artículos usados ​​a Chewy dentro de los 365 días posteriores a la compra.

Chewy originalmente tenía una política de devolución por la cual la empresa no recuperaba artículos usados.

Sin embargo, la compañía lo revisó en un punto y acepta devoluciones de artículos que los clientes han abierto y usado siempre que los hayan devuelto durante el año.

Política de devolución de medicamentos de Chewy

Política de devolución de medicamentos de Chewy

El medicamento puede devolverse a Chewy siempre que lo haga dentro de un año, como cualquier otro artículo que vende la compañía.

Anteriormente, la política de devoluciones de Chewy decía que la compañía aceptaría todo menos los medicamentos, pero encontramos ejemplos muy recientes de que Chewy hizo precisamente eso.

Nosotros encontramos algunos clientes en twitter que han devuelto con éxito su medicamento a Chewy para un reembolso o cambio.

Según su política original, Chewy solo aceptaría devoluciones de medicamentos recetados si el empaque está dañado o se ordena incorrectamente.

Política de devolución de alimentos recetados de Chewy

Puede devolver alimentos recetados a Chewy siempre que lo haga dentro de los 365 días posteriores a la compra.

Esta es una nueva dirección para Chewy, ya que anteriormente la compañía permitía la devolución de la mayoría de los artículos, excepto los artículos recetados.

A partir de ahora, puede devolver cualquier cosa, incluidos los medicamentos recetados, a Chewy y la compañía le dará un reembolso.

Chewy también puede pedirle que lo entregue en algún lugar en lugar de devolverlo, y le devolveremos su dinero de todos modos.

¿La política de devolución de Chewy es gratuita?

La devolución de productos a Chewy es gratuita, ya que la empresa no cobra una tarifa de reabastecimiento y, de hecho, pagará el costo de devolver el producto.

Lo sabemos porque lo encontramos. última respuesta al tuit de una cuenta Chewy verificada publicada en diciembre de 2021.

En este tweet, el cliente dice que le gustaría devolver la comida para perros que no le gustó a su perro.

Chewy dijo que todo estaba bien, además él cubrirá los gastos de envío para la devolución y el cambio.

Si está devolviendo algo porque estaba defectuoso, Chewy realizó el pedido incorrectamente o el paquete se entregó dañado, recibirá un reemplazo gratuito si no desea un reembolso.

Esto viene con la garantía de satisfacción del cliente del 100% de Chewy, mediante la cual la compañía hace todo lo posible para mantener a los clientes satisfechos y no perder transacciones recurrentes.

Cómo devolver productos a Chewy

Dado que Chewy es una empresa en línea, las devoluciones deben enviarse a la empresa.

Chewy tiene almacenes en todo el país, por lo que debe consultar con la empresa con anticipación para saber a dónde enviar su artículo.

Puede ponerse en contacto con Chewy para estas consultas a través de cuentas de redes sociales verificadas cuyos identificadores son @Chewy en Twitter, Facebook, Instagram y Pinterest.

Si no desea o no puede usar las redes sociales, también puede comunicarse con Chewy por teléfono o correo electrónico al 1-800-672-4399 y [email protected] respectivamente.

Los equipos de atención al cliente de Chewy están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que no debería preocuparse por la hora a la que los contacta.

Le darán la información directamente o le pedirán su dirección de correo electrónico donde pueden reenviarle todo lo que necesita saber.

¿Cuánto tardan las devoluciones de masticación?

Puede devolver un producto a Chewy dentro de un año de haberlo comprado y se necesita otros 3 a 5 días hábiles antes de que pueda recuperar su dinero.

A veces, no es necesario que devuelva un artículo, ya que Chewy puede permitirle quedárselo y enviar uno de reemplazo.

En tales casos, se tarda de 1 a 3 días en recibir un nuevo paquete.

Para obtener más información, también puede leer nuestras publicaciones sobre qué es Chewy, por qué es tan barato y qué es Chewy Autoship.

Solicitud

Chewy le permite devolver cualquier producto dentro de los 365 días de su compra. Puede devolver cualquier cosa a Chewy, incluidos los medicamentos recetados y otros suministros médicos, ya sea que estén usados ​​o abiertos. Chewy incluso cubrirá los gastos de envío, por lo que las devoluciones son gratuitas.

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