La mayoría de las grandes tiendas minoristas requieren que los clientes traigan el recibo original para confirmar la compra al realizar la devolución. Sin embargo, los recibos a menudo se pierden, especialmente si compró el artículo hace algún tiempo.
Por lo tanto, si es cliente de Kohl y ha perdido el recibo del producto que desea devolver, es posible que se pregunte: ¿cuál es la política de devolución sin recibo de Kohl? ¡Esto es lo que descubrí!
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Política de devolución de Kohl’s sin recibo en 2022
Kohl’s no requiere que los clientes tengan un recibo para la mayoría de la mercancía (excepto artículos electrónicos y relojes), de acuerdo con nuestra política de devolución sin problemas de 2022. Si los clientes no pueden proporcionar un comprobante de compra, Kohl’s emitirá un reembolso publicando el reembolso en su cuenta de la tienda.
Si desea obtener más información sobre cómo cambiar artículos sin un recibo de Kohl, qué artículos no se pueden devolver a Kohl sin un recibo y mucho más, ¡siga leyendo!
¿Puedo cambiar ropa en Kohl’s sin recibo?
Debido a su política de devoluciones sin complicaciones, Kohl’s permite un reemplazo sin recibo siempre que tenga acceso a su historial de pedidos de ropa, joyería u otro artículo comprado.
Sin embargo, si Kohl’s no puede rastrear la compra original, puede rechazar el reemplazo y reembolsar a los clientes utilizando el crédito de la tienda.
Tenga en cuenta que Kohl’s puede solicitar una identificación con foto válida emitida por el gobierno para procesar la devolución, por lo que los clientes deben tenerla a mano.
¿Puedo devolver ropa a Kohl por correo sin recibo?
Kohl’s requiere que los productos devueltos por correo incluyan una factura de pedido para la verificación del historial de pedidos.
Además, Kohl’s solo permite devoluciones postales de productos comprados en línea en Kohls.com.
Por lo tanto, si un cliente desea devolver ropa, zapatos o joyas comprados en una tienda física, debe visitar una tienda Kohl cercana para hacerlo.
¿Kohl reembolsará por completo mi compra de productos?
Si un cliente de Kohl recibe un reembolso en forma de crédito de la tienda, Kohl calculará el crédito en función del precio de venta más bajo del artículo devuelto en las últimas 13 semanas.
Por lo tanto, si pagó más que el precio de venta más bajo en las últimas 13 semanas, no obtendrá un reembolso completo si devuelve el producto sin recibo.
Por este motivo, se recomienda a los clientes de Kohl que conserven un recibo o paguen la ropa con una tarjeta de crédito/débito para acceder a su historial de pedidos sin recibo.
¿Puedo devolver productos electrónicos a Kohl sin un recibo?
A partir de 2022, Kohl’s requiere que los clientes presenten un recibo para procesar la devolución de todos los productos electrónicos premium.
Además, Kohl’s solo permite una ventana de devolución de 30 días para los productos electrónicos que deben estar en su embalaje original para ser aceptados para un reembolso.
¿Necesito un recibo de regalo para devolver los regalos de Kohl’s?
Si un cliente devuelve un producto de regalo a Kohl’s, no necesita un recibo de regalo para procesar la devolución.
En cambio, Kohl’s reembolsará el crédito en la tienda, que se puede usar para comprar lo que esté disponible en la tienda.
Recuerda que esto sucede independientemente de si el regalo se compra en tienda o por internet.
Aparte de eso los regalos también se pueden devolver por correo siempre que el cliente tenga un recibo, pero Kohl’s no cubre el costo del franqueo o el embalaje del franqueo para las devoluciones.
¿Puedo hacer una devolución sin recibo en Kohl durante las vacaciones?
La política especial de devolución de vacaciones de Kohl establece que todas las devoluciones deben tener un recibo o un método de recuperación de cuenta válido.
Además, la ropa, joyas, zapatos u otros artículos devueltos también deben estar en su embalaje original.
Si no se cumplen estas condiciones, Kohl’s no aceptará reembolsos durante el período de vacaciones.
¿Qué productos de Kohl no son elegibles para devoluciones sin recogida?
Además de los productos electrónicos, los relojes también se encuentran entre los productos que no se pueden devolver ni cambiar en Kohl’s sin un recibo.
Deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra original en el embalaje original.
Al igual que con otros productos, Kohl’s puede verificar el historial de compras del cliente para procesar el reembolso si el cliente no tiene un recibo.
Desafortunadamente, si un historial de pedidos no está disponible, Kohl’s no podrá procesar su reembolso ni ofrecer crédito en la tienda.
Para obtener más información, también puede leer sobre la política de devolución de prendas de Kohl’s, la política de devolución de zapatos de Kohl’s y si los precios de Kohl’s coinciden.
Solicitud
Kohl’s permite a sus clientes devolver ropa, joyas, zapatos y otros productos sin recibo, siempre que tengan acceso a su historial de pedidos a través de su base de datos. Si no se puede acceder al historial de pedidos, Kohl’s reembolsará la compra utilizando el crédito de la tienda.
Los productos electrónicos premium, los relojes y otros productos seleccionados no se pueden devolver sin un recibo o una inspección válida de la tienda. Por esta razón, se anima a los clientes a realizar compras con tarjeta de débito o crédito para que Kohl’s pueda procesar la devolución sin problemas.